Actualizado el: 13 noviembre, 2022

La aplicación móvil CIVIX, pone al alcance de todas las personas naturales los servicios en línea de instituciones gubernamentales de Cuba.

Se constituye como una herramienta en línea, cómoda y confiable que permite realizar consultas, ver información de las instituciones, preguntas frecuentes, ver dependencias y datos de contacto de las siguientes instituciones de Cuba:

• Fiscalía General de la República de Cuba (FGR).
• Tribunal Supremo Popular (TSP).
• Organización Nacional de Bufetes Colectivo (ONBC).

Requisitos

1. El usuario para registrarse y hacer uso de la aplicación debe tener como mínimo 18 años de edad (cumplidos) y encontrarse en plena capacidad legal.
2. Para descargar la aplicación CIVIX el usuario debe contar con un teléfono móvil con línea Cubacel, con sistema operativo Android a partir de la versión 4.4, usando alguno de estos navegadores: Mozilla Firefox, Google Chrome u Opera.

Costos

No tiene costo.

Dónde

En línea:

• Descargar e instalar la Apk CIVIX a través de apklis.cu.
• A través de la Plataforma Telemática de Consultas de la Organización Nacional de Bufetes Colectivos (ONBC), en: consultas.onbc.cu.

Horarios de atención

Las 24 horas del día, los 365 días del año.

Más información

Preguntas frecuentes

1.- ¿Cuáles son los pasos para instalar y utilizar la aplicación CIVIX?

Paso 1: Descargar e instalar la Apk CIVIX a través de apklis.cu, usando alguno de los siguientes navegadores: Mozilla Firefox, Google Chrome u Opera.

Paso 2: Acceder a la aplicación, donde encontrará un menú principal en el que aparecerán las instituciones que actualmente están integradas a este servicio en línea.

Además, aparecerá en el menú una sección de «Historial»: en la que podrá acceder a «Mis planteamientos».

Y otra sección donde podrá encontrar: «Preguntas frecuentes», «Ajustes» y «Acerca de».

Paso 3: Acceda en el menú a la institución o sección de su interés:

• FGR (Fiscalía General de la República de Cuba)
• TSP (Tribunal Supremo Popular)
• ONBC (Organización Nacional de Bufetes Colectivos)

2.- ¿Cuáles son las ventajas de utilizar la Apk CIVIX?

• Sus solicitudes en línea serán atendidas a la mayor brevedad, eficiencia y eficacia posibles.
• Durante el proceso de consulta o trámite en línea se le informará al usuario del estado de su solicitud cuantas veces lo desee.
• Acceso las 24 horas del día, sin filas de espera para ser atendido por especialistas en las instituciones, desde la comodidad de su hogar.
• Nueva vía de comunicación en línea con abogados de la Organización Nacional de Bufetes Colectivos (ONBC).

3.- ¿Es posible realizar consultas y contratar los servicios de un abogado a través de la aplicación CIVIX​?

Sí. Recientemente se ha integrado a la aplicación CIVIX la opción de realizar consultas y contratar los servicios de un abogado de la Organización Nacional de Bufetes Colectivo (ONBC).

A través de la aplicación CIVIX, los ciudadanos podrán realizar consultas relacionadas con trámites penales y no penales, así como de servicios legales, que ofrece la institución, hasta aclarar sus dudas y sin costo alguno.

4.- ¿Cuáles son los pasos para realizar consultas a abogados en Cuba a través de la aplicación CIVIX?

Paso 1: Acceder a la aplicación CIVIX que ha instalado previamente desde apklis.cu.

Paso 2: En el menú de las dependencias elija la dependencia: ONBC (Organización Nacional de Bufetes Colectivos). Dé clic y se abrirá una nueva pantalla, con las siguientes opciones:

• Redactar pregunta
• Preguntas
• Consultar estado
• Dependencias
• Preguntas frecuentes
• Historial

Paso 3: Para realizar una consulta vaya a la opción «Redactar pregunta«.

Se abrirá una ventana «Nueva pregunta» donde podrá introducir los siguientes datos:

• CI: introduzca su número de carné de identidad (campo obligatorio).
• Provincia: seleccione la provincia de su residencia (campo obligatorio).
• Correo electrónico: introducir su dirección de correo electrónico (opcional, pero recomendable para poder conservar la información enviada y recibida en caso de perder el acceso por el teléfono móvil).
• Pregunta: espacio para introducir la consulta que desea realizar a un abogado (campo obligatorio). En caso de que ya posea un contrato, introduzca sus datos personales en el cuerpo de la pregunta para una mejor identificación del caso.

Paso 4: Dé clic a «Enviar» e inmediatamente recibirá un comprobante con un código para dar seguimiento a su consulta.

El código asignado se guardará automáticamente en la Apk, para posteriormente revisar la respuesta ofrecida.

5.- ¿Cuáles son los pasos para revisar la respuesta a la consulta realizada a abogados en Cuba a través de la aplicación CIVIX?

Paso 1: Para revisar la respuesta a la consulta realizada, el usuario debe acceder a la aplicación CIVIX.

Paso 2: En el menú de las dependencias elija: ONBC (Organización Nacional de Bufetes Colectivos). Dé clic y se abrirá una nueva pantalla. Acceda a la opción «Preguntas» del menú.

Paso 3: Se abrirá una nueva pantalla en la que se apreciará la pregunta realizada y el estado en el que se encuentra, que puede ser:

• Pendiente, o
• Respondida

Paso 4: Si la pregunta ya aparece como «Respondida», el usuario debe dar clic sobre la ventana y se abrirá una nueva pantalla con la respuesta ofrecida por el abogado de la Organización Nacional de Bufetes Colectivos.

6.- ¿Existe otra opción para realizar consultas en línea a abogados en Cuba, para los usuarios que no cuenten con un teléfono móvil?

Sí. Los ciudadanos interesados en los servicios que ofrecen los abogados en Cuba, también podrán acceder a la Plataforma Telemática de Consultas de la Organización Nacional de Bufetes Colectivos: consultas.onbc.cu.

A esta plataforma se podrá acceder desde un ordenador o teléfono móvil, tanto para realizar consultas, como para revisar las respuestas a consultas.

7.- ¿Cuáles son los pasos para realizar consultas a abogados en Cuba, a través de la Plataforma Telemática de Consultas de la Organización Nacional de Bufetes Colectivos (ONBC)?

Paso 1: Abra el sitio consultas.onbc.cu desde su ordenador o móvil.

Paso 2: Dé clic al botón: «Realizar pregunta«.

Se abrirá una ventana flotante «Agregar pregunta» donde podrá introducir los siguientes datos:

• CI: introduzca su número de carné de identidad (campo obligatorio).
• Provincia: seleccione la provincia de su residencia (campo obligatorio).
• Correo electrónico: introduzca su dirección de correo electrónico  (opcional, pero recomendable).
• Descripción: espacio para introducir la consulta que desea realizar a un abogado (campo obligatorio). En caso de que ya posea un contrato, introduzca sus datos personales en el cuerpo de la pregunta para una mejor identificación del caso.

Paso 3: Una vez que haya escrito su consulta, dé clic al botón que aparece al final: «Enviar pregunta«

Paso 4: Una vez enviada la consulta, recibirá un número de ticket que deberá conservar para posteriormente revisar la respuesta ofrecida, dando clic en el botón «Revisar respuesta».

8.- ¿En qué tiempo se recibe respuesta a la consulta realizada?

A través de la aplicación el usuario podrá recibir respuesta en breve tiempo, o hasta 5 días en el caso de que sea requerida la consulta a otras instituciones.

9.- ¿Cómo funciona el servicio de atención a la ciudadanía en la Fiscalía General de la República de Cuba con la aplicación CIVIX?

Paso 1: Acceda a la aplicación CIVIX que ha instalado previamente desde apklis.cu.

Paso 2: En el menú de las dependencias elija la dependencia: FGR (Fiscalía General de la República de Cuba). Dé clic y se abrirá una nueva pantalla, con las siguientes opciones:

• Planteamientos: para darle seguimiento a todas sus consultas o quejas, radicas por al Fiscalía General de la República.
• Consultar estado: para darle seguimiento a una consulta o queja, en particular.
• Preguntas frecuentes: respuestas a las preguntas más frecuentes que sobre leyes realizan los ciudadanos.
• Historia: apuntes históricos sobre la creación de la Fiscalía General de la República.
• Misión y funciones: misión y funciones de la FGR.
• Estructura: estructura de la FGR.
• Contáctenos: dirección, teléfonos, correos electrónicos, y otros datos para contactar con la FGR.

Paso 3: Para realizar una consulta, debe dirigirse a la sección «Contáctenos«.

Paso 4: La Fiscalía General de la República se comunicará con usted y le dará un número de comprobante. A cada planteamiento se asocia un número único.

Paso 5: Acceda a la aplicación y diríjase al menú «Consultar estado«, correspondiente a la dependencia FGR, e introduzca el número de comprobante, para darle seguimiento a su consulta o queja.

10.- ¿Desde qué fecha la aplicación CIVIX se encuentra en funcionamiento?

La aplicación CIVIX ha sido desarrollada por la Universidad de las Ciencias Informáticas (UCI) y se encuentra funcionando desde el 1 de junio de 2020, con la idea original de Proyecto LexCuba, Grupo de Investigación de Informática Jurídica, Centro de Gobierno Electrónico y la Universidad de las Ciencias Informáticas. A la misma se le han ido integrado nuevos servicios.

Referencia

• FGR
• ONBC

Este es un sitio no oficial cuyo objetivo es estrictamente informativo y de orientación, para que los usuarios tengan una pauta sobre los trámites que podrán realizar en y desde Cuba o en el exterior. La información proporcionada en este sitio web no constituye una asesoría legal, por lo que si necesitas realizar cualquier tipo de trámite o necesitas más ayuda de la que podemos facilitarte aquí, se te recomienda informarte adecuadamente en las entidades o instituciones oficiales que prestan estos servicios.

La información ha sido recopilada desde sitios oficiales, impresos u otros medios y es actualizada cuando se conoce que el trámite ha sido modificado. Si identificas que hay algún error, omisión, o deseas sugerirnos algún trámite que no haya sido publicado, agradecemos tu contribución, escribiéndonos a: @cubatramite.com (este correo no se encuentra habilitado para responder consultas).

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