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Pagar en línea desde la aplicación Transfermóvil

Actualizado el: 11 enero, 2021

IMPORTANTE: Los costos que se describen en cada trámite, están actualizado según las nuevas tarifas establecidas para la implementación del Proceso de Ordenamiento Monetario en Cuba.

Transfermóvil es una plataforma de pago en línea que facilita los pagos de servicios, trámites bancarios, transferencias monetarias, gestión de los servicios de telecomunicaciones, giros postales, así como las compras en línea en todo el país, entre otros; sin la necesidad de activar los datos móviles.

La aplicación Transfermóvil ha sido desarrollada por ETECSA en conjunto con los bancos: Banco Metropolitano (BANMET), Banco Popular de Ahorro (BPA), y Banco de Crédito y Comercio (BANDEC).

Disponible para dispositivos con sistema operativo Android. 

Dentro de sus funcionalidades está la posibilidad de añadir varias cuentas bancarias del usuario y guardar los datos de la tarjeta propia del cliente.


Requisitos

  1. Contar con teléfono móvil con línea Cubacel; con sistema operativo Android a partir de la versión 4.4.
  2. Descargar en tu móvil la aplicación Transfermóvil.
  3. Tener asociada a la aplicación Transfermóvil, alguna de las tarjetas de telebanca emitidas por el Banco Central de Cuba (tarjetas RED): de Banco Metropolitano, Banco de Crédito y Comercio (Bandec), Banco Popular de Ahorro (BPA).

Costos

La descarga de la aplicación Transfermóvil no tiene costo alguno para el usuario y no consume datos móviles.


Dónde descargar

Podrás descargar la aplicación Transfermóvil desde el portal de aplicaciones cubanas para Android CubApk desde el siguiente enlace: Cubapk-Transfermóvil.

También, está disponible desde el sitio de aplicaciones cubanas: apklis.cu.


Horarios de atención

Las 24 horas del día, los 365 días del año.


Más información

Preguntas frecuentes

1.- ¿Cómo descargar, instalar y registrarse en la aplicación Transfermóvil?

Paso 1: Descarga la aplicación Transfermóvil en tu móvil.

Paso 2: Instala la aplicación y dirígete al menú (se encuentra en la parte superior izquierda). Dirígete a BANCOS y selecciona el banco al que perteneces: Banco Metropolitano, Banco de Crédito y Comercio (Bandec), o Banco Popular de Ahorro (BPA).

Paso 3: Una vez que estás en la sesión de tu banco, haz clic en la opción CONFIGURACION.

Paso 4: Dirígete a la opción REGISTRARSE (Registrarse en el sistema) y rellena los datos que te solicitan: Número de tarjeta de telebanca, nombre completo y apellidos (tal como aparece en el registro de la cuenta del banco), y número de carné de identidad o pasaporte. Completado todos los campos dar clic en: Aceptar.

Paso 5: Luego de llenar todos los datos se muestra para confirmar si desea registrarse en el sistema. Dar clic en: Confirmar. Al confirmar se le mostrará la siguiente notificación: “Su solicitud está siendo procesada, espere un SMS con los detalles de la transación realizada”.

Paso 6: Luego de procesada la información se envía el siguiente SMS al usuario: “Bienvenido al sistema Transfermóvil. Su número 535XXXXXXX tiene la versión X.XXXX”

Paso 7: Recibido el mensaje de confirmación del registro regresa al menú principal y selecciona la opción SESIÓN para acceder a los servicios del banco que has elegido para operar con Transfermóvil.

Paso 8: Haz clic en AUTENTICARSE. Autentícate con el PIN de la tarjeta de Telebanca.

  • Se mostrará un mensaje para confirmar la autenticación en el sistema.
  • Al confirmar se le mostrará la siguiente notificación: “Su solicitud está siendo procesada, espere un SMS con los detalles de la transación realizada”.
  • Luego de procesada la información recibirá un SMS con el siguiente mensaje: “Usted se ha autenticado en la plataforma de pagos móviles del banco (…) puede comenzar a utilizar nuestros servicios de pagos a través del móvil.

Importante: No olvide desconectarse de la aplicación Transfermóvil una vez que ha realizado los pagos de su interés. Para cerrar la sesión se acciona la opción DESCONECTAR (del sistema) y se muestra el siguiente mensaje de confirmación:

2.- ¿Cómo realizar un pago en línea con la aplicación Transfermóvil?

Paso 1: Para realizar un pago en línea dirígete al menú principal y selecciona la opción SESION para acceder a los servicios del banco que has elegido para operar con Transfermóvil.

Paso 2: Selecciona la pestaña OPERACIONES en la que se muestra una pantalla con sus funcionalidades.

Paso 3: Selecciona la opción PAGO EN LINEA (Comercio electrónico).

  • Se mostrará una pantalla en al que deberás teclear el pin de la tarjeta Telebanca.
  • En el campo “Moneda” seleccionar la moneda de la cuenta a operar (CUP, CUC, USD).
  • Procede a escanear el código QR de la empresa o entidad para la que harás el pago. En “Información QR” se mostrarán los detalles (Número de Transacción, Importe y la Moneda en el importe indicado).
  • Presiona el botón “Aceptar” y se muestra la siguiente notificación: Su solicitud está siendo procesada, espere un SMS con los detalles de la transación realizada”.
  • Da clic en Aceptar.

3.- ¿Se pueden realizar pagos con Transfermóvil desde el extranjero?

No. Para realizar pagos a través de Transfermóvil es requisito indispensable contar con un teléfono móvil con línea Cubacel, y alguna de las tarjetas de telebanca emitidas por el Banco Central de Cuba asociada a la aplicación Transfermóvil; de uso exclusivo en Cuba.

4.- ¿Cuántas tarjetas bancarias pueden ser guardadas en la aplicación Transfermóvil?

El usuario de la aplicación podrá guardar hasta 20 tarjetas, en total, emitidas por el Banco Central de Cuba (tarjetas RED): de Banco Metropolitano, Banco de Crédito y Comercio (Bandec), Banco Popular de Ahorro (BPA).

5.- ¿Desde cuándo está disponible la facilidad de pago de reservas en hoteles de la cadena Gran Caribe?

Esta opción se puso a disposición de los interesados en la etapa Pos-Covid-19 desde el 23 de junio de 2020 en la medida que van reabriendo los destinos turísticos que se encuentran en operaciones, en esta primera fase.

El pago de la reserva en hoteles en Cuba a través de la aplicación Transfermóvil es una nueva facilidad de pago disponible para los clientes nacionales que realicen reservas en cualquiera de las instalaciones hoteleras de la cadena hotelera Gran Caribe.

Con la aplicación Transfermóvil los interesados pueden abonar el importe de dichas reservas, realizadas con anterioridad en el sitio WEB de la cadena hotelera: grancaribehotels.com, sin la necesidad de tener que acudir presencialmente a las oficinas.

6.- ¿Qué es un código QR para realizar pagos a través de la aplicación Transfermóvil?

El código QR es un código de barras bidimensional que almacena los datos codificados, en este caso el número de transacción, importe a pagar y la moneda que genera el prestador del servicio.

7.- ¿Cómo realizar un giro postal mediante la aplicación Transfermóvil?

Los giros postales mediante la aplicación Transfermóvil (a través del Correos de Cuba), es de uso exclusivo para personas naturales.

El usuario una vez autenticado podrá seleccionar la opción GIROS POSTALES al acceder a la pestaña OPERACIONES en la que se muestra una pantalla con las funcionalidades, del banco donde el remitente opera su cuenta.

En GIROS POSTALES el usuario deberá completar los siguientes campos:

  • Números de carné de Identidad del propietario (remitente) y beneficiario.
  • Monto en CUP a girar.
  • Motivo del Giro.
  • Moneda de su cuenta con la que efectuará el pago (CUP o CUC).
  • Móvil a confirmar. Es el móvil del beneficiario o cualquier otro, al cual se notificará el aviso del giro.

Los giros postales expedidos a través de Transfermóvil pueden ser cobrados en efectivo en cualquier oficina de correo que pertenezca a la red de pago, previa identificación del beneficiario, con su carné de Identidad, y la presentación del código secreto, previamente enviado una vez que se le ha realizado el giro.

8.- La aplicación Transfermóvil, ¿consume datos móviles?

No. Puedes realizar todas las operaciones a través de la aplicación Transfermóvil, sin necesidad de activar los datos móviles.

9.- ¿Qué ventajas me ofrece usar la aplicación Transfermóvil?

Te permite:

  • Pagar en tiendas virtuales.
  • Pagar servicios: teléfono, electricidad, agua, gas, impuestos.
  • Realizar giros postales.
  • Realizar trámites y operaciones bancarias.
  • Realizar operaciones de servicios de telecomunicaciones: Recargas, transferencias, concoer saldos, etc.
  • Recibir descuentos por el pago de los servicios de ETECSA.
  • Gestionar planes de Datos, SMS y Voz, si la necesidad de marcar códigos.
  • Consultar el tipo de cambio monetario en los bancos: Bandec y BPA.

Referencia

Este es un sitio no oficial en el que su objetivo es estrictamente informativo y de orientación, para que los usuarios tengan una pauta sobre los trámites que podrán realizar en y desde Cuba; por lo que si necesitas realizar cualquier tipo de trámite o necesitas más ayuda de la que podemos facilitarte aquí, se te recomienda informarte adecuadamente en las entidades o instituciones oficiales que prestan estos servicios.
La información ha sido recopilada desde sitios oficiales, impresos u otros medios y es actualizada cuando se conoce que el trámite ha sido modificado. Si identificas que hay algún error, omisión o cambio; agradecemos tu contribución, informándonos sobre el mismo a: @cubatramite.com
Suponemos que estás de acuerdo en que si copias este texto elaborado a partir de una intensa búsqueda e investigación, harás mención que la fuente de donde lo has tomado es: Cubatramite.com

Si quieres recibir en tiempo real los trámites que se publiquen o sean actualizados, suscríbete a nuestro canal de Telegram: Cubatrámite


20 Comentarios

  • Salas

    Muy buen trabajo de uds. Agradecería una ayuda para conseguir el código USSD para lograr el Pago en línea desde un iPhone. Logre añadir operaciones usando  Banca Remota, pero desconozco el código USSD 
    Gracias de antemano
    Salas 

    • cubatramite

      Hola Salas,

      Para usar Transfermóvil debes tener un móvil con sistema operativo Android, versión 4.4 o superior. Para los dispositivos con sistema operativo iOS (iPhone, iPad) debes usar la App Banca Remota.
      Los códigos USSD para operar con Transfermóvil en dispositivos con sistema operativo Android son:

      -Registrar: *444*49*02*PAN#
      -Autenticar: *444*40*02#
      -Pago Electricidad: *444*41#
      -Pago Teléfono: *444*42#
      -Pago de ONAT: *444*43#
      -Pago de Multa: *444*44#
      -Transferencia: *444*45#
      -Consulta de Saldo: *444*46#
      -Consultar Servicio: *444*47#
      -Últimas Operaciones: *444*48#
      -Adicionar factura, Consultar factura, Pagar factura, Eliminar factura: *444*52#
      -Recargar Saldo del Móvil: *444*54#
      -Amortización de Créditos Personales: *444*55#
      -Consulta de la ONAT: *444*56*RC05#
      -Consulta de todas sus cuentas: *444*58#
      -Recargar Cuenta Permanente de Nauta: *444*59#
      -Cambio de Tarjeta: *444*60#
      -Cambio Límite Tarjeta: *444*61#
      -Consulta Límite Tarjeta: *444*62#
      -Últimos Pagos: *444*63#
      -Giro Postal: *444*64#
      -Consulta de Giro Postal: *444*65#
      -Pago del Gas Manufacturado: *444*67#
      -Eliminar Registro: *444*68*02#
      -Cambio de Clave (PIN): *444*69#
      -Desconectar: *444*70#
      -Lista de servicios: *444*71#
      -Localizar Transferencia: *444*73#
      -Reimprimir Tarjeta: *444*74#
      -Cambio PIN Tarjeta Multibanca: *444*75#
      -Imprimir Tarjeta USD: *444*76#
      -Recarga de Tarjeta Propia: *444*77#
      -Pin Digital: *444*79#

      Saludos

  • Celia Laza

    Hola. Realmente es de gran ayuda poder contar con este servicio. Solo tengo un problema y quisiera saber si Uds tienen solución para este pues he ido a los bancos, a ETECSA, he escrito a diferentes correos que me han sugerido y nada. Cuando trato de realizar el pago en línea para efectuar el pago de una compra Online, me captura la información del código QR pero al dar Aceptar y luego confirmar el mensaje para el pago no se me ejecuta el Código USSD, aún con la cobertura del teléfono completamente cargada. Hasta ahora he realizado otras operaciones y todas me funcionan perfectamente. Mi teléfono tiene Android 5.0. Si pudieran ayudarme se los agradecería mucho. Gracias y Saludos, Celia.

    • cubatramite

      Hola Celia,

      Lamentablemente no contamos con esa información. Si ya has acudido a ETECSA, y no pudieron resolverte el problema que presentas, tal vez con algún trabajador privado que ofrezca servicios de reparación y actualización de teléfonos móviles, podría indicarte la solcuión.

      Saludos

  • Ariana Coutín Recio

    Hola. Quisiera saber si a través de transfermovil puedo:
    1. comprar pasajes (omnibus, tren, avión) para viajes interprovinciales.
    2. transferir saldo del móvil a la tarjeta asociada, para no tener que ir hasta el banco a ingresarle dinero a la tarjeta.
    GRACIAS!

    • cubatramite

      Hola Ariana,

      Para comprar pasajes de viaje interprovincial puedes hacerlo directamente en una agencia de venta de pasajes, o a través de la aplicación Viajando.

      Y en cuanto a tu segunda duda, podrás trasferir saldo de un móvil a otro, pero no a una tarjeta bancaria asociada.

      Saludos

  • Midialys

    Hola mi inquietud a la siguiente: Me he registrado en el transfermovil en la sesión de bandec y me han enviado un sms con una clave de autenricaciin que debo buscar en la matriz, ejemplo 5P.7, J.10. Cuando busco esto en la matriz que voy a autenticarme en la aplicación me dice que la clave es incorrecta. Que estoy haciendo mal. Espero su ayuda. Gracias

    • pedro

      Para BANDEC. La clave de acceso al transfermovil se conforma con 5 numeros.
      El primer numero hace referencia a la posicion del PIN de la tarjeta multibanca (que es de 4 numeros) y los siguientes 4 son las coordenadas de las casillas.

      Ejemplo: Clave de la targeta multibanca 3467 y te solicitan 3 J7 B4.
      el 3er digito de la clave seria el numero 6 y las coordenadas J7 y B4

      En tu ejemplo: 5 P7 J10 No es posible, porque el PIN de La tarjeta Multibanca solo tiene 4 digitos.

  • Lily

    Mi problema es que cuando hago pagos online no tengo el descuento del 4% ni el del 10% de enero, cómo resuelvo esto, adónde me puedo dirigir?

    • cubatramite

      Hola Lily,

      Para información dirígete a la oficina de ETECSA más cercana a tu domicilio o llama al 118.

      Saludos

  • Isabel

    Por favor. Recién comienzo a usar la aplicación. Tengo tarjeta MLC de Banco Metropolitano. Me registré y cuando quiero autentificarme, m dice q ingrese el pin de la telebanca. Ingreso el pin qq m ponen en el contrato. Error. Ingreso el pin q obtuve mediante las coordenadas q obtuve en la telebanca cdo active la tarjeta x teléfono, error. Ingreso el pin de la MLC q cambie en el cajero. Error. Con esta tarjeta ya compre en la tienda. Solo quiero saber el saldo q m queda. Ayuda!!!

    • cubatramite

      Hola Isabel,

      Para autenticarte debes hacerlo con el el PIN de la tarjeta de Telebanca.

      Otras vías para conocer el saldo de tus tarjetas en Banco Metropolitano son: a través del Cajero electrónico, o llamando a Telebanca al 7868-3535 / 7866-0606.

      Saludos

  • Leisy

    Hola por favor quisiera saber si hoy existe la posibilidad de crear o generar el codigo QR de transfermovil para realizar un pago en linea. Se que existen comercios y tiendas virtuales que generan el codigo QR a partir de un pedido especifico. Mi pregunta es si yo como cliente de transfermovil puedo generar mi propio QR. Gracias de antemano.

    • cubatramite

      Hola Leisy,

      El código QR se genera por la aplicación y no por el cliente.

      Este es generado una vez que los productos o servicios son seleccionados por el cliente en un establecimiento de la red minorista de CIMEX, desde la caja se visualiza e imprime el código QR que contiene toda la información de la compra que has seleccionado.

      Una vez que se ha generado el código QR, lo escaneas con Transfermóvil para realizar el pago.

      Saludos

    • cubatramite

      Hola Jorge,

      Podrás pagar las multas de tránsito a través de Telebanca en el caso de Banco Metropolitano; Banca Remota si es del Banco Popular de Ahorro; o Kiosco Bandec en el caso del Banco de Crédito y Comercio.

      Saludos

  • Sheerley

    Buenos días, el 28 de enero recibí una transferencia de 700 CUP efectuada por enzona a través del escaneo autorizado de mi código QR, el que sale en la opción de recibir transferencia. El 9 de febrero, al revisar mis operaciones, me sale la extracción no autorizada de 700 CUP.
    Me dirigí a la sucursal del Banco Metropolitano de Arroyo Arenas, municipio La Lisa y me dicen que la transferencia efectuada el 28 de enero se revirtió y que ellos no se hacen responsable de ese problema que telebanca es quien asume en esos casos. Cuando reviso la transferencia por enzona en la opción de transacciones me pone afuera +700 CUP, los cuales afirmo su recepción, pero cuando abro esa transferencia los datos internos me dicen -700 CUP. Cuando me pongo en contacto con la persona que me envió la transferencia me dice que no recibió en su cuenta el monto que me descontaron.
    Si el banco no se hace responsable, que es el que autoriza mis operaciones y por ende debe proteger mi cuenta, entonces ¿Quién responde ante este problema que puede volver a ocurrir, Enzona, el banco o telebanca?

    Saludos.

    • cubatramite

      Hola Sheerley

      Si el banco te recomienda llamar a telebanca, te anotamos los teléfonos para que te pongas en contacto: 7868-3535 o al 7866-0606 de lunes a sábado de 8:30 am. a 8:30 pm. y los domingos de 8:30 am. a 5:00 pm.; o escribir al correo [email protected] para que le expreses tu situación.

      Saludos

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