Empresa Eléctrica,  Trámites

Reconexión del Servicio Eléctrico

Actualizado el: 5 febrero, 2021

La reconexión del servicio eléctrico debe gestionarse por el usuario con la finalidad de proporcionarle nuevamente el servicio, cuando el mismo ha sido retirado, temporalmente, por las siguientes causas:

  • Falta de pago de la factura del servicio eléctrico.
  • Manipule, cambie o altere el equipo de medida y la acometida del servicio.
  • Ocurra algún daño en las instalaciones interiores por no estar de acuerdo con las normas reguladoras de las mismas y con el Código de Seguridad Eléctrico, o interfiera o sea perjudicial a la prestación del servicio eléctrico a otros usuarios.
  • Restablezca de cualquier forma el servicio eléctrico que le haya sido previamente desconectado por falta de pago del mismo.

Requisitos

1.- Cuando el servicio eléctrico se retira por falta de pago, para la reconexión del servicio, el cliente facilitará lo siguiente:

  • Carné de identidad.
  • Recibo del mes en curso debidamente pagado.
  • Realizar el pago por reconexión (Ver Costos)

El retiro del servicio eléctrico es hasta que se abone el adeudo.

2.- Cuando el usuario restablezca de cualquier forma el servicio eléctrico que le haya sido previamente desconectado por falta de pago del mismo, para la reconexión del servicio deberá presentar:

  • Carné de identidad.
  • Recibo del mes en curso debidamente pagado.
  • Recibo del pago de la multa impuesta por una tarifa de 100 pesos.
  • Realizar el pago por reconexión. (Ver Costos)

El retiro del servicio eléctrico es hasta que el usuario abone el adeudo y efectúe el pago de la multa impuesta.

3.- Cuando el servicio eléctrico se retira por manipulación, cambio o alteración del equipo medidor y la acometida del servicio, para la reconexión del servicio, el cliente facilitará lo siguiente:

  • Carné de identidad.
  • Recibo del mes en curso debidamente pagado.
  • Recibo del pago de la multa impuesta por una tarifa de 500 pesos si es primera ocasión o de 1000 pesos si es por reincidencia.
  • Realizar el pago por reconexión. (Ver Costos)

El retiro de servicio eléctrico en estos casos es por 72 horas, cuando es por primera ocasión o de 15 días cuando se retira el servicio por reincidencia; teniendo en consideración que el usuario debe a su vez efectuar el pago de la multa impuesta.

4.- Cuando ocurra algún daño en las instalaciones interiores por no estar de acuerdo con las normas reguladoras de las mismas y con el Código de Seguridad Eléctrico, o interfiera o sea perjudicial a la prestación del servicio eléctrico a otros usuarios, el cliente facilitará para la reconexión del servicio lo siguiente:

  • Carné de identidad.
  • Recibo del mes en curso debidamente pagado.
  • Realizar el pago por reconexión. (Ver Costos)

Para la reconexión del servicio cuando ocurra algún daño que interfiera o sea perjudicial a la prestación del servicio eléctrico a otros usuarios, la Empresa Eléctrica efectuará las inspecciones necesarias, para dictaminar si ha sido resuelta la ocurrencia.


Costos

Para las reconexiones del servicio eléctrico el interesado pagará el saldo pendiente o el costo de la multa impuesta, según corresponda y el costo por reconexión que tiene una tarifa fija de $3.00 pesos cubanos. 


Dónde presentar el trámite

Presencial: En la Oficina Comercial de Servicio Eléctrico de la localidad correspondiente. 


Horarios de atención

  • Lunes, miércoles y viernes: de 8:00 am a 5:00 pm
  • Martes y jueves: de 8:00 am a 7:00 pm
  • Sábados: de 8:00 am a 12:00 pm
  • Domingos: cerrados

Para conocer los horarios de atención de alguna oficina específica y de su interés, también puede comunicarse al 18888 (las 24 horas).


Tiempos de resolución

Reconexión del servicio hasta 48 horas, a partir de la presentación de la solicitud de reconexión.


Más información

Preguntas frecuentes

1.- ¿Cuáles son las acciones del usuario del servicio eléctrico susceptibles de la imposición de una multa y retiro del servicio?

Serán susceptibles de la imposición de una multa y del retiro del servicio, conjuntamente en los casos que a continuación se señalan, para aquellos usuarios que:

  • Manipule, cambie o altere el equipo de medida y la acometida del servicio, impidiendo el funcionamiento correcto del referido equipo y el paso libre por éste de toda la energía consumida:
    • Multa a imponer: $500 pesos cubanos.
    • Retiro del servicio: Por 72 horas.
  • En caso de reincidencia en la manipulación o alteración del equipo de medida y la acometida del servicio, tanto de la comisión de fraude como la reconexión del infractor:
    • Multa a imponer: $1000 pesos cubanos.
    • Retiro del servicio: Por 15 días.
  • Restablezca de cualquier forma el servicio eléctrico que le haya sido previamente desconectado por falta de pago del mismo:
    • Multa a imponer: $100 pesos cubanos.
    • Retiro del servicio: Hasta que se abone el adeudo.
  • En caso de reincidencia de quien restablezca de cualquier forma el servicio eléctrico que le haya sido previamente desconectado, tanto de la comisión de fraude como la reconexión del infractor:
    • Multa a imponer: $1000 pesos cubanos.
    • Retiro del servicio: Por 15 días.
  • A quien impida la lectura del equipo de medida (metro contador), dañé intencionalmente dicho equipo o su gabinete, o lo cambie de lugar conjuntamente o no con la acometida del servicio:
    • Multa a imponer: $500 pesos cubanos.
  • A quien se conecte Ilegalmente a Instalación ajena (tendederas ) o permita que se conecte de la propia:
    • Multa a imponer: $300 pesos cubanos y la obligación de retirar la instalación ilegal.
  • Facilite la energía eléctrica a una vivienda que haya incurrido en fraude de electricidad.
    • Multa a imponer: $500 pesos cubanos y la obligación de retirar el servicio.
  • Restablezca de cualquier forma el servicio eléctrico que le haya sido previamente desconectado por falta de pago del mismo:
    • Multa a imponer: $100 pesos cubanos y el retiro del servicio hasta que se abone el adeudo.

2.- ¿Dónde puedo recibir más información?


Fundamento Legal

  • Decreto No. 260. Contravenciones personales de las Regulaciones del Servicio Eléctrico, de 9 días del mes de diciembre de 1998.
  • Ley 1287. Del Servicio Eléctrico, del 2 de enero de 1975.

Referencia

Unión Eléctrica UNE

Este es un sitio no oficial en el que su objetivo es estrictamente informativo y de orientación, para que los usuarios tengan una pauta sobre los trámites que podrán realizar en y desde Cuba; por lo que si necesitas realizar cualquier tipo de trámite o necesitas más ayuda de la que podemos facilitarte aquí, se te recomienda informarte adecuadamente en las entidades o instituciones oficiales que prestan estos servicios.
La información ha sido recopilada desde sitios oficiales, impresos u otros medios y es actualizada cuando se conoce que el trámite ha sido modificado. Si identificas que hay algún error, omisión o cambio; agradecemos tu contribución, informándonos sobre el mismo a: @cubatramite.com
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