Empresa Eléctrica,  Trámites

Pago anticipado del servicio de energía eléctrica

Actualizado el: 5 febrero, 2021

IMPORTANTE: Los costos que se describen en cada trámite, están actualizados según las nuevas tarifas establecidas para la implementación del Proceso de Ordenamiento Monetario en Cuba.

El pago anticipado es una opción por la que cualquier persona natural o jurídica puede optar, abonando un depósito en efectivo a nombre del titular del servicio de energía eléctrica, en las Oficinas Comerciales de la Empresa Eléctrica, del que en lo adelante la empresa irá descontando el importe por consumo mensual, en que incurra el consumidor; hasta que el mismo se agote.


Requisitos

El cliente facilitará los siguientes documentos:

  • Carné de identidad.
  • Último recibo pagado. En caso de que el cliente tenga alguna deuda deberá pagar antes la misma.

Costos

Importe que como cliente deseas aportar, considerando los costos por consumo mensual en los que ha incurrido con anterioridad, mensualmente. No existe un máximo para el pago anticipado.


Dónde presentar el trámite

Para realizar el pago anticipado el cliente debe dirigirse a la Oficina Comercial de la Empresa Eléctrica que le corresponda y realizar el depósito de la cantidad que considere. El cliente recibirá un recibo del pago anticipado que ha realizado.


Horarios de atención

En las Oficinas Comerciales de la Empresa Eléctrica

  • Lunes, miércoles y viernes: de 8:00 am a 5:00 pm
  • Martes y jueves: de 8:00 am a 7:00 pm
  • Sábados: de 8:00 am a 12:00 pm
  • Domingos: cerrados

Tiempos de resolución

Inmediato.


Más información

Preguntas frecuentes

1.- ¿Cuáles son los beneficios de realizar el pago anticipado para el cobro del servicio de energía eléctrica?

Los beneficios del pago anticipado son, que el cliente:

  • Puede decidir la cantidad en efectivo que ingresará. No existe un límite para el depósito.
  • No tendrá que estar pendiente por el pago de la factura del servicio cada mes; tan solo tendrá que estar atento de revisar que le quede crédito en la cuenta para que la Empresa cobre el consumo del servicio de la siguiente factura.

2.- ¿Qué ocurre cuando el crédito disponible no es suficiente para el pago del importe de la siguiente factura?

La Empresa Eléctrica indicará en la factura de consumo del servicio eléctrico cual es el crédito que el cliente aún tiene disponible y para que se le adjudique al importe por el consumo mensual, y cuál sería el adeudo pendiente por el total de la factura.

3.- ¿Existe alguna otra modalidad para realizar el pago anticipado del servicio eléctrico?

Sí. Los usuarios que usen Banca Móvil o Banca remota, podrán realizar el pago anticipado, aún sin contar la factura de aviso del consumo.

Y podrán realizar el pago cualquier día de la semana durante las 24 horas, entre los días 3 y 23 de cada mes en curso.

4.- ¿Dónde puedo recibir más información?


Fundamento Legal

  • Decreto No. 260. Contravenciones personales de las Regulaciones del Servicio Eléctrico, de 9 días del mes de diciembre de 1998.
  • Ley 1287. Del Servicio Eléctrico, del 2 de enero de 1975.

Referencia

Unión Eléctrica UNE

Este es un sitio no oficial en el que su objetivo es estrictamente informativo y de orientación, para que los usuarios tengan una pauta sobre los trámites que podrán realizar en y desde Cuba; por lo que si necesitas realizar cualquier tipo de trámite o necesitas más ayuda de la que podemos facilitarte aquí, se te recomienda informarte adecuadamente en las entidades o instituciones oficiales que prestan estos servicios.
La información ha sido recopilada desde sitios oficiales, impresos u otros medios y es actualizada cuando se conoce que el trámite ha sido modificado. Si identificas que hay algún error, omisión o cambio; agradecemos tu contribución, informándonos sobre el mismo a: @cubatramite.com
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