Contrato de compra-venta de la energía generada por el sistema fotovoltaico instalado en el sector residencial

Actualizado el: 26 agosto, 2022 por Cubatramite

Las personas naturales en Cuba que posean un sistema fotovoltaico instalado en su domicilio, sea este con almacenamiento de energía o no para su autoabastecimiento, requerirán tramitar un contrato de compra-venta de la energía generada por los sistemas fotovoltaicos con conexión al Sistema Electroenergético Nacional, con los beneficios que ofrece la Unión Eléctrica para estos clientes.

La tramitación de conexión al Sistema Electroenergético Nacional es obligatoria para aquellos que cuenten con un sistema de generación con fuentes renovables de energía conectadas a la red eléctrica o con un sistema fotovoltaico con inversores híbridos.

A partir de la utilización de los sistemas fotovoltaicos instalados para el autoabastecimiento por las personas naturales en sus domicilios, la Unión Eléctrica compra toda la energía eléctrica excedente generada, siempre que cumpla las normas técnicas establecidas.

Índice de contenidos:

Requisitos

El cliente deberá acudir a la Empresa Eléctrica (UNE) para tramitar el contrato de compraventa de la energía generada para la conexión al Sistema Electroenergético Nacional, y cumplimentar los siguientes requisitos:

  1. Tener instalado el sistema fotovoltaico en el domicilio.
  2. Presentar:
    1. Carné de identidad.
    2. Último comprobante de pago del servicio eléctrico.

Costos

Contrato de compra-venta con la Empresa Eléctrica

  • No tiene costo. El costo a pagar cada mes será el de la lectura del metro contador que indique la energía consumida y la entregada por el sistema fotovoltaico.

Compra de sistemas fotovoltaicos en Cuba

  • El costo de los sistemas solares fotovoltaicos de venta en COPEXTEL es de 55,000 pesos cubanos (CUP) e incluye todos los componentes del sistema, así como su transportación y visitas de los técnicos para la instalación y montaje.
  • El costo de los sistemas solares fotovoltaicos en CIMEX o Tiendas Caribe (TRD) es en Moneda Libremente Convertible (CUC) y para conocer el precio de venta los interesados deberán dirigirse a las tiendas que los ofertan.

Dónde

Para tramitar el contrato de compra-venta con la Empresa Eléctrica para la conexión al Sistema Electroenergético Nacional

Horarios de atención

En las Oficinas Comerciales de la Empresa Eléctrica y Puntos habilitados de las empresas eléctricas, por cada municipio: 

  • Lunes, miércoles y viernes: de 8:00 am a 5:00 pm.
  • Martes y jueves: de 8:00 am a 7:00 pm.
  • Sábados: de 8:00 am a 12:00 pm.

Tiempos de resolución

La Empresa Eléctrica emitirá el certificado e instalará el metro contador en un término de tres (3) días hábiles si la instalación cumple con los requisitos.

Más información

Preguntas frecuentes

De los sistemas solares fotovoltaicos

1.- ¿Qué es un sistema solar fotovoltaico? 

Los sistemas solares fotovoltaicos utilizan paneles solares e inversores que convierten la energía solar disponible en energía eléctrica, para el consumo en hogares, comercios e industrias.

2.- ¿Cuáles son las modalidades de uso del sistema fotovoltaico que se instalan en las residencias por las personas naturales?

El sistema fotovoltaico puede ser:

  • Sistema fotovoltaico autónomo: aquel que se concibe para suministrar la energía eléctrica generada por los módulos fotovoltaicos a cargas, sin la presencia de la red eléctrica.
    • Este sistema fotovoltaico trabaja de manera aislada. No requiere estar conectado a la red eléctrica.
    • Utiliza en su funcionamiento baterías para el almacenamiento de la energía.
    • Es de mayor utilidad en las viviendas que no reciben ningún tipo de servicio eléctrico de la red eléctrica.
    • Los consumidores conectados a red lo pueden utilizar como respaldo ante una falla de servicio eléctrico, para alimentar algunos de los equipos.
    • La cantidad de equipos a utilizar estará determinada por la potencia de los equipos y la capacidad y potencia del sistema fotovoltaico.
  • Sistema fotovoltaico conectado al sistema eléctrico: aquel que inyecta la energía eléctrica generada por los módulos fotovoltaicos a una red eléctrica existente.
    • El objetivo de instalación de este sistema fotovoltaico es disminuir el consumo eléctrico de la red.
    • La Unión Eléctrica paga al consumidor el excedente de energía que se entregue a la red eléctrica.
  • Sistema fotovoltaico con inversores híbridos: aquel que funciona conectado al Sistema Electroenergético Nacional, y además utiliza baterías para el almacenamiento de energía para el autoconsumo.
    • El sistema está permanentemente conectado a la red eléctrica y mantiene las baterías cargadas.
    • Ante una falla de la red eléctrica, el sistema fotovoltaico puede alimentar parte de los equipos de la vivienda o todos, en dependencia de su capacidad y de la potencia de los equipos.
    • Estos sistemas permiten a los usuarios cogenerar electricidad. Tienen posibilidad de entregar la energía excedente a la red eléctrica.
    • Estos sistemas resultan más costosos tanto en la inversión inicial como en la sostenibilidad.

3.- ¿Qué partes y piezas componen un sistema fotovoltaico?

El sistema fotovoltaico está compuesto por:

  • Paneles fotovoltaicos.
  • Protecciones de corrientes directa y alterna.
  • Inversor para sistemas fotovoltaicos.
  • Baterías para el almacenamiento de energía.
  • Conductor eléctrico.
  • Sistema de puesta a tierra.
  • Estructura de soporte (herraje y tornillería).
  • Pizarra eléctrica.
  • Regulador de carga de batería.
  • Gabinete para piezas y componentes del sistema fotovoltaico.
  • Accesorios eléctricos para el montaje.

4.- ¿Cuáles son las condiciones para la instalación de los sistemas fotovoltaicos en el sector residencial?

Las personas naturales que hayan comprado un sistema fotovoltaico en Cuba o importado desde el exterior, deberán tener en consideración que para su instalación se requieren las siguientes condiciones:

  • Contar con una superficie en techo (azotea) o suelo disponible de 12,5 m², de hormigón (placa). En caso de que sea en el suelo, este tiene que estar pavimentado (cementado o asfaltado) y expuesto al sol todo el año.
  • Los paneles solares deben encontrarse preferiblemente de forma horizontal o de manera tal que permita nivelar el sistema solar fotovoltaico.

5.- ¿Cuántos paneles solares se requieren para cubrir el consumo de electricidad en un domicilio en Cuba?

Para conocer qué cantidad de paneles se requieren para cubrir el consumo de electricidad en un domicilio, se deberá conocer el consumo diario de la vivienda.

Para ello divida entre 30 el consumo promedio mensual de su casa (el cual aparece en el recibo de la factura eléctrica).

Por ejemplo: Si su consumo promedio mensual es de 185 kWh.

  1. Calcule el consumo promedio diario. Divida: 185 kWh / 30 días= 6.16 kWh.
  2. Calcule la cantidad de energía neta en watts que se requiere captar del sistema fotovoltaico. Multiplique el consumo promedio diario por 1000: 6.16 kWh x 1000 = 6160 watt por hora.
  3. Calcule la potencia requerida en los paneles para su vivienda. Divida el valor total de energía requerida entre 5 (la cantidad de horas promedio de luz diaria de sol que sirven para que el panel pueda captar y almacenar): 6160 watt-hora / 5 horas = 1232 watts.
  4. Calcule la cantidad de paneles que necesita. Divida la potencia requerida en paneles para su vivienda entre la potencia del panel que ha adquirido o adquirirá. Las potencias de los paneles pueden variar de acuerdo al fabricante. Suponiendo un estimado de que la potencia de los paneles es de 260 watts, cada uno: 1232 watts / 260 watts= 4.74 ≈ 5 paneles aproximadamente.

Por lo que un domicilio cuyo consumo promedio mensual sea de 185 kWh requerirá 5 paneles para cubrir con energía solar su consumo diario.

De la compra de sistemas fotovoltaicos

1.- ¿Cuáles son las opciones para la compra de sistemas fotovoltaicos en Cuba?

Las opciones para la adquisición de sistemas fotovoltaicos en Cuba son la:

  • Compra en tiendas COPEXTEL. La venta es en moneda nacional (CUP) y se ofrece el servicio de instalación.
  • Compra en la cadena de tiendas CIMEX. La venta es en moneda libremente convertible (MLC).
  • Compra online con el servicio de instalación incluido en Compraspacuba.com.
  • Importación libre de aranceles aduanales y sin límite de cantidades dentro del año natural, por las personas naturales que viajan al exterior.
  • Importación por las personas naturales, a través de las entidades importadoras: Corporación CIMEX y Tiendas Caribe (TRD). La importación es en moneda libremente convertible (MLC).

Otra opción para contar con el servicio de generación de energía eléctrica con fuentes renovables en el sector residencial es:

  • La contratación, a la Unión Eléctrica, de potencia solar fotovoltaica para la generación de energía eléctrica en los domicilios, por las personas naturales que no poseen las condiciones para la instalación de sistemas fotovoltaicos.

2.- ¿En Cuba qué entidades comercializan en pesos cubanos los sistemas solares fotovoltaicos para el sector residencial?

En Cuba, la comercialización al sector residencial de los sistemas solares fotovoltaicos en pesos cubanos (CUP) con inyección a la red eléctrica de 1 KWp, está a cargo de COPEXTEL, quien inició la venta de estos el 4 de noviembre de 2021.  

En una primera etapa COPEXTEL se programó realizar el servicio de venta a residentes en la provincia La Habana y extenderlo luego al resto del país.

Para el servicio de compra de los sistemas fotovoltaicos, sus partes y piezas en las divisiones de COPEXTEL en La Habana:

  • Dirección: Calle 41 esquina a 34, Playa. La Habana.
  • Teléfono: 7204 5817
  • Dirección: Galiano esq. Dragones, Centro Habana. La Habana.
  • Teléfonos: 7866 8303 / 7863 7050

3.- ¿En Cuba qué entidades comercializan en moneda libremente convertible los sistemas solares fotovoltaicos para el sector residencial?

La comercialización al sector residencial de los sistemas solares fotovoltaicos, sus partes y piezas, en moneda libremente convertible (MLC) será en las tiendas de la Corporación CIMEX u online en CompraspaCuba.com.

Para el servicio de compra de los sistemas fotovoltaicos, sus partes y piezas en las tiendas CIMEX:

  • Dirección: Tienda Colorama: Ave. 41 e/ 30 y 26. Playa. La Habana.
  • Teléfono: 7204 4393

Para la compra online en CompraspaCuba.com:

4.- ¿Cómo se realiza el pago de la compra del sistema fotovoltaico adquirido en COPEXTEL?

El pago para la compra del sistema fotovoltaico podrá realizarse en efectivo, pago electrónico mediante código QR en la plataforma ENZONA, o mediante un cheque bancario al solicitar un crédito en una institución bancaria.

5.- ¿Cuáles son los pasos para la adquisición del sistema fotovoltaico en tiendas COPEXTEL?

Paso 1: El cliente podrá acudir de manera presencial a las divisiones de COPEXTEL o comunicarse con el centro de llamadas de COPEXTEL, al teléfono 78333333.

Paso 2: COPEXTEL automáticamente le reserva al cliente el sistema solar fotovoltaico para su domicilio.

Paso 3: Esperar la visita en su domicilio de un técnico de COPEXTEL que evaluará las condiciones existentes para el buen funcionamiento del equipo. Esto será en un término de siete (7) días naturales.

Paso 4: De existir las condiciones adecuadas, el cliente podrá efectuar el pago en un término de cinco (5) días hábiles.

Paso 5: Los técnicos de COPEXTEL realizarán la instalación del sistema en el domicilio del cliente.

Paso 6: El cliente deberá acudir a la Empresa Eléctrica (UNE) para tramitar el contrato para la conexión al Sistema Electroenergético Nacional.

6.- Al comprar en COPEXTEL u online un sistema fotovoltaico, ¿la entidad ofrece garantías del equipo e instalación?

Sí. COPEXTEL garantizará el correcto funcionamiento del sistema fotovoltaico, sin costo adicional para el cliente, durante los plazos siguientes:

  • 10 años para los paneles solares fotovoltaicos.
  • 5 años para los microinversores.
  • 1 año para los demás accesorios y componentes del sistema.

Siempre que se cumplan las siguientes condiciones:

  • Que el montaje, ajuste y puesta en funcionamiento se realice por COPEXTEL. 
  • Cuando el sistema experimente fallas por deficiencias de fabricación o defectos de partes, piezas y componentes.

7.- ¿A partir de qué fecha comienza a regir el tiempo de garantía del funcionamiento del sistema fotovoltaico instalado por COPEXTEL?

El tiempo de garantía de funcionamiento comenzará a regir a partir del día que se firma el Acta de Conformidad de la instalación del sistema fotovoltaico. 

8.- ¿Cómo validar la garantía con COPEXTEL en caso que se requiera?

El cliente tendrá derecho, durante el período de garantía, a solicitar la asistencia técnica de COPEXTEL cuando el Sistema Fotovoltaico deje de funcionar o perciba que ha disminuido su eficiencia.

Para recibir el servicio de garantía debe comunicarse el Centro de Llamadas LEATIENDO: 7833-3333.

9.- ¿En qué tiempo debe presentarse el técnico de COPEXTEL en el domicilio cuando se requiera un servicio de garantía?

El técnico de COPEXTEL tiene hasta siete (7) días para presentarse en el domicilio del cliente, una vez que se ha solicitado el servicio.

El cliente deberá presentarle al técnico:

  • El Certificado de Propiedad y Garantía (sin enmiendas, tachaduras o alteraciones en su contenido).
  • La factura de compra.
  • La factura de instalación.

10.- ¿En qué casos la garantía pierde validez?

La garantía no tendrá validez si el producto se hubiere deteriorado por un hecho no imputable a COPEXTEL, como puede ser:

  • Transportación inadecuada.
  • Negligencias o mal ajuste, causado por terceras personas ajenas a los Servicios Técnicos de COPEXTEL.
  • Inestabilidad de la red eléctrica.
  • Influencia de fenómenos naturales e incendios.

11.- Al finalizar la vigencia de la garantía, ¿qué opciones tendrá el cliente para garantizar el buen funcionamiento del sistema fotovoltaico?

Los clientes que hayan adquirido el sistema fotovoltaico en COPEXTEL u online en CompraspaCuba.com, una vez finalizada la garantía como parte del servicio de posventa, tendrán derecho a recibir asistencia técnica o adquirir alguna parte y pieza que sea necesario sustituir, según el tarifario vigente y la lista de precios de las partes y piezas.

12.- ¿Puede un residente en otra provincia comprar el sistema fotovoltaico en las provincias que lo comercializan?

No. Porque para adquirir un sistema fotovoltaico es imprescindible la visita de un técnico de la entidad para comprobar si se cumplen las condiciones para su instalación.

13.- ¿Puedo solicitar un crédito bancario para la compra de un sistema fotovoltaico?

Sí. Los bancos podrán otorgar créditos a las personas naturales interesadas en la compra de equipos que utilizan fuentes renovables de energías, como son: sistemas solares fotovoltaicos y calentadores solares de agua.

Los créditos se otorgan en pesos cubanos hasta el ciento por ciento (100%) del valor de los referidos equipos.

El importe y el plazo de amortización del crédito es el que resulte del análisis de riesgo que realice el banco, a partir de la capacidad de pago del solicitante.

14.- ¿Cuáles son los pasos para solicitar un crédito para la compra de equipos de fuentes renovable de energía?

Paso 1: La persona natural (el interesado) se presenta en la unidad minorista para comprobar la existencia de los equipos de fuentes renovables de energía, y su costo.

Paso 2: El interesado se dirige al banco de su elección para la solicitud del crédito. De aceptarse por el banco el otorgamiento del crédito, se entrega al beneficiario un ejemplar del contrato donde conste el monto del crédito aprobado.

Paso 3: El beneficiario del crédito presenta en la unidad minorista, donde se pretende adquirir los equipos, un ejemplar del contrato firmado con la institución financiera, donde conste su monto, a fin de que se reserven los equipos. Los equipos se reservan por un período de cinco (5) días hábiles. Decursado este período, si el cliente no hace efectiva la compra, la unidad minorista no garantiza la reserva de los equipos y el documento emitido caduca.

Paso 4: La unidad minorista entrega al interesado el modelo denominado Certificación de Reservación de Equipos, donde conste: la descripción, el precio, la cantidad e importe de los equipos que se solicitan adquirir con el crédito aprobado, datos de la unidad minorista que factura y la entidad a favor de la que se emitirá el instrumento.

Paso 5: El beneficiario del crédito presenta en la sucursal del banco prestamista la Certificación de Reservación de Equipo entregada por la unidad minorista.

Paso 6: El instrumento de pago a favor de la entidad que se consigna en la Certificación de Reservación de Equipo, se emite en el plazo de cinco (5) días hábiles contados a partir de la fecha de la certificación, con la especificación al dorso del instrumento de los datos y el concepto de la venta.

Paso 7: La unidad minorista recibe el cheque de gerencia u otro instrumento de pago del Banco a disposición de la persona que solicita el crédito, con lo cual procede a comercializar los equipos.

De la importación de sistemas fotovoltaicos

1.- ¿Se puede importar paneles solares fotovoltaicos a Cuba?

Sí. Desde el mes de julio de 2021 Cuba aprobó la importación sin límites de tecnologías que generen o funcionen con fuentes renovables de energía, sus partes y piezas, por lo que los ciudadanos cubanos que viajen al exterior podrán adquirirlas en el país al que viajen e importarlas a Cuba.

La importación sin carácter comercial de sistemas fotovoltaicos, sus partes y piezas fundamentales, y otro grupo de fuentes renovables, como los calentadores solares de agua, las bombas fotovoltaicas, los pequeños aerogeneradores, las motobombas a biogás, el alumbrado solar y los sistemas de aire acondicionado solares, están libres de impuestos arancelarios.

Otras de las opciones para importación de sistemas fotovoltaicos es a través de las empresas importadoras: CIMEX S.A. y TRD Caribe.

Para la importación por las entidades que ofrecen este servicio:

  • En CIMEX SA:
    • Dirección: Ave. 1ra e/ 0 y 2 Miramar Playa. Edificio Sierra Maestra. Playa. La Habana.
    • Teléfono 7203 9402 / 7203 9412.
  • En TRD Caribe:
    • Dirección: Calle Cero e/ 3ra y 1ra, Miramar, Playa. La Habana.
    • Teléfono 7204 1648.

2.- ¿Qué requisitos se deben presentar para importar un sistema fotovoltaico a través de empresas importadoras en Cuba?

Los interesados en importar sistemas fotovoltaicos a través de las entidades importadoras deberán presentar:

  • Carné de identidad.
  • Número de cuenta bancaria en MLC
  • Los datos del banco para realizar su acreditación (la acreditación deberá estar lista en 24 horas).

También deberán solicitar durante la acreditación los productos que desea importar al país (la respuesta con la mejor oferta será informada al cliente en un plazo de 15 días).

3.- ¿Cuáles son las partes y piezas fundamentales del sistema fotovoltaico que podrán ser importadas a Cuba libres de impuestos aduanales?

Los paneles fotovoltaicos, el inversor, las estructuras de soporte, pizarras eléctricas, gabinetes para piezas y el sistema de puesta a tierra que se importan independiente al sistema fotovoltaico, se consideran partes y piezas fundamentales.

También quedan libres del pago de aranceles de aduana la importación sin carácter comercial de otros equipos que aprovechan las fuentes renovables de energía o que tienen una mayor eficiencia energética, además de sus partes y piezas fundamentales:

  • Calentadores solares.
  • Bombas fotovoltaicas.
  • Pequeños aerogeneradores.
  • Biodigestores de geomembranas.
  • Motobombas a biogás.
  • Alumbrado solar. 
  • Sistemas de aire acondicionado solares.
  • Partes y piezas fundamentales de estos equipos.

4.- ¿Cuáles son las partes y piezas del sistema fotovoltaico, por las que se deberá pagar impuestos aduanales, al ser importadas a Cuba?

Los componentes que no se consideren fundamentales serán considerados partes y piezas comunes y recibirán el tratamiento dispuesto por la Aduana General de la República para estos medios.

De la instalación del sistema fotovoltaico

1.- Cuando una persona natural importa a Cuba un sistema fotovoltaico, ¿existe alguna empresa estatal que ofrezca el servicio de instalación?

No. A diferencia de los sistemas fotovoltaicos que se comercializan en Cuba por las divisiones de COPEXTEL, la persona natural es la responsable de la instalación del sistema fotovoltaico y su sostenibilidad.

2.- ¿Cuáles son los requisitos de instalación que se deberán cumplir para solicitar la conexión a la red eléctrica nacional?

Los requisitos exigidos para la conexión a la red eléctrica nacional del sistema fotovoltaico son:

Punto de interconexión

1. Cumplir con las tensiones establecidas en su punto de interconexión, de acuerdo con lo establecido en la norma NC 365-2011 Tensiones Normalizadas en Cuba.

2. Cumplir con lo establecido en el Reglamento de Seguridad Eléctrica. Resolución 159/2014 del MINEM.

3. Frecuencia eléctrica de 60 Hz.

4. Cumplir con la calidad de tensión según la Norma IEC 61000-4-30, de la Comisión Electrotécnica Internacional.

Inversor

5. Deberá tener implementada la función “soporte de red” que permite que el sistema fotovoltaico no se desconecte ante fluctuaciones repentinas de la tensión de su punto de interconexión.

Protecciones eléctricas

6. Protección anti-isla (evitar que el sistema fotovoltaico entregue potencia a una red desenergizada).

7. Protección contra sobrecorrientes y sobretensiones tanto en el lado de corriente directa como en corriente alterna; las protecciones deben operar correctamente contra:

  • Fallas propias del sistema fotovoltaico.
  • Fallas de la red.

8. Sistema de puesta a tierra contra descargas atmosféricas y sobretensiones inducidas, según establece el Reglamento de Seguridad Eléctrica. Resolución 159/2014 del MINEM.

9. Desconectivo general que permita desconectar el sistema de su punto de interconexión a la red; este dispositivo debe estar visible y accesible fuera de la vivienda.

3.- ¿Dónde solicitar la Norma NC 365 Tensiones Normalizadas?

Para obtener la Norma NC 365 Tensiones Normalizadas, los interesados deben dirigirse a la Oficina Nacional de Normalización (NC) ubicada en Calle E No. 261, Vedado, La Habana, Cuba. También pueden llamar al teléfono 7830 0835 o escribir al correo electrónico: nc@necnorma.cu.

Del contrato de compra-venta de la energía generada por el sistema fotovoltaico

1.- Al contar con un sistema fotovoltaico instalado en el domicilio, ¿se tendrá garantizada la energía eléctrica en caso de “apagón”?

Los clientes que cuenten con un sistema fotovoltaico instalado y contraten el servicio de conexión al Sistema Electroenergético Nacional, en caso de fallo de la energía eléctrica tampoco contarán con el servicio energético.

No obstante, aquellos clientes que cuenten con un sistema fotovoltaico con inversores híbridos conectado a la red eléctrica, pero que por sus características utilizan baterías para el almacenamiento de energía para el autoconsumo, sí podrán autoabastecerse con energía eléctrica para alimentar parte de los equipos de la vivienda o todos, en dependencia de la capacidad de almacenamiento y de la potencia de los equipos.

Los clientes que posean un sistema fotovoltaico autónomo no se verán afectados con un corte de energía eléctrica.

2.- ¿Cuáles son los pasos para la conexión al Sistema Electroenergético Nacional, de contar con un sistema fotovoltaico instalado en el domicilio?

El cliente deberá realizar los siguientes trámites con la Empresa Eléctrica para el contrato de compra-venta de la energía generada por el sistema fotovoltaico:

Paso 1: Tener instalado el sistema fotovoltaico, ya sea por un técnico especialista de las unidades que venden y ofrecen ese servicio (COPEXTEL, CIMEX o TRD Caribe) o, en caso de importarlo a Cuba, se recomienda que esta labor la realice un especialista certificado.

Paso 2: Dirigirse a la oficina correspondiente de la Empresa Eléctrica, para realizar la solicitud de contrato de compra-venta de la energía generada por el sistema fotovoltaico. Se deberá presentar: carné de identidad y último comprobante de pago del servicio eléctrico.

Paso 3: La Empresa Eléctrica deberá certificar el cumplimiento de los requisitos de la instalación y que el sistema se encuentra listo para interconectarse al Sistema Electroenergético Nacional (SEN). La certificación se realizará por una comisión integrada por el personal técnico de la Empresa Eléctrica, la cual emitirá el certificado en un término de tres (3) días hábiles si la instalación cumple con los requisitos.

De no cumplirse con los requisitos exigidos para la interconexión, se pactará con el consumidor un plazo para resolver los problemas pendientes.

Después de realizada la certificación, se procederá a la firma del contrato para la compra-venta  de energía y se realizará de forma gratuita el cambio del metro contador por uno que mida la energía en los dos sentidos, energía consumida y energía entregada.

Paso 4: Una vez que la Empresa Eléctrica ha certificado el cumplimento de los requisitos, se procederá a la firma del contrato para la compra-venta de energía generada y se realizará de forma gratuita el cambio del metro contador por uno que mida la energía en los dos sentidos (energía consumida y energía generada). La Empresa Eléctrica pagará al consumidor la energía excedente que se entregará a la red eléctrica.

De la venta de energía eléctrica al Sistema Electroenergético Nacional (SEN) por el sector residencial

1.- ¿Cuál es la tarifa para la compra de energía eléctrica generada por el sector residencial con sistemas solares fotovoltaicos?

La tarifa de compra de energía eléctrica generada y entregada al Sistema Electroenergético Nacional (SEN) por el sector residencial, con la instalación de sistemas solares fotovoltaicos, aplicable a las operaciones realizadas a partir del 1 de agosto de 2021, es de $3.00 pesos cubanos por cada kWh entregado, en cualquier horario del día, según se describe en la Resolución 359 del Ministerio de Finanzas y Precios.

2.- ¿Cómo es el proceso de lectura del metro contador de energía eléctrica generada y entregada al Sistema Electroenergético Nacional a través de la instalación de sistemas solares fotovoltaicos en un domicilio?

La determinación de la energía consumida en la vivienda, así como la entregada al Sistema Electroenergético Nacional (SEN), se hará a partir de la lectura que realizará el lector de la empresa eléctrica valiéndose de la información registrada en el metro contador, en el cual están diferenciados el registro de la energía consumida y la energía entregada.

El proceso de lectura es mensual y tanto la energía consumida en la vivienda como la entregada se obtienen a partir de la diferencia de la lectura del ciclo anterior y la lectura del mes actual.

En la factura entregada al cliente aparecerán los siguientes datos:

  • Oficina comercial: oficina a la que pertenece el cliente.
  • Ruta: ruta de lectura.
  • Folio:  número consecutivo en la ruta.
  • ID Cliente: número de identificación del cliente, útil para el reporte de quejas y pagos electrónicos.
  • Fecha de lectura: fecha en la que se lee el servicio.
  • Nombre: nombre del cliente.
  • Dirección: nombre y dirección del cliente.
  • Tarifa: tarifa que se le aplica al cliente para el pago del servicio eléctrico.
  • Energía consumida
    • Lectura: lectura de la energía consumida y de la energía entregada.
    • Consumo: energía consumida en la vivienda.
  • Crédito: importe rebajado de la cuenta facturada.
  • Saldo: importe a favor del cliente para rebajar la cuenta futura o devolver.
  • Importe a cobrar: importe de la energía consumida.
  • Energía entregada
    • Lectura: lectura de la energía entregada al SEN.
    • Entrega: lectura de la energía entregada al SEN.
  • Importe a pagar: importe de la energía entregada.
  • Importe neto: diferencia entre el importe consumido y el entregado; si el valor es negativo, se le paga al consumidor por transferencia o se realiza una compensación a cuenta futura, según haya definido el consumidor en el contrato.
  • Fecha de vencimiento del pago: generalmente 10 días hábiles después de presentada la factura.

3.- ¿Dónde obtener más información?

Pueden contactar con el Ministerio de Energía y Minas en:

  • Dirección: Ave. Salvador Allende No. 666 e/ Oquendo y Soledad. Centro Habana. La Habana.
  • Teléfono: (+53) 7877 5062 / (+53) 7877 5165
  • Correo electrónico: apoblacion@minem.gob.cu

Con la Unión eléctrica en:

  • Dirección: Avenida Salvador Allende No. 666 entre Oquendo y Soledad. Centro Habana. La Habana.
  • Teléfono(s): 18888 / 7877 5426
  • Correo electrónico: atencion.cliente@oc.une.cu

Con COPEXTEL en:

  • Teléfono: 7833 3333 (Centro de llamadas de COPEXTEL).

Con el Centro de Servicios y Atención al Cliente de CompraspaCuba.com en:

Con CIMEX en:

  • Dirección: Ave. 1ra e/ 0 y 2 Miramar Playa. Edificio Sierra Maestra, Playa. La Habana.
  • Teléfono 7203 9402 / 7203 9412

Con TRD Caribe en:

  • Dirección: Calle Cero e/ 3ra y 1ra, Miramar, Playa, La Habana.
  • Teléfono: 7204 1648

Fundamento Legal

Referencia

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