Actualizado el: 3 septiembre, 2022

Desde el 1 de abril de 2020 la Corporación CIMEX ha ido implementando gradualmente el uso de tarjetas prepagadas en la red de Servicentros CUPET del territorio nacional, como forma de pago para la venta de combustibles al sector privado en Cuba, principalmente para personas naturales nacionales, extranjeros residentes y no residentes en el territorio nacional.

La Corporación CIMEX, para facilitar el pago de combustible en Cuba, ha incorporado como opciones de pago las:

• Tarjetas scratch (tarjetas desechables, similares a las tarjetas de raspado que utiliza ETECSA para el proceso de recarga en la telefonía celular).
• Tarjetas ship (tarjetas recargables, las cuales se ofertarán en los establecimientos comerciales, excepto en los servicentros, donde el cliente en la propia instalación, abonando el efectivo, podrá efectuar su carga o recarga).

Requisitos

1. Identificación.
2. Costo por el valor de la tarjeta.

Costos

• La tarjeta de combustible recargable: tiene un costo de $10.00 pesos cubanos (CUP).
• Las tarjetas prepago desechables: tienen una denominación de 25, 75, 125, 250, 500 y 1250 pesos cubanos (CUP).

Dónde presentar el trámite

Para adquirir las tarjetas de combustible recargables:

• Sucursales bancarias de los Bancos Metropolitano (BANMET), Banco Popular de Ahorro (BPA) y Banco de Crédito y Comercio (BANDEC).
• Casas de Cambio de divisas extranjeras en Cuba (CADECA).
• Oficinas territoriales de FINCIMEX.
  • Pinar de Río: Luis Pérez esq. Gerardo Medina s/n, Pinar del Río.
  • Bauta: Ave. 251 No. 13015 en el CUPET Auto Landia.
  • Artemisa: Calle 52 e/ 29 y 31 en el Patio de la Tienda La Mina.
  • Güines: Calle 86 esq. 45A, Güines.
  • Isla de la Juventud: Calle 39 e/ 30 y 32 altos, ServiCupet El Parque.
  • Matanzas: Calzada de Esteban esq. San Ambrosio, Pueblo Nuevo Matanzas.
  • Varadero: Calle 63 esq. 2da Avenida Varadero.
  • Villa Calara: Carretera Central Edificio Morata e/ San Pedro y Virtudes, Santa Clara.
  • Santi Spíritus: Avenida de los Mártires esq. Circunvalación, reparto Olivos I, Municipio Sancti Spíritus.
  • Trinidad: Servicentro Oro negro. Trinidad.
  • Cienfuegos: Calle 45 No. 3003 e/ 30 y 32. Cienfuegos.
  • Ciego de Ávila: Calle Cuba No. 73 e/Calle Maceo y Honorato, Reparto Centro Ciudad, Municipio Ciego de Ávila.
  • Camagüey: General Gómez No. 105 e/ Maceo e Independencia.
  • Las Tunas: Ave. 1ro de Mayo No. 55 esq. 45, Reparto La Victoria.
  • Holguín: Calle Frexes esq. Carbo, Holguín.
  • Moa: Ave. 1ro de Mayo s/n, Moa.
  • Granma: Carretera Central Vía Santiago de Cuba. Edif. Las Novedades e/ 2da y Ave Frank País, Rpto. Jesús Menéndez.
  • Santiago de Cuba: Félix Pena No. 565 e/ José A. Saco y Aguilera.
  • Palma Soriano: Palma Soriano, Martí No. 441 esq. 1ra, Palma Soriano.
  • Guantánamo: Crombet e/ Los Maceos y Moncada.
  • Baracoa: Martí No. 356  Servicentro La Pasada, Baracoa.

Para adquirir las tarjetas de combustible desechables:

• Establecimientos comerciales de la Corporación CIMEX.

Horarios de atención

Horario laboral.

En CADECA:

• De lunes a sábado: de 8:30 am a 4:00 p.m, con horario extendido hasta las 8:00 pm.
• Domingos: hasta las 11:30 am.

Tiempos de resolución

De inmediato.

Más información

Preguntas frecuentes

1.- ¿Cómo CIMEX garantiza el servicio de compra de combustible mediante tarjetas?

La Corporación CIMEX ha implementado una plataforma para el procesamiento de tarjetas recargables, que potencia la transmisión de datos, optimizando el tiempo de respuestas.

Esta nueva plataforma permitirá una mejora de los servicios para el uso de tarjetas de banda como método de pago.

2.- Si viajo a Cuba y estoy interesado en rentar un auto, ¿cómo pago el combustible que requiero?

En los servicios de renta de vehículos en el sector del turismo se podrá realizar la compra de las tarjetas scratch.

3.- ¿Quiénes pueden adquirir las tarjetas prepago desechables?

Las tarjetas prepagos desechables como forma de pago para la venta de combustibles podrán adquirirlas las personas naturales del sector privado, en la red de establecimientos comerciales pertenecientes a la Corporación CIMEX.

4.- ¿Cuáles son las características de las tarjetas prepago desechables?

Las características principales de las tarjetas prepago desechables son:

• Medio de pago fácil, práctico y rápido.
• Son dirigidas principalmente a personas naturales nacionales, extranjeros residentes y no residentes en el territorio nacional.
• Tienen una denominación de veinticinco (25), setenta y cinco (75), ciento veinticinco (125), doscientos cincuenta (250), quinientos (500) y mil doscientos cincuenta (1250) pesos cubanos (CUP).
• Se pueden utilizar una sola vez por el cliente consumiendo el saldo total de la tarjeta.
• De presentarse alguna dificultad tecnológica durante el despacho del combustible, el cliente tiene la posibilidad de utilizar la tarjeta nuevamente, en un término posterior de hasta veinticuatro (24) horas.
• Se comercializan con la imagen identificativa del servicio al que se asocian y contemplan la información sobre el precio de venta o valor facial, condiciones de uso, tiempo de validez o fecha de vencimiento y otras informaciones de interés comercial o social para CIMEX.

5.- ¿Cada qué tiempo se puede depositar en la tarjeta prepago de combustible?

Es una decisión propia del titular. Fincimex no establece limitaciones al respecto. Los depósitos son acumulativos, y el transportista puede hacer consultas de saldo y verificar el estado de su cuenta.

6.- ¿Dónde son aceptadas las tarjetas prepagos de combustible?

Las tarjetas de combustible solo son aceptadas en la red de Servicentros CUPET.

7.- ¿Cómo se puede utilizar la tarjeta recargable de combustible en los Servicentro?

El cliente deberá hacer uso del PIN de CONSUMO, otorgado por Fincimex.

8.- ¿Cómo consultar el saldo disponible en las tarjetas desechables de combustible?

Los clientes que posean tarjetas desechables de combustible podrán verificar el saldo disponible en las mismas, además de visualizar las operaciones realizadas con una tarjeta de este tipo, en caso de usos múltiples, a través de la aplicación móvil (APK) nombrada: Desechable.

La aplicación Desechable es un verificador de saldo para las tarjetas desechables de combustible y está disponible en la plataforma cubana Apklis.

9.- ¿Existe alguna otra forma para el pago de combustible?

Sí. Con la versión de Transfermóvil 1.211224 se implementó la funcionalidad del cupón virtual para la compra de combustible, que funciona mediante el uso de un código QR, disponible en los establecimientos de CUPET que han sido habilitados para ello.

Paso 1: Usted debe actualizar su aplicación Transfermóvil para tener acceso a esta opción de compra de combustible. En la aplicación debe dirigirse a la opción Operaciones / Comprar Cupón de Combustible.

Paso 2: Cree el cupón con la cantidad que desee comprar de combustible, que debe tener un valor mínimo de 25 CUP y un máximo de 5000 CUP .

Paso 3: Recibirá un SMS con los datos de la compra del cupón, que incluye además el PIN y la clave encriptados, que solo podrá leer desde la propia APK, en el módulo de Gestión.

Ver más información en:

10.- ¿Cómo obtener más información o aclarar dudas respecto a la tarjeta desechable de combustible?

La corporación CIMEX dispone del servicio para la atención al cliente y tramitación de quejas, denuncias y reclamaciones sobre el proceso de emisión de tarjetas, que se puede contactar desde cualquier lugar del país, libre de costo, a través del teléfono: 800-00724 (las 24 horas del día, los 7 días de la semana).

Para acceder a mayor información, los clientes también podrán escribir al correo de atención al cliente: [email protected].    

Referencia

Cimex

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