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Pasarela de pagos: Aplicación Transfermóvil

Actualizado el: 13 agosto, 2022

Transfermóvil es una plataforma concebida para efectuar pagos de servicios públicos y comercio electrónico en general, que facilita los pagos de servicios, trámites bancarios, transferencias monetarias, gestión de los servicios de telecomunicaciones, giros postales, compras en línea en todo el país, etc., sin la necesidad de activar los datos móviles.

Otro de los servicios que ofrece Transfermóvil es una pasarela de pagos en línea para que las empresas y las formas de gestión no estatal puedan gestionar el cobro de servicios y productos, que se venden de forma presencial o en línea, a los clientes.

La aplicación Transfermóvil ha sido desarrollada por la Empresa de Telecomunicaciones de Cuba S.A. ETECSA,, de conjunto con los bancos: Banco Metropolitano (BANMET), Banco Popular de Ahorro (BPA) y Banco de Crédito y Comercio (BANDEC).

La plataforma está disponible las veinticuatro (24) horas, los 365 días del año.

Está preparada para dispositivos con sistema operativo Android. 

Dentro de sus funcionalidades está la posibilidad de añadir varias cuentas bancarias del usuario y guardar los datos de la tarjeta propia del cliente.


A continuación:

Requisitos

Para realizar pagos en línea

  1. Contar con teléfono móvil con línea Cubacel y sistema operativo Android a partir de la versión 4.4.
  2. Descargar en el móvil la aplicación Transfermóvil V.1.210614, o actualizar la aplicación que ya posee instalada, desde la opción de «Configuración» de la propia APK, para obtener la última versión Transfermóvil 1.211224.
    • La versión anterior V.1.210614 se mantiene operativa para el resto de las funcionalidades.
  3. Tener asociada a la aplicación Transfermóvil alguna de las tarjetas de telebanca emitidas por el Banco Central de Cuba (tarjetas RED): de Banco Metropolitano (BANMET), Banco de Crédito y Comercio (BANDEC) y/o Banco Popular de Ahorro (BPA).

Para gestionar el cobro de productos y servicios

  1. Ser persona natural o jurídica, mayor de edad.
  2. Poseer el Número de Identificación Tributaria (NIT).
  3. Poseer una cuenta bancaria a su nombre. La cuenta bancaria puede ser en pesos cubanos (CUP) o en USD.

Costos

La descarga de la aplicación Transfermóvil no tiene costo alguno para el usuario y no consume datos móviles.

La contratación de la Plataforma de Transfermóvil por las empresas y formas de gestión no estatal, a fin de gestionar el cobro de sus servicios y productos, no tiene costo.


Dónde

Para descargar Transfermóvil

Descargar la aplicación Transfermóvil desde el portal de aplicaciones cubanas para Android CubApk desde el siguiente enlace: Cubapk-Transfermóvil.

También está disponible desde el sitio de aplicaciones cubanas: apklis.cu.

Para obtener la última versión Transfermóvil 1.211224, se requiere actualizar la aplicación desde la opción de Configuración de la propia APK.

Para contratación de la plataforma de cobro de servicios y productos

Realizar la contratación digital en: https://www.transfermovil.etecsa.cu/contratacion.


Horarios de atención

Las 24 horas del día, los 7 días de la semana, los 365 días del año.


Más información

Preguntas frecuentes

1.- ¿Cómo descargar, instalar y registrarse en la aplicación Transfermóvil?

Paso 1: Descargue la última versión de la aplicación Transfermóvil en su móvil o actualice la aplicación que ya posee instalada, desde la opción de «Configuración» de la propia APK, para obtener la última versión.

Paso 2: Instale la aplicación y diríjase al menú (se encuentra en la parte superior izquierda). Diríjase a «Bancos» y seleccione el banco al que pertenece: Banco Metropolitano, Banco de Crédito y Comercio (Bandec) o Banco Popular de Ahorro (BPA).

Paso 3: Una vez que esté en la sesión de su banco, dé clic en la opción «Configuración».

Paso 4: Diríjase a la opción «Registrarse» (en el sistema) y rellene los datos que le solicitan: número de tarjeta de telebanca, nombre completo y apellidos (tal como aparece en el registro de la cuenta del banco), y número de carné de identidad o pasaporte. Al completar todos los campos dé clic en: «Aceptar».

Paso 5: Luego de llenar todos los datos debe confirmar si desea registrarse en el sistema. Dé clic en: «Confirmar». Al confirmar le mostrarán la siguiente notificación: “Su solicitud está siendo procesada, espere un SMS con los detalles de la transación realizada”.

Paso 6: Luego de procesada la información recibirá el siguiente SMS: “Bienvenido al sistema Transfermóvil. Su número 535XXXXXXX tiene la versión X.XXXX”

Paso 7: Una vez que haya recibido el mensaje de confirmación del registro, regrese al menú principal y seleccione la opción «Sesión» para acceder a los servicios del banco que ha elegido para operar con Transfermóvil.

Paso 8: Dé clic en «Autenticarse». Autentíquese con el PIN de la tarjeta de Telebanca.

  • Se mostrará un mensaje para confirmar la autenticación en el sistema.
  • Al confirmar se le mostrará la siguiente notificación: “Su solicitud está siendo procesada, espere un SMS con los detalles de la transacción realizada”.
  • Luego de procesada la información recibirá un SMS con el siguiente mensaje: “Usted se ha autenticado en la plataforma de pagos móviles del banco (…) puede comenzar a utilizar nuestros servicios de pagos a través del móvil».

Importante: No olvide desconectarse de la aplicación Transfermóvil una vez que ha realizado los pagos de su interés. Para cerrar la sesión se acciona la opción «Desconectarse» (del sistema).

2.- ¿Cómo realizar un pago en línea con la aplicación Transfermóvil?

Paso 1: Para realizar un pago en línea diríjase al menú principal y seleccione la opción «Sesión» para acceder a los servicios del banco al que pertenece y ha elegido para operar con Transfermóvil.

Paso 2: Seleccione la pestaña «Operaciones», en la que se muestra una pantalla con sus funcionalidades.

Paso 3: Seleccione la opción «Pago en línea» (Comercio electrónico). Elija el servicio que requiera pagar, como: electricidad, agua o gas, el pago a la ONAT y pagos de multas, servicios de telecomunicaciones como la cuota mensual de nauta Hogar y la factura telefónica, así como realizar recargas de saldo móvil, cuentas nauta y tarjetas propia, con solo introducir el ID de pago en cajero que aparece en cada una de las facturas de estos servicios.

También podrá realizar el pago escaneando el código QR de la empresa o entidad para la que realizará el pago:

  • Se mostrará una pantalla en la que deberá teclear el PIN de la tarjeta Telebanca.
  • En el campo “Moneda” seleccione la moneda de la cuenta a operar (CUP, USD).
  • Proceda a escanear el código QR de la empresa o entidad para la que realizará el pago. En “Información QR” se mostrarán los detalles (Número de Transacción, Importe y la Moneda en el importe indicado).
  • Presione el botón “Aceptar” y se mostrará la siguiente notificación: «Su solicitud está siendo procesada, espere un SMS con los detalles de la transación realizada”.
  • Dé clic en «Aceptar».

También en «Operaciones» puede realizar transferencia de efectivo hacia otras cuentas.

3.- ¿Cómo contratar la pasarela de pagos de Transfermóvil para entidades y formas de gestión no estatal?

Paso 1: Solicite el contrato para gestionar el cobro de los productos y servicios, ingresando al sitio habilitado por ETECSA para la contratación digital https://www.transfermovil.etecsa.cu/contratacion.

Paso 2: Defina el tipo de contratación digital a requerir. Dé clic en el botón que le corresponda: Persona natural o Persona jurídica.

Paso 3: Se abrirá una nueva pantalla en la que deberá seleccionar si desea realizar la contratación con Bulevar Mi Transfer (módulo de servicios destinados a la gestión de negocios en Cuba) o no. Completar los datos que le solicitan para su validación:

  1. Para las personas naturales:
    • Datos personales: nombre(s) y apellidos, número de carné de identidad, fecha de nacimiento y género (hombre o mujer), número de teléfono móvil, número de teléfono fijo (de casa u oficina), correo electrónico personal, correo electrónico empresarial.
    • Datos dirección postal: debe registrar la misma que aparece en el carné de identidad.
    • Número de Identificación Tributaria (NIT): debe marcar la casilla «Hago constar de la ONAT donde se refleje que no presenta adeudos con la Oficina donde aparece inscrito como Trabajador por Cuenta Propia (TPC)».
    • Datos de la cuenta bancaria: debe rellenar solamente cuenta bancaria de ingresos, con número de cuenta bancaria, nombre del negocio, número de la sucursal del banco al que pertenece la cuenta. La cuenta puede ser en CUP o USD.
  2. Para las personas jurídicas:
    • Datos de la entidad: debe rellenar según Certifico Legal, nombre de la entidad, número de servicio móvil corporativo, número de teléfono fijo (oficina), tipo de código de la entidad, código de la entidad, correo electrónico corporativo.
    • Datos dirección postal: debe rellenar según Certifico Legal.
    • Número de Identificación Tributaria (NIT): debe marcar la casilla «Hago constar de la ONAT donde se refleje que no presenta adeudos con la Oficina donde aparece inscrito como Trabajador por Cuenta Propia (TPC)».
    • Datos de la cuenta bancaria: debe rellenar solamente cuenta bancaria de ingresos, con número de cuenta bancaria, nombre del negocio, número de la sucursal del banco al que pertenece la cuenta. La cuenta puede ser en CUP o USD.

Paso 4: Una vez completados todos los datos, lea y acepte los «Términos y condiciones» y dé clic al botón «Confirmar».

Paso 5: Cuando la solicitud sea confirmada, recibirá vía correo el anexo que acredita su contratación.

Esta modalidad de contratación es muy ventajosa para el cliente pues le simplifica los trámites y le evita las molestias del traslado para la firma presencial.

4.- ¿ETECSA cobra alguna comisión por los pagos que reciben los vendedores a través de la plataforma?

Sí. Mediante la plataforma, el vendedor recibe los pagos de sus clientes. ETECSA, a cambio, cobra una comisión según se establece en las «Condiciones de pago».

Los clientes realizarán el pago al vendedor de los bienes y/o servicios contratados en la moneda que corresponda. El vendedor recibe en su(s) cuenta(s) bancaria(s) registrada(s) en la Plataforma el porciento que se pacte durante el proceso de registro, por el uso de Transférmovil.

El vendedor recibirá a través de la plataforma un reporte diario de las operaciones realizadas.

5.- ¿Las empresas y las formas de gestión no estatal pueden contratar el Bulevar Mi Transfer para gestionar el cobro de servicios y productos?

Sí. Las empresas y las formas de gestión no estatal podrán contratar, si lo desean, la prestación de Transfermóvil para gestionar el cobro de sus servicios y productos a los clientes mediante el uso del Bulevar Mi transfer.

Con la aceptación del contrato se le entregará al vendedor la aplicación de Transfermóvil con el módulo de gestión.

6.- ¿Se pueden tramitar varios contratos digitales?

Sí. Las empresas y las formas de gestión no estatal pueden tener un contrato para el servicio Bulevar y otro para la modalidad sin Bulevar, y en cada uno pueden incluir varios negocios.

7.- ¿Se pueden realizar pagos con Transfermóvil desde el extranjero?

No. Para realizar pagos a través de Transfermóvil es requisito indispensable contar con un teléfono móvil con línea Cubacel y alguna de las tarjetas de telebanca emitidas por el Banco Central de Cuba asociadas a la aplicación Transfermóvil, de uso exclusivo en Cuba.

8.- ¿Cuántas tarjetas bancarias pueden ser guardadas en la aplicación Transfermóvil?

El usuario de la aplicación podrá guardar hasta 20 tarjetas en total, emitidas por el Banco Central de Cuba (tarjetas RED): de Banco Metropolitano, Banco de Crédito y Comercio (Bandec) y Banco Popular de Ahorro (BPA).

9.- ¿Desde cuándo está disponible la facilidad de pago de reservas en hoteles de la cadena Gran Caribe?

Esta opción se puso a disposición de los interesados en la etapa Pos-COVID-19, desde el 23 de junio de 2020, en la medida en que se fueron reabriendo los destinos turísticos en operaciones.

El pago de la reserva en hoteles en Cuba a través de la aplicación Transfermóvil es una nueva facilidad de pago disponible para los clientes nacionales que realicen reservas en cualquiera de las instalaciones hoteleras de la cadena Gran Caribe.

10.- ¿Cómo realizar un giro postal mediante la aplicación Transfermóvil?

Los giros postales mediante la aplicación Transfermóvil (a través del Correos de Cuba), son una opción de uso exclusivo para personas naturales.

El usuario, una vez autenticado, podrá seleccionar la opción «Giros postales» al acceder a la pestaña «Operaciones», en la que se muestra una pantalla con las funcionalidades del banco donde el remitente opera su cuenta.

En GIROS POSTALES el usuario deberá completar los siguientes campos:

  • Números de carné de Identidad del propietario (remitente) y el beneficiario.
  • Monto en CUP a girar.
  • Motivo del giro.
  • Moneda de su cuenta, con la que efectuará el pago (CUP o MLC).
  • Móvil a confirmar. Es el móvil del beneficiario o cualquier otro, al cual se notificará el aviso del giro.

Los giros postales expedidos a través de Transfermóvil pueden ser cobrados en efectivo en cualquier oficina de correos que pertenezca a la red de pago, previa identificación del beneficiario con su carné de Identidad y la presentación del código secreto enviado una vez que se le realizó el giro.

11.- ¿La aplicación Transfermóvil consume datos móviles?

No. Usted puede realizar todas las operaciones a través de la aplicación Transfermóvil sin necesidad de activar los datos móviles.

12.- ¿Qué ventajas ofrece usar la aplicación Transfermóvil?

Le permite:

  • Pagar en tiendas virtuales.
  • Pagar servicios: teléfono, electricidad, agua, gas, impuestos.
  • Realizar giros postales.
  • Realizar trámites y operaciones bancarias.
  • Realizar operaciones de servicios de telecomunicaciones: recargas, transferencias, conocer saldos, etc.
  • Recibir descuentos por el pago de los servicios de ETECSA.
  • Gestionar planes de Datos, SMS y Voz, sin la necesidad de marcar códigos.
  • Consultar el tipo de cambio monetario en los bancos: BANDEC y BPA.

13.- ¿Desde cuándo Transfermóvil ha sido habilitada como plataforma de pagos para el cobro de servicios y productos?

Desde el jueves 22 de abril de 2021 se inició el servicio de Transfermóvil como plataforma habilitadora de pagos.

Para poder acceder a este servicio se ha establecido su contratación digital sin la necesidad de que las empresas y las formas de gestión no estatal tengan que adquirir el mismo en las oficinas comerciales de ETECSA.

14.- ¿Qué es Bulevar Mi Transfer?

Bulevar Mi Transfer es un nuevo servicio para el comercio online en Cuba, que ofrece la posibilidad a los negocios y comercios, de facilitar los pagos de sus clientes mediante la aplicación Transfermóvil.

15.- ¿Cómo pagar con Bulevar Mi Transfer?

A través de Bulevar Mi Transfer se gestionarán los pagos que realicen los clientes a través de la aplicación Transfermóvil.

Para efectuar un pago en el Bulevar Mi Transfer, el cliente debe:

  1. Acceder a la aplicación Transfermóvil.
  2. Seleccionar “Operaciones”.
  3. Ir a “Pago en Línea”.
  4. Elegir y escanear el “código QR” del servicio a pagar.

16.- ¿Qué es el código QR para realizar pagos a través de la aplicación Transfermóvil?

El código QR es un código de barras bidimensional que almacena los datos codificados, en este caso el número de transacción, importe a pagar y la moneda que genera el prestador del servicio.

El pago a través de un código QR se puede hacer dinámico o estático.

Para el pago dinámico se debe escanear el código QR generado por el módulo vendedor de la aplicación Transfermóvil y en el mismo ya aparece la información de cuánto el cliente tendrá que pagar.

Mientras que para el pago estático el cliente debe escanear el código QR predefinido que caracteriza al negocio. En este caso, el cliente debe escribir el importe a pagar.

17.- Al realizar una transferencia entre cuentas bancarias mediante la aplicación Transfermóvil he cometido un error, ¿cómo debo proceder?

Con frecuencia los clientes de cuentas bancarias en Cuba cometen errores en las transferencias realizadas entre cuentas, a través de la aplicación Transfermóvil, como pueden ser que equivoquen el número de tarjetas, el tipo de tarjetas o transfieran hacia una cuenta en pesos cubanos cuando en realidad la transferencia deseada era para una cuenta en moneda libremente convertible o en USD, o viceversa, así como entre cuentas en la misma moneda.

En este sentido el Banco Popular de Ahorro ha aclarado que «recae sobre los clientes de las cuentas bancarias la responsabilidad de las transferencias que realizan, entre tarjetas magnéticas», De cometer un error el cliente, podrá tramitar una reclamación en el banco, pero la entidad bancaria le cobrará una comisión.

La comisión por reclamación de transferencias erróneas será de $50 pesos cubanos o $2 USD, a pagar por el cliente.

18.- ¿Qué debo conocer para no cometer un error de transferencia entre cuentas bancarias mediante la aplicación Transfermóvil?

Para evitar errores, el cliente que realice una transferencia a través de los canales de pago establecidos, antes de efectuarla debe comprobar detenidamente el número de la tarjeta desde la que lo hará, así como la de destino.

Uno de los aspectos a considerar al realizar una transferencia entre cuentas es conocer que las tarjetas en moneda libremente convertible (MLC o USD) comienzan con la numeración 9225.

No obstante, si el cliente desea realizar una transferencia a una tarjeta en MLC utilizando la aplicación Transfermóvil, y se ha equivocado en el número de cuenta, le aparecerá un mensaje que dice “Advertencia. No es posible identificar la moneda de la cuenta de destino como MLC. Revise la cuenta especificada o si desea continuar confirme la operación”. El cliente al revisar el mensaje podrá elegir entre las opciones «Revisar» o «Confirmar» y dar clic sobre una de ellas, según corresponda.

19.- ¿Cuáles son los pasos a seguir para pagar una multa de contravención o de tránsito a través de Transfermóvil?

En el menú, «Operaciones» podrá encontrar la opción «Pago de multas«.

Para el pago de una multa de Contravención el usuario debe escribir el código de identificación de la multa que desea pagar (ID de la multa), su carnet de identidad y el monto a pagar.

Para el pago de una multa de Tránsito, el usuario debe escribir el código de identificación de la multa que desea pagar (ID de la multa), el número del artículo e inciso que infringió (aparece en el talonario) y seleccionar el municipio y la provincia de residencia.

Las multas de tránsito se deberán pagar en su totalidad. Las multas de contravención podrán ser pagadas en plazos como pagos parciales.

20.- ¿Cuál es el ID de la multa a pagar, que se debe registrar en Transfermóvil?

El ID de la multa a pagar es el código compuesto por 2 letras y 6 números que aparece en la parte superior izquierda del talonario, cuyo registro es obligatorio para poder realizar el pago por Transfermóvil, tal como afirma la Directora de Multas del Ministerio de Finanzas y Precios.

21.- ¿Cuáles son los pasos para recargar el saldo móvil con una tarjeta MLC?

En el menú de «Operaciones» / «Opción Recarga de saldo móvil», en «Tipo de recarga», seleccione «Recarga móvil con tarjeta MLC».

A la recarga móvil con la tarjeta MLC no se le aplica el 10% de descuento por el pago de servicios de telecomunicaciones y tampoco se le aplican las promociones de recarga internacional.

22.- ¿Cuál es la utilidad de la opción «Compartir los datos del pago en línea»?

Esta facilidad le permite al usuario, en el momento de realizar un pago en línea, compartir los datos del pago con otra persona.

Para compartir los datos de pago en línea, el usuario, desde la pantalla donde se muestran los datos para ejecutar el pago, debe seleccionar la opción de compartir en la parte superior derecha, y se mostrarán las vías disponibles para enviar los datos.

23.- ¿Cómo realizar una trasferencia a una cuenta bancaria nacional con la aplicación Transfermóvil?

Para la transferencia a tarjeta o cuenta bancaria a través de Transfermóvil se debe seguir los siguientes pasos:

Paso 1: Acceso a la opción “Mis cuentas” en Transfermóvil.

Paso 2: Completar la información que le solicitan:

  • Tarjeta o cuenta del destinatario: colocar el número de la tarjeta o cuenta a la que se quiere enviar la transferencia.
  • Monto a transferir: añadir el monto de dinero a transferir al destinatario.
  • Moneda: seleccionar el tipo de moneda a transferir (CUP, CUC o USD).
  • Tipo de cuenta a operar: cuenta desde la que se va a transferir. Teclear el número de su tarjeta que va a utilizar como origen para transferir, o elegir la tarjeta del usuario definidas previamente por la opción “Mis cuentas” en la opción de configuración. En caso que tenga cuentas definidas en la opción de «Configuración» se le muestran los alias de las mismas junto a los 4 últimos dígitos de la cuenta.
  • Móvil a confirmar: número móvil del destinatario, para que reciba una notificación. Una vez que se completa de manera opcional el número móvil del destinatario que va a recibir la notificación de envío de la transferencia, se marca la casilla “El destinatario recibe mi número de móvil” en el caso de que el cliente desee enviar al destinatario su número de celular (es opcional).

Paso 3: Dar clic al botón “Aceptar”.

24.- ¿Cuáles son las funcionalidades de la versión Transfermóvil V.1.210614?

La versión de Transfermóvil V.1.210614 posee las siguiente funcionalidades:

  1. Pago y consulta de multas de contravención.
  2. Pago y consulta de multas de tránsito.
  3. La recarga móvil se divide según la tarjeta de pago en:
    • Recarga con Tarjeta CUP.
    • Recarga con Tarjeta MLC.
  4. En la reimpresión de tarjetas se agrega la selección de la sucursal bancaria a donde se va a recoger la misma (BANMET).
  5. Consultar el estado de la tarjeta solicitada (BANMET, BPA).
  6. Apertura de cuenta en MLC (BPA).
  7. Convertir cuenta CUC a CUP (BPA).
  8. Consulta de un pago. Incluye las devoluciones parciales y totales, y el comercio donde se realizó (BANDEC).
  9. Se alerta cuando al poner el número de la tarjeta o de la cuenta no se reconoce como una tarjeta de los bancos (BPA, BANDEC y BANMET).
  10. Se alerta cuando se vaya a realizar una transferencia con tarjeta de origen MLC hacia otra tarjeta diferente de MLC (BPA, BANDEC y BANMET).
  11. Opción de compartir los datos de pago en línea con otro usuario (BPA, BANDEC y BANMET).

25.- ¿Cuáles son las funcionalidades de nueva la versión Transfermóvil 1.211224?

La versión de Transfermóvil 1.211224, además de las anteriores funcionalidades, incluye las siguientes:

  • Opción de comprar cupón de combustible: cupón virtual que funciona como una cuenta para comprar combustible mediante código QR en los establecimientos de CUPET habilitados para ello. Este cupón debe tener un valor mínimo de 25 CUP y un máximo de 5000 CUP. Se gestiona en la opción «Operaciones» / «Comprar Cupón de combustible».
  • Compra de sellos del timbre (impuesto sobre el documento) para su uso en trámites en la ONAT: a través de «Operaciones» / «Impuestos», en «Pago mediante NIT o carné de identidad», seleccionar el «Tipo de tributo: 0730122 Impuesto sobre documentos» (sellos del timbre).
  • Servicio de “Caja Extra”: para solicitar efectivo mediante escaneo de código QR en aquellas entidades o negocios que estén autorizados por el banco a ofrecer esta prestación. Las entidades o negocios que estén autorizadas por el banco lo comunicarán a través de sus canales y en las propias instalaciones donde se habilite esta opción.
  • Para la amortización de créditos en Banco Metropolitano: disponible en el Banco Metropolitano, se localiza en «Operaciones»/ «Amortizar».
  • Para la contribución al patrimonio (oficina del Historiador) en BANDEC: disponible en BANDEC, se localiza en «Operaciones» / «Contribución al Patrimonio».

26.- Si actualizo la versión de Transfermóvil, ¿dejo de tener en la aplicación las anteriores funcionalidades?

NO. La versión anterior se mantiene operativa para el resto de las funcionalidades. Pero si usted desea obtener las nuevas funcionalidades deberá actualizar la aplicación desde la opción de «Configuración» de la propia APK o desde www.etecsa.cu.

Al actualizar a la nueva versión de Transfemóvil usted conservará las anteriores funcionalidades, además de las nuevas que le ofrece Transfermóvil 1.211224.

27.- ¿Cómo funciona la opción del cupón virtual para la compra de combustible?

El cupón virtual para comprar combustible funciona mediante el uso de un código QR, disponible en los establecimientos de CUPET habilitados para ello.

Para la compra del cupón se debe considerar que el mimso debe tener un valor mínimo de 25 CUP y un máximo de 5000 CUP .

28. ¿Cómo se gestiona el Cupón de Combustible?

Acceder por primera vez a la sección «Combustible»

Paso 1: Ingrese al módulo de «Gestión» en la sesión «Combustible».

Paso 2: Indique una clave de acceso para sus posteriores ingresos.

Para la compra de cupón de combustible

Paso 1: A partir de la aplicación Transfermóvil (1.211224) usted debe dirigirse a la opción «Operaciones» / «Comprar Cupón de Combustible».

Paso 2: Cree el cupón con la cantidad que desee, que debe ser entre 25 CUP (mínimo) y 5000 CUP (máximo).

Paso 3: Recibirá un SMS con los datos de la compra del cupón, que incluye además el PIN y la clave encriptada, que solo podrá leer desde la propia APK, en el módulo de «Gestión».

Para tener acceso a los cupones de combustible creados

Paso 1: Ingrese al módulo de «Gestión» en la sesión «Combustible», donde se listan los números de serie de los cupones que ha comprado y podrá revisarlos.

Paso 2: Presione sobre el número de serie de cualquiera de los cupones y se mostrarán en una nueva pantalla los detalles de cada cupón: PIN, clave, número de serie, referencia del pago al banco, identificador de Transfermóvil y el importe actual del cupón.

También en el menú «Consultas» / «Cupones de combustible» se pueden obtener informaciones sobre los cupones comprados, marcando una de las cuatro opciones de consulta disponibles:

  1. Últimas operaciones realizadas: mediante el número de serie se obtienen las operaciones realizadas con el cupón especificado.
  2. Consulta de cupones: fijando un rango de fecha se obtiene la información de los cupones mostrados y activos.
  3. Consultar estado del cupón.
  4. Actualizar clave de cupones

Para recuperar la clave de acceso de la sesión de «Combustible» en caso de pérdida u olvido

Paso 1: Acceder al módulo de «Gestión» / «Combustible» y seleccionar “Restablecer código”.

Paso 2: Una vez realizada esta operación, usted podrá fijar una nueva clave.

Observaciones: Los cupones comprados se eliminarán con la recuperación de la clave.

Paso 3: Acceda con la nueva clave de acceso y entonces podrá visualizar los cupones comprados recientemente.

Observaciones: Para visualizar los cupones de combustible comprados con antiguedad debe dirigirse a la opción «Consultas» / «Consulta de cupones».

Crear un Alias al cupón de combustible

Paso 1: Al comprar un cupón de combustible, usted podrá fijar un nombre para cada cupón, independientemente de que el mismo tenga un número de serie. Para ello, al acceder al cupón de combustible dirijase a «Alias».

Paso 2: Una vez en «Alias», indique un nombre (alias) a cada cupón de combustible comprado, lo cual le facilitará la identificación de cada uno al momento de consultarlos mediante la opción “Consulta de cupones”.

29.- ¿Cómo consultar las operaciones y saldos de las cuentas a través de Transfermóvil?

Debe seleccionar el banco al que pertenece y autenticarse. Diríjase al menú «Consultas», donde podrá consultar el saldo de sus cuentas o las últimas operaciones realizadas entre otras consultas, de acuerdo a su banco.

En «Consultas» también podrá conocer el importe a pagar por algún servicio,

30.- ¿Cómo consultar las operaciones y saldos de las cuentas a través de Transfermóvil?

En el menú principal, en la opción «Estadística» y en la opción «Detalles de operaciones», solo deberá seleccionar su banco y se mostrará el resumen y el detalle de todas las operaciones realizadas.

31.- ¿Cómo solicitar la apertura de una cuenta en MLC a través de Transfermóvil?

Seleccione el banco al que pertenece y autentíquese. Diríjase al menú «Configuración» y elija la opción «Apertura de cuenta».

32.- ¿A dónde dirigirme para plantear una incidencia o duda con la aplicación Transfermóvil?

Para dudas, consultas o incidencias relacionadas con la aplicación Transfermóvil, el usuario debe contactar con la Empresa de Telecomunicaciones de Cuba S.A. ETECSA, que es la entidad que desarrolló la aplicación.

Podrá contactarles:

  • Llamando al 112: Gestión comercial.
  • Llamando al 118: Información comercial y protección al consumidor.
  • Por el correo electrónico: [email protected]
  • Directamente en las oficinas comerciales de ETECSA.
  • Para la contratación de la Plataforma Transfermóvil, para las empresas y formas de gestión no estatal: [email protected]
  • Para más información escríba a:  [email protected]

Referencia

Este es un sitio no oficial cuyo objetivo es estrictamente informativo y de orientación, para que los usuarios tengan una pauta sobre los trámites que podrán realizar en y desde Cuba o en el exterior. La información proporcionada en este sitio web no constituye una asesoría legal, por lo que si necesitas realizar cualquier tipo de trámite o necesitas más ayuda de la que podemos facilitarte aquí, se te recomienda informarte adecuadamente en las entidades o instituciones oficiales que prestan estos servicios.
La información ha sido recopilada desde sitios oficiales, impresos u otros medios y es actualizada cuando se conoce que el trámite ha sido modificado. Si identificas que hay algún error, omisión, o deseas sugerirnos algún trámite que no haya sido publicado, agradecemos tu contribución, escribiéndonos a: @cubatramite.com (este correo no se encuentra habilitado para responder consultas).
Suponemos que estás de acuerdo en que si copias este texto elaborado a partir de una intensa búsqueda e investigación, harás mención que la fuente de donde lo has tomado es: Cubatramite.com, el cual se encuentra bajo una licencia de Reconocimiento-CompartirIgual 4.0 Internacional de Creative Commons.

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61 Comentarios

Debido al número de comentarios que nos llegan diariamente a Cubatrámite y nuestro compromiso de responderlos con la calidad óptima, hasta el próximo mes de diciembre solo estaremos contestando los que hemos recibido hasta ahora. Mientras tanto seguiremos desarrollando nuevos trámites y actualizando algunos ya existentes en el sitio.

Le invitamos a revisar el trámite de su interés y a consultar las respuestas ofrecidas a otros lectores cuyas dudas pueden coincidir con las suyas. Nos vemos en diciembre.


  • Salas

    Muy buen trabajo de uds. Agradecería una ayuda para conseguir el código USSD para lograr el Pago en línea desde un iPhone. Logre añadir operaciones usando  Banca Remota, pero desconozco el código USSD 
    Gracias de antemano
    Salas 

    • cubatramite

      Hola Salas,

      Para usar Transfermóvil debes tener un móvil con sistema operativo Android, versión 4.4 o superior. Para los dispositivos con sistema operativo iOS (iPhone, iPad) debes usar la App Banca Remota.
      Los códigos USSD para operar con Transfermóvil en dispositivos con sistema operativo Android son:

      -Registrar: *444*49*02*PAN#
      -Autenticar: *444*40*02#
      -Pago Electricidad: *444*41#
      -Pago Teléfono: *444*42#
      -Pago de ONAT: *444*43#
      -Pago de Multa: *444*44#
      -Transferencia: *444*45#
      -Consulta de Saldo: *444*46#
      -Consultar Servicio: *444*47#
      -Últimas Operaciones: *444*48#
      -Adicionar factura, Consultar factura, Pagar factura, Eliminar factura: *444*52#
      -Recargar Saldo del Móvil: *444*54#
      -Amortización de Créditos Personales: *444*55#
      -Consulta de la ONAT: *444*56*RC05#
      -Consulta de todas sus cuentas: *444*58#
      -Recargar Cuenta Permanente de Nauta: *444*59#
      -Cambio de Tarjeta: *444*60#
      -Cambio Límite Tarjeta: *444*61#
      -Consulta Límite Tarjeta: *444*62#
      -Últimos Pagos: *444*63#
      -Giro Postal: *444*64#
      -Consulta de Giro Postal: *444*65#
      -Pago del Gas Manufacturado: *444*67#
      -Eliminar Registro: *444*68*02#
      -Cambio de Clave (PIN): *444*69#
      -Desconectar: *444*70#
      -Lista de servicios: *444*71#
      -Localizar Transferencia: *444*73#
      -Reimprimir Tarjeta: *444*74#
      -Cambio PIN Tarjeta Multibanca: *444*75#
      -Imprimir Tarjeta USD: *444*76#
      -Recarga de Tarjeta Propia: *444*77#
      -Pin Digital: *444*79#

      Saludos

  • Celia Laza

    Hola. Realmente es de gran ayuda poder contar con este servicio. Solo tengo un problema y quisiera saber si Uds tienen solución para este pues he ido a los bancos, a ETECSA, he escrito a diferentes correos que me han sugerido y nada. Cuando trato de realizar el pago en línea para efectuar el pago de una compra Online, me captura la información del código QR pero al dar Aceptar y luego confirmar el mensaje para el pago no se me ejecuta el Código USSD, aún con la cobertura del teléfono completamente cargada. Hasta ahora he realizado otras operaciones y todas me funcionan perfectamente. Mi teléfono tiene Android 5.0. Si pudieran ayudarme se los agradecería mucho. Gracias y Saludos, Celia.

    • cubatramite

      Hola Celia,

      Lamentablemente no contamos con esa información. Si ya has acudido a ETECSA, y no pudieron resolverte el problema que presentas, tal vez con algún trabajador privado que ofrezca servicios de reparación y actualización de teléfonos móviles, podría indicarte la solcuión.

      Saludos

  • Ariana Coutín Recio

    Hola. Quisiera saber si a través de transfermovil puedo:
    1. comprar pasajes (omnibus, tren, avión) para viajes interprovinciales.
    2. transferir saldo del móvil a la tarjeta asociada, para no tener que ir hasta el banco a ingresarle dinero a la tarjeta.
    GRACIAS!

    • cubatramite

      Hola Ariana,

      Para comprar pasajes de viaje interprovincial puedes hacerlo directamente en una agencia de venta de pasajes, o a través de la aplicación Viajando.

      Y en cuanto a tu segunda duda, podrás trasferir saldo de un móvil a otro, pero no a una tarjeta bancaria asociada.

      Saludos

  • Midialys

    Hola mi inquietud a la siguiente: Me he registrado en el transfermovil en la sesión de bandec y me han enviado un sms con una clave de autenricaciin que debo buscar en la matriz, ejemplo 5P.7, J.10. Cuando busco esto en la matriz que voy a autenticarme en la aplicación me dice que la clave es incorrecta. Que estoy haciendo mal. Espero su ayuda. Gracias

    • pedro

      Para BANDEC. La clave de acceso al transfermovil se conforma con 5 numeros.
      El primer numero hace referencia a la posicion del PIN de la tarjeta multibanca (que es de 4 numeros) y los siguientes 4 son las coordenadas de las casillas.

      Ejemplo: Clave de la targeta multibanca 3467 y te solicitan 3 J7 B4.
      el 3er digito de la clave seria el numero 6 y las coordenadas J7 y B4

      En tu ejemplo: 5 P7 J10 No es posible, porque el PIN de La tarjeta Multibanca solo tiene 4 digitos.

  • Lily

    Mi problema es que cuando hago pagos online no tengo el descuento del 4% ni el del 10% de enero, cómo resuelvo esto, adónde me puedo dirigir?

    • cubatramite

      Hola Lily,

      Para información dirígete a la oficina de ETECSA más cercana a tu domicilio o llama al 118.

      Saludos

  • Isabel

    Por favor. Recién comienzo a usar la aplicación. Tengo tarjeta MLC de Banco Metropolitano. Me registré y cuando quiero autentificarme, m dice q ingrese el pin de la telebanca. Ingreso el pin qq m ponen en el contrato. Error. Ingreso el pin q obtuve mediante las coordenadas q obtuve en la telebanca cdo active la tarjeta x teléfono, error. Ingreso el pin de la MLC q cambie en el cajero. Error. Con esta tarjeta ya compre en la tienda. Solo quiero saber el saldo q m queda. Ayuda!!!

    • cubatramite

      Hola Isabel,

      Para autenticarte debes hacerlo con el el PIN de la tarjeta de Telebanca.

      Otras vías para conocer el saldo de tus tarjetas en Banco Metropolitano son: a través del Cajero electrónico, o llamando a Telebanca al 7868-3535 / 7866-0606.

      Saludos

  • Leisy

    Hola por favor quisiera saber si hoy existe la posibilidad de crear o generar el codigo QR de transfermovil para realizar un pago en linea. Se que existen comercios y tiendas virtuales que generan el codigo QR a partir de un pedido especifico. Mi pregunta es si yo como cliente de transfermovil puedo generar mi propio QR. Gracias de antemano.

    • cubatramite

      Hola Leisy,

      El código QR se genera por la aplicación y no por el cliente.

      Este es generado una vez que los productos o servicios son seleccionados por el cliente en un establecimiento de la red minorista de CIMEX, desde la caja se visualiza e imprime el código QR que contiene toda la información de la compra que has seleccionado.

      Una vez que se ha generado el código QR, lo escaneas con Transfermóvil para realizar el pago.

      Saludos

    • cubatramite

      Hola Jorge,

      Podrás pagar las multas de tránsito a través de Telebanca en el caso de Banco Metropolitano; Banca Remota si es del Banco Popular de Ahorro; o Kiosco Bandec en el caso del Banco de Crédito y Comercio.

      Saludos

  • Sheerley

    Buenos días, el 28 de enero recibí una transferencia de 700 CUP efectuada por enzona a través del escaneo autorizado de mi código QR, el que sale en la opción de recibir transferencia. El 9 de febrero, al revisar mis operaciones, me sale la extracción no autorizada de 700 CUP.
    Me dirigí a la sucursal del Banco Metropolitano de Arroyo Arenas, municipio La Lisa y me dicen que la transferencia efectuada el 28 de enero se revirtió y que ellos no se hacen responsable de ese problema que telebanca es quien asume en esos casos. Cuando reviso la transferencia por enzona en la opción de transacciones me pone afuera +700 CUP, los cuales afirmo su recepción, pero cuando abro esa transferencia los datos internos me dicen -700 CUP. Cuando me pongo en contacto con la persona que me envió la transferencia me dice que no recibió en su cuenta el monto que me descontaron.
    Si el banco no se hace responsable, que es el que autoriza mis operaciones y por ende debe proteger mi cuenta, entonces ¿Quién responde ante este problema que puede volver a ocurrir, Enzona, el banco o telebanca?

    Saludos.

    • cubatramite

      Hola Sheerley

      Si el banco te recomienda llamar a telebanca, te anotamos los teléfonos para que te pongas en contacto: 7868-3535 o al 7866-0606 de lunes a sábado de 8:30 am. a 8:30 pm. y los domingos de 8:30 am. a 5:00 pm.; o escribir al correo [email protected] para que le expreses tu situación.

      Saludos

    • Rosyta

      Buenos dias: Quisiera saber si se puede canselar una transferencia que se realizo por transfermovil de una tarjeta MLC a una de CPU por error de Diferentes Bancos. A donde hay que acudir, si hay que pagar algo, cuanto se demora .

    • cubatramite

      Hola Rosyta,

      Si tienes alguna reclamación por transferencia indebida, debes realizarla en atención a clientes en la sucursal bancaria, correspondiente.

      Saludos

  • Omar

    Buenas. Cuando me registro en el transfermóvil que pongo todos los datos y doy ingresar que tengo que esperar a que me manden el sms con el código de la multibanca. El mensaje me dice que «que fallo el registro.Banco Bandec: no tiene tarjeta multibanca». Que podría ser esto.

    • cubatramite

      Hola Omar,

      ¿Tienes tarjeta multibanca de Bandec? El registro en Transfermóvil no se configura con la tarjeta de débito,

      La tarjeta multibanca BANDEC se utiliza entre otros servicios, para asociar tus tarjetas magnéticas (de débito u otras) contratadas con BANDEC, al canal de pago Transfermóvil.

      Si posees la tarjeta multibanca de BANDEC, debes:

      1. Abrir la aplicación Transfermóvil, dirigirte a Banco Bandec. Debes conocer el PIN de tu tarjeta multibanca (4 cifras)
      3. Ir a la pestaña de Configuración y seleccionar Registrarse. Seguir los pasos y esperar el SMS de ETECSA, con un código para establecer la clave de acceso.

      Saludos

  • Andrés Soto

    Por favor, alguien me puede aclarar por qué razón no puedo pagar el Gas Manufacturado a través de Transfermóvil, esta aplicación la estoy usando desde que salió, tengo en mi teléfono la última actualización la 210106 el cell de mi esposa también pero todos los meses reviso y me sale desactivada esta opción, ahora me dicen las oficinas de la Habana Vieja que será mi teléfono, pero todos los cell tienen problemas, mi teléfono trabaja bien y realizó el pago de electricidad, teléfono, agua, es solamente con el Gas, el cell de mi esposa es nuevo y da el mismo error, por favor alguien que pueda orientarme

    • cubatramite

      Hola Andrés,

      Debes dirigirte a ETECSA que es la entidad que desarrolló la aplicación Transfermóvil, para que te ofrezcan información sobre el error que te ocurre al intentar realizar este pago.

      Ya, en otras ocasiones se han detectado fallos para el cobro de la factura de gas a través de la plataforma Transfermóvil.

      Saludos

  • Didianny Barreto Palmero

    Hola, puse mal la clave de autenticación de transfermovil tres veces, ahora me niega el acceso a la plataforma, que debo hacer?

    • cubatramite

      Hola Didianny,

      Las dudas o sugerencias relacionadas con la aplicación Transfermóvil deben ser realizadas a ETECSA, que es la entidad que desarrolló la aplicación.

      Podrás contactarles llamando al 112 o por el correo electrónico [email protected] o directamente en las oficinas comerciales de ETECSA.

      Saludos

  • Dianely

    Buenas quisiera saber si la aplicación permite pagar la factura del agua, pues lo he intentado pero no entiendo los datos y hay personas que me han dicho que no es posible, pero la opción la tiene. Vivo en alamar y es una tarifa fija, es decir siempre pagamos lo mismo, cómo puedo pagar por transfermovil

    • cubatramite

      Hola Dianely,

      Si se puede pagar, pero si lo has intentado sin lograrlo, te recomendamos dirigirte a ETECSA que es la entidad que desarrolló la aplicación Transfermóvil, para que te ofrezcan información sobre el error que te ocurre al intentar realizar el pago del agua.

      Saludos

    • Yoel

      Dianelis según tengo entendido el agua aún no se puede pagar por transfermovil porque no están informatizados aún, hasta de aquí a un tiempo

  • Bryant

    Hola como podría incorporar transfermovil como pasarela de pago en mi web como apklis y verificar de forma automatica las transferencias

    • cubatramite

      Hola Bryant,

      Según tu interés te recomendamos la aplicación Enzona, que permite la realización de operaciones financieras y negocios digitales para la población cubana.

      Enzona te permite recibir pagos por los servicios que ofreces o productos que vendes, además de mostrar información de la oferta y los precios.

      Saludos

  • MARIO

    Ola,quisiera saber si puedo usar tranfermovil con una targeta de otro país, pues vivo fuera de cuba y quisiera usar el tranfermovil para ayudar mis familiares??, soy cubano.

    • cubatramite

      Hola Mario,

      Transfermóvil es una aplicación de uso exclusivo en Cuba, y para su uso debes contar con un teléfono móvil con línea Cubacel, y ser titular de alguna de las tarjetas de telebanca emitidas por el Banco Central de Cuba asociada a la aplicación Transfermóvil.

      Saludos

  • Cruz Maria

    Buen dia,mi pregrunta es que significa el codigo QR y la otra sin cuando se pone el importe y se paga,si ocurre algun error en la cantidad del costo y hay que rectificar el mismo y ya se realizo el paga en linea ,si este se puede rectificar al momento o no.gracias,por esto es mas que util,gracias nuevamente al Team de etecsa por ser tan profeccional .

    • cubatramite

      Hola Cruz María,

      Los códigos QR, son módulos que almacenan información y una de sus utilidades es que se ha convertido en un sistema de pago vinculado al comercio electrónico digital.

      En Cuba, a través de las aplicaciones Transfermóvil y EnZona puedes realizar pagos utilizando los códigos QR, generados por el vendedor o un negocio, con el importe de tu compra, ya sea esta una tienda virtual o física.

      Antes de realizar cualquier pago, siempre, debes revisar bien la información de tu compra, ya que a partir de la misma es que se generará el código QR con el importe que deberás pagar. Debes revisar, tal como lo harías si estuvieses comprando presencialmente en una tienda, en un restaurante, u otro negocio y te traen la factura de compra, para comprobar que no haya existido un error en las cantidades o precios de los productos o servicios adquiridos, y así rectificar tu compra antes de la generación del código QR y del pago.

      Cuando concluyas la compra y hayas revisado el importe una vez generado el código QR al realizar el pago a través de Transfermóvil o Enzona se autocompletarán los campos relacionados con el código QR: Número de Transacción, Importe y Moneda. Cuando des clic en Aceptar, es que se te descontará el monto correspondiente, recibiendo una notificación del pago realizado.

      Por ello siempre es recomendable revisar antes de pagar.

      No obstante, si tienes alguna reclamación por algún pago o cobro indebido, la reclamación es exactamente igual que si estuvieses pagando en efectivo o con una tarjeta de débito o crédito: Reclamas devolución al negocio o al banco, según corresponda.

      Saludos

  • Osvaldo

    Buenos días, mi esposa tenía tarjeta en bpa en moneda nacional y yo tenía instalado el transfermovil pero no había podido obtener la tarjeta, me registro entonces en mi teléfono con su tarjeta de bpa y todo bien, cuando recibo mi tarjeta, elimino el registro me autentifico con mi nueva tarjeta y sin problemas
    Ahora instale el transfermovil en el teléfono de mi esposa con su tarjeta de bpa y al intentar registrase me dice:
    Fallo el registro. Banco popular de ahorro: El teléfono ya tiene un pin asociado

    • cubatramite

      Hola Osvaldo,

      Como nos explicas tienes una incidencia con el registro de la tarjeta bancaria de tu esposa en la aplicación Transfermóvil, dado que la misma fue registrada con anterioridad en otro móvil.

      En ese caso debes contactar ETECSA, por las vías de contacto que ofrecen para dudas, reclamaciones, consultas e incidencias. Ver: Vías de contacto con ETECSA.

      Saludos

  • alfredo

    muy buena las explicaciones…gracias..
    estoy tratando de implementar el cobro de los servicios de mi empresa a traves de transfermovil pero no se que movil corporativo debo asociar, de que me valgo para decidir..igual con el correo…debo cobrar los servicios en diferentes oficinas municipales..pero a una sola cuenta provincial…alguiem sabe algo al respecto…alguna experiencia o donde averiguar

    gracias

    Ing. Alfredo Valdés Castro
    Esp. Dpto. informática EPSTAC. http://www.arquitectoslh.cubava.cu
    [email protected]; [email protected]
    Pizarra 7883 4095 y 7883 5931 ext.116
    7 883 4093

    • cubatramite

      Hola Alfredo,

      Para dudas o consultas relacionadas con la contratación de la Plataforma Transfermóvil, por las empresas y formas de gestión no estatal debes ponerte en contacto con ETECSA a través del correo electrónico: [email protected], o presentarte personalmente en una oficina comercial de ETECSA, para que te asesoren.

      Saludos

  • Day

    Hola, como puedo cancelar un pago erroneo en transfermovil de la corriente que ya lo había pagado en la empresa eléctrica y m lo volvieron a cobrar cuando iba a pagar este mes

  • Laima

    Buenos, mi duda es que ya yo tenía el transfermovil asociado a mi antiguo número de teléfono pero ahora tengo un número nuevo y no me funciona la app. Que puedo hacer??

    • cubatramite

      Hola Laima,

      Uno de los problemas en la operatividad del Transfermóvil al cambiar el número de teléfono, línea o resetearlo, es que los usuarios pierden el mensaje con la clave de autenticación (PIN).

      Una solución es que si has cambiado el número de teléfono debes eliminar el registro existente en la aplicación. Una vez que hayas eliminado el registro, debes registrarte nuevamente con el nuevo número telefónico.

      Para más información, podrás llamar al 118, o comunicarte con el banco al que tienes asociada la aplicación.

      Saludos

  • alejandro

    Como es que podria hacer una transferencia entre una tarjeta magnetica y una cuenta de ahorro, o sea una tarjeta metropolitana y una cuenta bpa

    • cubatramite

      Hola Alejandro,

      El servicio de transferencia bancarias nacional (entre cuentas bancarias cubanas) puedes hacerlo presencialmente en el banco donde posees la cuenta bancaria, a través de Banca Móvil, Banca en Línea, Kiosko Bandec, o mediante Transfermóvil.

      Antes de efectuar la transferencia, debes comprobar el número de la tarjeta desde la que lo harás así como la del destinatario.

      Para la transferencia a tarjeta o cuenta bancaria a través de Transfermóvil debes realizar, lo siguiente:

      Paso 1: Acceso a la opción “Mis cuentas”

      Paso 2: Completar la información que se solicita:

      • Tarjeta o cuenta del destinatario: Colocar el número de la tarjeta o cuenta a la que se quiere enviar la transferencia.
      • Monto a transferir: Añadir el monto de dinero a transferir al destinatario.
      • Moneda: Seleccionar el tipo de moneda a transferir (CUP, CUC o USD)
      • Tipo de cuenta a operar: Cuenta desde la que se va a transferir. El usuario podrá teclear el número de su tarjeta que va a utilizar como origen para transferir, o elegir la tarjeta del usuario definidas previamente por la opción “Mis cuentas” en la opción de configuración. En caso que tenga cuentas definidas en la opción de configuración se le muestran los alias de las mismas junto a los 4 últimos dígitos de la cuenta
      • Móvil a confirmar: Número móvil del destinatario, para que reciba una notificación. Una vez que se completa de manera opcional el número móvil del destinatario que va a recibir la notificación de envío de la transferencia, se marca la casilla “El destinatario recibe mi número de móvil” en el caso de que el cliente desee enviar al destinatario su número de celular (es opcional).

      Paso 3: Dar clic al botón “Aceptar”.

      Saludos

    • cubatramite

      Hola Yandy,

      El código de identificación de la multa es el que aparece arriba a la izquierda.

      En Transfemóvil, en el menú operaciones en la opción Pago de multas, si vas a pagar una una multa de Contravención debes escribir el código de identificación de la multa (ID de la multa) que deseas pagar, tu número de carné de identidad y el monto a pagar. Si la multa es de Tránsito, escribes el código de identificación de la multa, el número del artículo e inciso que infringiste y seleccionas el municipio y la provincia de residencia.

      Saludos

  • Maite

    Maite
    Buenas noches.Tengo una tarjeta BPA. Ya autenticada en el transfermovil. He recibido varias transferencias en USD en la tarjeta y ahora deseo hacer mi primera transferencia y me dice :
    Fallo la transferencia.BPA. la tarjeta no está activa. Por que sucede eso? Muchas gracias.

    • cubatramite

      Hola Maite,

      Si tienes la tarjeta asociada, vuelve a intentarlo. De continuar el error, debes contactar con tu banco para que te asesoren.

      Saludos

  • Kiara

    Hola amigos, en la noche de ayer al rededor de las 11 recibí una notificación de pago móvil de una trasferencia del exterior que esperaba hace unos días, cuando revisó el saldo de la tarjeta no está, comprobé el número de la tarjeta para ver si existía algún error y todo está en orden, pero el saldo no está en mi tarjeta que puede estar pasando, que tiempo se demora una trasferencia del exterior en hacerce efectiva, pago móvil envía notificación cundo el dinero llega o cundo se realiza la transferencia?

    • cubatramite

      Hola Kiara,

      Si no te ha llegado la transferencia debes ponerte en contacto con el banco donde tienes tu cuenta bancaria.

      Saludos

  • Odelin

    Buenos días.
    He visto que otros usuarios han preguntado la misma inquietud que tengo yo pero la respuesta no me ha quedado clara. Cuando se pregunta cómo identificar el ID en un talonario de multas la respuesta ha sido «El número que está arriba, a la izquierda». Podrían, por favor, ilustrar de alguna manera esta respuesta porque aún no queda clara.

    • cubatramite

      Hola Odelin,

      Es el número que generalmente aparece en color rojo y le preceden o anteceden dos letras.

      Saludos

  • Jorge

    Buenas tardes quisiera saber si se puede pagar el cilindro de gas, en los puntos de venta a traves de transfermovil?

    • cubatramite

      Hola Jorge,

      En algunas provincias ya es posible pagar a través de Transfermóvil o EnZona, el cilindro de gas licuado. El pago se realiza en el punto de venta escaneando el código QR que aparece en tablilla. Al realizar el pago a través de estas aplicaciones recibirás un descuento.

      Saludos

  • Lisardo

    Buenas me gustaría saber cómo puedo verificar una transferencia que me hicieron desde el banco metropolitano al banco popular de ahorro , me mandaron un mensaje con el número de transferencia pero no confío en ese mensaje y no me a llegado el dinero

    • cubatramite

      Hola Lisardo,

      Si usted no estaba esperando una transferencia, es posible que esto sea una estafa.

      Se ha venido alertando en los medios oficiales que se han detectado estafas donde «individuos se hacen pasar por instituciones cubanas exigiendo datos personales de los usuarios»

      «Como medidas de seguridad, recomiendan no facilitar o entregar los números de las tarjetas magnéticas, contraseñas, ni el PIN. Tampoco los nombres y apellidos del dueño de la cuenta, carnet de identidad, fotos, ni capturas de pantalla de las últimas operaciones registradas en Transfermóvil».

      Saludos

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