Trámites en las Oficinas de Empresa Eléctrica en Cuba
La contratación de la potencia fotovoltaica que utilizará será a partir de la generación de energía de los paneles instalados en los parques solares fotovoltaicos, del país.
La tramitación de conexión al Sistema Electroenergético Nacional es obligatoria para aquellos que cuenten con un sistema de generación con fuentes renovables de energía conectadas a la red eléctrica o con un sistema fotovoltaico con inversores híbridos.
La tarifa eléctrica para las formas de gestión no estatal, ha sido creada con la finalidad de no trasladar el precio de la tarifa residencial hacia la actividad no estatal, para quienes ejercen su actividad dentro del sector residencial.
Para realizar el pago anticipado el cliente debe dirigirse a la Oficina Comercial de la Empresa Eléctrica que le corresponda y realizar el depósito de la cantidad que considere.
Una vez recibida la factura con el “Aviso de Consumo” el cliente podrá pagar el importe correspondiente a su consumo, hasta la fecha de vencimiento señalada en la factura.
Otra opción para conocer el importe a pagar es llamando al número 18888, indicar el número del ID que tiene su recibo, para que le informen del consumo realizado en el mes y el importe a pagar.
La reclamación por inconformidad se tramitan por los consumidores del servicio de energía eléctrica cuando por alguna causa suponen inconformidad con alguno de los servicios ofrecidos por la Empresa Eléctrica
Los consumidores del servicio de energía eléctrica podrán reportar una queja cuando por determinadas causas, ajenas al consumidor, ha ocurrido alguna incidencia que ha provocado daño a la propiedad.
La solicitud de cambios de nombre del Servicio Eléctrico se efectúan a solicitud del usuario.
Las bajas del servicio de energía eléctrica pueden ser temporal o definitiva, y producirse por solicitud del consumidor, por abandono del servicio; u ordenado por la Oficina Comercial
El cambio de Metro Contador de Energía Eléctrica puede ser solicitado por el consumidor o por orden de los inspectores.
El cambio de posición del metro contador de energía eléctrica requiere de que el trabajo se pueda ejecutar y para ello la Empresa Eléctrica deberá realizar una inspección en el inmueble.
La Empresa Eléctrica podrá brindar el servicio eléctrico de 220 Volt a los usuarios que lo soliciten, desde las líneas más cercanas que tengan suficiente capacidad para suministrarle el voltaje y fases necesarias.
La reconexión del servicio eléctrico debe gestionarse por el usuario con la finalidad de proporcionarle nuevamente el servicio, cuando el mismo ha sido retirado, temporalmente.
Para la solicitud de Alta de servicio eléctrico se acepta una vez que se haya comprobado que ha sido suministrada toda la información necesaria y los requisitos que se exigen.