Consultas a través de la Aplicación CIVIX

Actualizado el: 13 noviembre, 2022 por Cubatramite

La aplicación móvil CIVIX, pone al alcance de todas las personas naturales los servicios en línea de instituciones gubernamentales de Cuba.

Se constituye como una herramienta en línea, cómoda y confiable que permite realizar consultas, ver información de las instituciones, preguntas frecuentes, ver dependencias y datos de contacto de las siguientes instituciones de Cuba:

  • Fiscalía General de la República de Cuba (FGR).
  • Tribunal Supremo Popular (TSP).
  • Organización Nacional de Bufetes Colectivo (ONBC).

Requisitos

  1. El usuario para registrarse y hacer uso de la aplicación debe tener como mínimo 18 años de edad (cumplidos) y encontrarse en plena capacidad legal.
  2. Para descargar la aplicación CIVIX el usuario debe contar con un teléfono móvil con línea Cubacel, con sistema operativo Android a partir de la versión 4.4, usando alguno de estos navegadores: Mozilla Firefox, Google Chrome u Opera.

Costos

No tiene costo.


Dónde

En línea:

  • Descargar e instalar la Apk CIVIX a través de apklis.cu.
  • A través de la Plataforma Telemática de Consultas de la Organización Nacional de Bufetes Colectivos (ONBC), en: consultas.onbc.cu.

Horarios de atención

Las 24 horas del día, los 365 días del año.


Más información

Preguntas frecuentes

1.- ¿Cuáles son los pasos para instalar y utilizar la aplicación CIVIX?

Paso 1: Descargar e instalar la Apk CIVIX a través de apklis.cu, usando alguno de los siguientes navegadores: Mozilla Firefox, Google Chrome u Opera.

Paso 2: Acceder a la aplicación, donde encontrará un menú principal en el que aparecerán las instituciones que actualmente están integradas a este servicio en línea.

Además, aparecerá en el menú una sección de “Historial”: en la que podrá acceder a “Mis planteamientos”.

Y otra sección donde podrá encontrar: “Preguntas frecuentes”, “Ajustes” y “Acerca de”.

Paso 3: Acceda en el menú a la institución o sección de su interés:

  • FGR (Fiscalía General de la República de Cuba)
  • TSP (Tribunal Supremo Popular)
  • ONBC (Organización Nacional de Bufetes Colectivos)

2.- ¿Cuáles son las ventajas de utilizar la Apk CIVIX?

  • Sus solicitudes en línea serán atendidas a la mayor brevedad, eficiencia y eficacia posibles.
  • Durante el proceso de consulta o trámite en línea se le informará al usuario del estado de su solicitud cuantas veces lo desee.
  • Acceso las 24 horas del día, sin filas de espera para ser atendido por especialistas en las instituciones, desde la comodidad de su hogar.
  • Nueva vía de comunicación en línea con abogados de la Organización Nacional de Bufetes Colectivos (ONBC).

3.- ¿Es posible realizar consultas y contratar los servicios de un abogado a través de la aplicación CIVIX​?

Sí. Recientemente se ha integrado a la aplicación CIVIX la opción de realizar consultas y contratar los servicios de un abogado de la Organización Nacional de Bufetes Colectivo (ONBC).

A través de la aplicación CIVIX, los ciudadanos podrán realizar consultas relacionadas con trámites penales y no penales, así como de servicios legales, que ofrece la institución, hasta aclarar sus dudas y sin costo alguno.

4.- ¿Cuáles son los pasos para realizar consultas a abogados en Cuba a través de la aplicación CIVIX?

Paso 1: Acceder a la aplicación CIVIX que ha instalado previamente desde apklis.cu.

Paso 2: En el menú de las dependencias elija la dependencia: ONBC (Organización Nacional de Bufetes Colectivos). Dé clic y se abrirá una nueva pantalla, con las siguientes opciones:

  • Redactar pregunta
  • Preguntas
  • Consultar estado
  • Dependencias
  • Preguntas frecuentes
  • Historial

Paso 3: Para realizar una consulta vaya a la opción “Redactar pregunta“.

Se abrirá una ventana “Nueva pregunta” donde podrá introducir los siguientes datos:

  • CI: introduzca su número de carné de identidad (campo obligatorio).
  • Provincia: seleccione la provincia de su residencia (campo obligatorio).
  • Correo electrónico: introducir su dirección de correo electrónico (opcional, pero recomendable para poder conservar la información enviada y recibida en caso de perder el acceso por el teléfono móvil).
  • Pregunta: espacio para introducir la consulta que desea realizar a un abogado (campo obligatorio). En caso de que ya posea un contrato, introduzca sus datos personales en el cuerpo de la pregunta para una mejor identificación del caso.

Paso 4: Dé clic a “Enviar” e inmediatamente recibirá un comprobante con un código para dar seguimiento a su consulta.

El código asignado se guardará automáticamente en la Apk, para posteriormente revisar la respuesta ofrecida.

5.- ¿Cuáles son los pasos para revisar la respuesta a la consulta realizada a abogados en Cuba a través de la aplicación CIVIX?

Paso 1: Para revisar la respuesta a la consulta realizada, el usuario debe acceder a la aplicación CIVIX.

Paso 2: En el menú de las dependencias elija: ONBC (Organización Nacional de Bufetes Colectivos). Dé clic y se abrirá una nueva pantalla. Acceda a la opción “Preguntas” del menú.

Paso 3: Se abrirá una nueva pantalla en la que se apreciará la pregunta realizada y el estado en el que se encuentra, que puede ser:

  • Pendiente, o
  • Respondida

Paso 4: Si la pregunta ya aparece como “Respondida”, el usuario debe dar clic sobre la ventana y se abrirá una nueva pantalla con la respuesta ofrecida por el abogado de la Organización Nacional de Bufetes Colectivos.

6.- ¿Existe otra opción para realizar consultas en línea a abogados en Cuba, para los usuarios que no cuenten con un teléfono móvil?

Sí. Los ciudadanos interesados en los servicios que ofrecen los abogados en Cuba, también podrán acceder a la Plataforma Telemática de Consultas de la Organización Nacional de Bufetes Colectivos: consultas.onbc.cu.

A esta plataforma se podrá acceder desde un ordenador o teléfono móvil, tanto para realizar consultas, como para revisar las respuestas a consultas.

7.- ¿Cuáles son los pasos para realizar consultas a abogados en Cuba, a través de la Plataforma Telemática de Consultas de la Organización Nacional de Bufetes Colectivos (ONBC)?

Paso 1: Abra el sitio consultas.onbc.cu desde su ordenador o móvil.

Paso 2: Dé clic al botón: “Realizar pregunta“.

Se abrirá una ventana flotante “Agregar pregunta” donde podrá introducir los siguientes datos:

  • CI: introduzca su número de carné de identidad (campo obligatorio).
  • Provincia: seleccione la provincia de su residencia (campo obligatorio).
  • Correo electrónico: introduzca su dirección de correo electrónico  (opcional, pero recomendable).
  • Descripción: espacio para introducir la consulta que desea realizar a un abogado (campo obligatorio). En caso de que ya posea un contrato, introduzca sus datos personales en el cuerpo de la pregunta para una mejor identificación del caso.

Paso 3: Una vez que haya escrito su consulta, dé clic al botón que aparece al final: “Enviar pregunta

Paso 4: Una vez enviada la consulta, recibirá un número de ticket que deberá conservar para posteriormente revisar la respuesta ofrecida, dando clic en el botón “Revisar respuesta”.

8.- ¿En qué tiempo se recibe respuesta a la consulta realizada?

A través de la aplicación el usuario podrá recibir respuesta en breve tiempo, o hasta 5 días en el caso de que sea requerida la consulta a otras instituciones.

9.- ¿Cómo funciona el servicio de atención a la ciudadanía en la Fiscalía General de la República de Cuba con la aplicación CIVIX?

Paso 1: Acceda a la aplicación CIVIX que ha instalado previamente desde apklis.cu.

Paso 2: En el menú de las dependencias elija la dependencia: FGR (Fiscalía General de la República de Cuba). Dé clic y se abrirá una nueva pantalla, con las siguientes opciones:

  • Planteamientos: para darle seguimiento a todas sus consultas o quejas, radicas por al Fiscalía General de la República.
  • Consultar estado: para darle seguimiento a una consulta o queja, en particular.
  • Preguntas frecuentes: respuestas a las preguntas más frecuentes que sobre leyes realizan los ciudadanos.
  • Historia: apuntes históricos sobre la creación de la Fiscalía General de la República.
  • Misión y funciones: misión y funciones de la FGR.
  • Estructura: estructura de la FGR.
  • Contáctenos: dirección, teléfonos, correos electrónicos, y otros datos para contactar con la FGR.

Paso 3: Para realizar una consulta, debe dirigirse a la sección “Contáctenos“.

Paso 4: La Fiscalía General de la República se comunicará con usted y le dará un número de comprobante. A cada planteamiento se asocia un número único.

Paso 5: Acceda a la aplicación y diríjase al menú “Consultar estado“, correspondiente a la dependencia FGR, e introduzca el número de comprobante, para darle seguimiento a su consulta o queja.

10.- ¿Desde qué fecha la aplicación CIVIX se encuentra en funcionamiento?

La aplicación CIVIX ha sido desarrollada por la Universidad de las Ciencias Informáticas (UCI) y se encuentra funcionando desde el 1 de junio de 2020, con la idea original de Proyecto LexCuba, Grupo de Investigación de Informática Jurídica, Centro de Gobierno Electrónico y la Universidad de las Ciencias Informáticas. A la misma se le han ido integrado nuevos servicios.


Referencia

Este es un sitio no oficial cuyo objetivo es estrictamente informativo y de orientación, para que los usuarios tengan una pauta sobre los trámites que podrán realizar en y desde Cuba o en el exterior. La información proporcionada en este sitio web no constituye una asesoría legal, por lo que si necesitas realizar cualquier tipo de trámite o necesitas más ayuda de la que podemos facilitarte aquí, se te recomienda informarte adecuadamente en las entidades o instituciones oficiales que prestan estos servicios.
La información ha sido recopilada desde sitios oficiales, impresos u otros medios y es actualizada cuando se conoce que el trámite ha sido modificado. Si identificas que hay algún error, omisión, o deseas sugerirnos algún trámite que no haya sido publicado, agradecemos tu contribución, escribiéndonos a: @cubatramite.com (este correo no se encuentra habilitado para responder consultas).
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2 comentarios en «Consultas a través de la Aplicación CIVIX»

  1. Hace unos días le envíe una situación en la que estoy involucrada y me está ocasionanado daños. Recibí respuesta por lo que les doy las gracias por su preocupción y atención .Una vez más queda demostrado de que no todo está perdido. Mi duda es que me orientaron dirigirme a la Fiscalía Provincial en mi provincia y no he podido ir ya que todo está cerrado y un carro particular que me lleve cuesta mucho. Quisiera conocer si puedo esperar a que el transporte se estabilice para poder presentarme y la otra duda es que me informan que a través de la aplicación CIVIX puedo conocer el estado de mi tramitación pero yo no tengo activado mi celular con datos móviles ni nada referente a esta tecnología de transfermóvil, mega y demás. Estaba intentando instalar la aplicación a mi computadora a través de este correo pero tampoco logre hacerlo. Necesito saber si es posible bajar esta aplicación a la computadora cuales son los pasos para encontrar la respuesta a mi situación

    • Hola Zonia,

      También, podrías acceder a consultas con un abogado a través de la Plataforma Telemática de Consultas de la Organización Nacional de Bufetes Colectivos ONBC, en el sitio web: consultas.onbc.cu.

      Sin embargo, con la aplicación CIVIX, podrás realizar los siguientes trámites con las instituciones de Cuba:

      – Realizar planteamientos y consultas a la Fiscalía General de la República de Cuba.
      – Realizar planteamientos y consultas al Tribunal Supremo Popular.
      – Realizar consultas y contratar los servicios de un abogado de la Organización Nacional de Bufetes Colectivo ONBC.

      Saludos

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