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Solicitar Tarjeta Prepago para viajeros y turistas en Cuba

Actualizado el: 16 junio, 2021

IMPORTANTE: Los costos que se describen en cada trámite, están actualizados según las nuevas tarifas establecidas para la implementación del Proceso de Ordenamiento Monetario en Cuba.

Los viajeros y turistas que visiten Cuba y posean tarjetas de crédito o débito que no sean aceptadas en los comercios cubanos, podrán solicitar en el territorio nacional una tarjeta prepago.

Esta tarjeta prepago, válida para el pago de bienes y servicios en la red comercial en moneda libremente convertible MLC en Cuba, ha sido diseñada fundamentalmente para viajeros y turistas que viajen a Cuba.


A continuación:

Requisitos

  1. Documento de identificación: pasaporte extranjero.
  2. Importe en efectivo, por valor de $1000 USD, $500 USD o $200 USD, para recargar la tarjeta prepagada.

Costos

Tiene un costo por valor a $5,00 USD por tarjeta.


Dónde presentar el trámite

Las tarjetas prepagos podrán ser solicitadas en:


Horarios de atención

De lunes a viernes en horario de atención al público: de 8:30 am a 3:30 pm.


Tiempos de resolución

De inmediato.


Más información

Preguntas frecuentes

1.- ¿De cuánto es el importe con el que se podrán recargar las tarjetas prepago?

La tarjeta prepago para viajaeros y turistas en Cuba, podrán ser cargadas con cantidades en efectivo por valor de $1000 USD, $500 USD o $200 USD.

De acuerdo a la cantidad con la que ha sido recargada la tarjeta, al cliente le será entregada una tarjeta que llevará impreso el importe.

Una vez que esté agotado el importe cargado en la tarjeta prepago, la misma dejará de funcionar hasta que se vuelve a recargar, o la misma se venza.

2.- ¿En qué moneda podrán ser recargadas las tarjetas prepagos para viajeros y turistas en Cuba?

Los viajeros podrán solicitar las tarjetas prepagos en Cuba, exclusivamente, ingresando efectivo en las monedas extranjeras aceptadas por el Banco Central de Cuba: euros, libras esterlinas, dólares canadienses, francos suizos, pesos mexicanos, coronas danesas, coronas noruegas, coronas suecas y yenes japoneses; excepto dólares estadounidenses USD.

3.- ¿Dónde podrán ser utilizadas las tarjetas prepago para viajeros y turistas en Cuba?

Las tarjetas prepago, podrán ser utilizadas en la red comercial en moneda libremente convertible MLC, para adquirir bienes y servicios, hasta que se agote el monto que ha ingresado.

4.- Las tarjetas prepagos, ¿están asociadas a una cuenta bancaria?

No.

5.- ¿Se puede hacer retiros en efectivo, en USD u otra moneda extranjera de las tarjetas prepagos?

No. El retiro de efectivo solo podrá realizarse en pesos cubanos (CUP), en la red de cajeros automáticos del país

6.- Si al salir de Cuba me queda saldo en la tarjeta, ¿puedo solicitarlo al banco?

Al respecto, informan que “el monto de la tarjeta prepagada no es reembolsable en divisas”, pero añaden que «el banco no está obligado a devolver el importe no utilizado».

Por lo que si quedase algún importe en la tarjeta el portador podrá sacar el mismo en pesos cubanos CUP en la red de cajeros o dejar la misma a un familiar o amigo hasta que agoten el saldo.

7.- Si a la salida de Cuba me queda saldo en la tarjeta prepago, ¿podré hacer uso del mismo en el exterior?

No. La tarjeta prepago en USD que podrá obtenerse en Cuba, es para uso exclusivo en el territorio nacional.

8.- Las tarjetas prepago para viajeros y turistas, ¿vencen?

Una vez que se haya agotado el importe cargado en la tarjeta prepago, la misma dejará de funcionar hasta que se vuelve a recargar, pero las mismas vencen según la fecha de vencimiento que se reflejará impresa en la tarjeta.

9.- Las tarjetas prepago, ¿pueden solicitarla los nacionales cubanos, residentes permanente en Cuba?

No. La tarjeta prepago está diseñada exclusivamente para viajeros y turistas que viajen a Cuba.

10.- En caso de pérdida de la tarjeta prepago, ¿se puede reclamar la reposición al banco?

No. El banco no se hará responsable por la pérdida de la tarjeta prepago, porque estas tarjetas no llevaran impreso el nombre del portador, siendo las mismas anónimas.

Tampoco, están asociadas a una cuenta bancaria.

Por tanto, en caso de extravío el portador de la tarjeta prepago pierde el importe que posea en la misma.

11.- ¿Cuáles son los beneficios de las tarjetas prepago que se ofertan en Cuba a viajeros y turistas?

  1. Los viajeros que solamente cuenten con tarjetas emitidas por bancos estadounidenses, podrán adquirirla para utilizarlas en la red comercial en USD, en todo el territorio nacional, para adquirir bienes y servicios que no podrán ser pagados en efectivo.
  2. Permite el control de sus gastos en el viaje a Cuba.
  3. Podrán ser cargadas con sucesivas recargas.
  4. No compromete sus tarjetas bancarias de débito o crédito por robo o pérdida, y el riesgo serían exclusivamente del importe que posea en la tarjeta prepago en USD.
  5. No se requiere poseer una cuenta bancaria, para su solicitud.

12.- Se pueden utilizar en Cuba tarjetas de débito y crédito en USD?

Sí. Las tarjetas de crédito o débito extranjeras en USD, podrán ser usadas en Cuba para efectuar pagos o extraer efectivo (en otra moneda) siempre y cuando sea aceptada en Cuba.

13.- ¿Cuáles tarjetas de débito o crédito funcionan en Cuba?

Las tarjetas de débito o crédtio aceptadas en Cuba son: Visa, MasterCard, Access, Eurocard, Banamex y American International Service (AIS).

No obstante, se recomienda a los viajeros interesados en viajar a Cuba, consultar con el banco donde posea su cuenta bancaria: si podrá hacer uso de su tarjeta en el territorio nacional.

14.- Pienso viajar a Cuba, ¿qué moneda en efectivo se recomienda llevar a Cuba?

Para viajar a Cuba, el viajero o turista podrá ingresar en efectivo cualquier moneda extranjera aceptada por el Banco Central de Cuba: euros, libras esterlinas, dólares canadienses, francos suizos, pesos mexicanos, coronas danesas, coronas noruegas, coronas suecas y yenes japoneses; excepto dólares estadounidenses USD.

«En cuanto al dinero en efectivo, sí tendrán que cambiarlo a otra moneda de las cotizadas en el país y venir con esa, porque el dólar no se va a aceptar», afirmó el vicepresidente primero del Banco Central de Cuba, con respecto al dinero en efectivo.

15.- Se pueden realizar transferencias o depósitos desde el exterior a las tarjetas prepagos?

No. Estas Tarjetas no admitirán depósitos, ni trasferencias desde el exterior, ni entre tarjetas similares o de otras tarjetas que operen en dólares.

16.- ¿Cómo consultar el saldo de la tarjeta prepago en Cuba?

Los usuarios podrán consultar el saldo de sus tarjetas prepago, las últimas operaciones realizadas, cambiar su PIN y extraer efectivo en pesos cubanos (CUP) al tipo de cambio vigente desde la red de Cajeros Automáticos (ATM), distribuidos por el territorio nacional.

17.- ¿Dónde puedo obtener más información?

Los interesados en realizar consultas sobre las tarjetas prepagadas podrán comunicarse al teléfono de contacto: 80201996, o acudir a cualquier sucursal del Banco de Crédito y Comercio BANDEC, distribuidas por todo el territorio nacional.


[Fundamento] Fundamento Legal

Resolución 176 de 2021 del Banco Central de Cuba. Dispone a los bancos e instituciones financieras no bancarias, no aceptar temporalmente dólares estadounidenses en efectivo, tales como depósitos en cuentas bancarias y compraventa de monedas en interés de proteger al país ante los graves daños que causa el bloqueo económico, comercial y financiero contra nuestra nación. (Gaceta Oficial No. 47 Extraordinaria de 10 de junio de 2021).


Referencia

Este es un sitio no oficial en el que su objetivo es estrictamente informativo y de orientación, para que los usuarios tengan una pauta sobre los trámites que podrán realizar en y desde Cuba; por lo que si necesitas realizar cualquier tipo de trámite o necesitas más ayuda de la que podemos facilitarte aquí, se te recomienda informarte adecuadamente en las entidades o instituciones oficiales que prestan estos servicios.
La información ha sido recopilada desde sitios oficiales, impresos u otros medios y es actualizada cuando se conoce que el trámite ha sido modificado. Si identificas que hay algún error, omisión o cambio; agradecemos tu contribución, informándonos sobre el mismo a: @cubatramite.com
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