Empresa Eléctrica,  Trámites

Solicitud de Instalación del Servicio Eléctrico de 220 Volt

Actualizado el: 26 agosto, 2021

La Empresa Eléctrica podrá brindar el servicio eléctrico de 220 Volt a los usuarios que lo soliciten, desde las líneas más cercanas que tengan suficiente capacidad para suministrarle el voltaje y fases necesarias.


Requisitos

El cliente debe presentar lo siguiente:

  • Carné de identidad.
  • Recibo del mes en curso debidamente pagado.

Costos

No tiene costo.


Dónde presentar el trámite

Presencial: En la Oficina Comercial de Servicio Eléctrico de la localidad correspondiente.


Horarios de atención

  • Lunes, miércoles y viernes: de 8:00 am a 5:00 pm
  • Martes y jueves: de 8:00 am a 7:00 pm
  • Sábados: de 8:00 am a 12:00 pm
  • Domingos: cerrados

Para conocer los horarios de atención de alguna oficina específica y de su interés, también puede comunicarse al 18888 (las 24 horas).


Tiempos de resolución

Hasta treinta (30) días hábiles posteriores a la solicitud del servicio para la ejecución de la instalación.


Más información

Preguntas frecuentes

 1.- ¿Cuáles se consideran contravenciones de las regulaciones del servicio eléctrico en Cuba?

Contravienen las regulaciones del servicio eléctrico y en consecuencia serán susceptibles de la imposición de una multa entre otras medidas, al que:

  • Manipule, cambie o altere el equipo de medida y la acometida del servicio, impidiendo el funcionamiento correcto del referido equipo y el paso libre por éste de toda la energía consumida.
  • En caso de reincidencia del inciso anterior, tanto de la comisión de fraude como la reconexión del infractor.
  • Impida la lectura del equipo de medida (metro contador), dañé intencionalmente dicho equipo o su gabinete, o lo cambie de lugar conjuntamente o no con la acometida del servicio.
  • Se conecte Ilegalmente a Instalación ajena (tendederas ) o permita que se conecte de la propia.
  • Facilite la energía eléctrica a una vivienda que haya incurrido en fraude de electricidad.
  • Restablezca de cualquier forma el servicio eléctrico que le haya sido previamente desconectado por falta de pago del mismo.

2.- ¿Dónde puedo recibir más información?


Fundamento Legal

  • Decreto No. 260. Contravenciones personales de las Regulaciones del Servicio Eléctrico, de 9 días del mes de diciembre de 1998.
  • Ley 1287. Del Servicio Eléctrico, del 2 de enero de 1975.
  • Resolución 66 de 2021 de Ministerio de Finanzas y Precios. Aprueba el Sistema para la formación de las tarifas eléctricas en pesos cubanos, para el cobro del servicio eléctrico. (Gaceta Oficial No. 26 Extraordinaria de 2021).

Referencia

Unión Eléctrica UNE

Este es un sitio no oficial cuyo objetivo es estrictamente informativo y de orientación, para que los usuarios tengan una pauta sobre los trámites que podrán realizar en y desde Cuba; por lo que si necesitas realizar cualquier tipo de trámite o necesitas más ayuda de la que podemos facilitarte aquí, se te recomienda informarte adecuadamente en las entidades o instituciones oficiales que prestan estos servicios.
La información ha sido recopilada desde sitios oficiales, impresos u otros medios y es actualizada cuando se conoce que el trámite ha sido modificado. Si identificas que hay algún error, omisión, o deseas sugerirnos algún trámite que no haya sido publicado, agradecemos tu contribución, escribiéndonos a: @cubatramite.com (este correo no se encuentra habilitado para responder consultas).
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13 Comentarios

Debido al número de comentarios que nos llegan diariamente a Cubatrámite y nuestro compromiso de responderlos con la calidad óptima, hasta el próximo mes de diciembre solo estaremos contestando los que hemos recibido hasta ahora. Mientras tanto seguiremos desarrollando nuevos trámites y actualizando algunos ya existentes en el sitio.

Le invitamos a revisar el trámite de su interés y a consultar las respuestas ofrecidas a otros lectores cuyas dudas pueden coincidir con las suyas. Nos vemos en diciembre.


  • Ernesto

    Por favor en febrero del presente año compré un split en la tienda MLC El Nikel en la ciudad de Holguín. Hice los trámites pertinentes para solicitar el servicio y también cambiar el metro contador de lugar. He ido a la empresa eléctrica, a la oficina comercial, a el Ninel y todos me dicen lo mismo..No hay, no hay, no hay.. Entonces mi garantía vence en febrero, ya queda poco. Dónde está mi protección entonces si se ha vencido la garantía y no me han puesto el servicio. Por favor necesito una respuesta a esto porque entiendo la situación del país pero también entiendo que ante situaciones como está se debería dar alguna protección al consumidor

    • cubatramite

      Hola Ernesto,

      Te responderé a título personal, como a todos, porque este no es un sitio oficial, que como bien se detalla en el sito al final de cada trámite «El objetivo de esta página es estrictamente informativo y de orientación para que los usuarios tengan una pauta sobre los trámites que podrán realizar en y desde Cuba, por lo que se les recomienda informarse adecuadamente en las entidades o instituciones oficiales que prestan estos servicios.»

      No obstante, dada la incertidumbre, dudas etc., que nos transmiten en sus comentarios, intentamos ofrecerles respuestas a los mismos, pero para ello nos dedicamos, igualmente, en realizar una búsqueda en las resoluciones, leyes y sitios oficiales.

      Te entiendo que estos intríngulis nos hacen sentirnos desprotegidos, al no recibir el servicio que solicitamos, además de no obtener respuestas o soluciones por las entidades que ofrecen los mismos.

      Pero, en tu caso te sugerimos agotar todas las opciones de contacto con la Empresa Eléctrica de Cuba:

      • Comunicarte con atención a la población de la Unión Eléctrica de Cuba (UNE) al número 18888 (las 24 horas).
      • Comunicarte con el centro de atención al cliente en Holguín: 24423702 Ext. 50972
      • Escribir tu inquietud al correo electrónico: [email protected]
      • Usar las redes sociales para contactarles Facebook: @unecuba.cuba / Twitter: @UElectrica

      Saludos

  • Eliecer Ferras sobera

    Él dia 20 de enero del 2021 me compre un Split y no lo he podido usar porque no tengo la 220 puesta y la garantía la estoy perdiendo me dijeron que no había contadores de 220 hasta nuevo aviso mi nombre es eliecer Ferras sobera

    • caso

      Es verdad que cuando uno va a la empresa siempre te dicen lo mismo que no tienen contaodr de 220 para cambiar pero si al cobrador o a algun trabajador de los carros de electricidad se lo planteas al momento te hacen el trabajo y te buscan el contador de 220 de donde lo sacan, todos sabemos, solo que el servicio vale 50 CUC o 1300 pesos en moneda nacional el descaro de siempre no se acaba.

    • Ernesto

      Bueno mi caso es peor….ya en febrero se me venció la garantía del split y ni una visita…esto es un fenómeno… maltrato al comprador por dónde quiera y no hay nada que nos ampara para estos casos..falta de respeto total y que no sigan viniendo con cuentos…

  • Liset Dávila Morejón

    Compramos un split en noviembre de 2020,hemos solicitado la 220 ,en reiteradas ocasiones hemos averiguado, pero siempre la misma respuesta,no hay,yo como consumidor compre un equipo con garantía en tienda de mlc pero no puedo usarlo,que garantía ,que protección nos brindan,a donde puedo acudir para resolver mi problema?Creo que con estos casos deben hacer algo porque no es justo perder la garantía y ni usar un equipo.

  • Melissa

    Hola, me compré un aire acondicionado necesito solicitar el servicio de 220v es necesario ser la propietaria de la casa para realizar ese trámite? Saludos

    • cubatramite

      Hola Ana,

      No. El consumo eléctrico se determinará por medio de los equipos de medida (metro contador) que instale la Empresa. La solicitud para cambio de metro contador de energía eléctrica debe ser solicitada en la Empresa Eléctrica que te corresponda y será la UNE quien te instalará un equipo aprobado y de su pertenencia.

      Pero si requieres más información puedes comunicarte con la Unión Eléctrica, llamando al 18888 (disponible las 24 horas).

      Saludos

  • Leonardo

    Hola, necesito solicitar el servicio de 220 la casa donde vivo esta a nombre de mi suegro y no vive conmigo, he indagado y me dice que para solicitarlo debe ir el propietario con una copia de la propiedad de la casa..necesito mas informacion para saber como solicitar 220

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