Actualizado el: 15 marzo, 2021

La aplicación móvil CIVIX desarrollada la Universidad de las Ciencias Informáticas UCI pone al alcance de todas las personas naturales los servicios “ en línea ” en instituciones gubernamentales, de Cuba.

Se constituye como una herramienta cómoda y confiable que permite “en línea”:

• Realizar trámites con las instituciones de Cuba.
• Realizar planteamientos y consultas a la Fiscalía General de la República de Cuba.
• Realizar planteamientos y consultas al Tribunal Supremo Popular.
• Realizar consultas y contratar los servicios de un abogado de la Organización Nacional de Bufetes Colectivo ONBC

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Requisitos

1. El usuario para registrarse y hacer uso de la aplicación debe tener cumplido más de 18 años de edad y encontrarse en plena capacidad legal.
2. Para descargar la aplicación CIVIX el usuario debe contar con un teléfono móvil con línea Cubacel, con sistema operativo Android a partir de la versión 4.4.

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Costos

No tiene costo.

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Dónde

En línea:

• Descargar e instalar la Apk CIVIX a través de apklis.cu.
• A través de la Plataforma Telemática de Consultas de la Organización Nacional de Bufetes Colectivos ONBC, en: consultas.onbc.cu.

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Horarios de atención

Las 24 horas del día los 365 días del año.

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Más información

Preguntas frecuentes

1.- ¿Cuáles son los pasos para instalar y utilizar la aplicación CIVIX?

Paso 1: Descargar e instalar la Apk CIVIX a través de apklis.cu.

Paso 2: Acceder a la aplicación donde encontrará un menú principal en el que aparecerán las instituciones que actualmente están integradas a este servicio en línea.

Además aparecerá en el menú una sección de Historial: en la que podrá acceder a «Mis planteamientos».

Y otra sección donde podrá encontrar: «Preguntas frecuentes», «Ajustes» y «Acerca de».

Paso 3: Acceda en el menú a la institución, o sección de su interés:

• FGR (Fiscalía General de la República de Cuba)
• TSP (Tribunal Supremo Popular)
• ONBC (Organización Nacional de Bufetes Colectivos)

2.- ¿Cuáles son las ventajas de utilizar la APK CIVIX?

• Sus solicitudes en línea serán atendidas a la mayor brevedad, eficiencia y eficacia posibles.
• Durante el proceso de consulta o trámite en línea se le informará al usuario del estado de su solicitud: cuantas veces el ciudadano lo desee.
• Acceso las 24 horas del día, sin filas de espera para ser atendido por especialistas en las instituciones, desde la comodidad de su hogar.
• Nueva vía de comunicación en línea con abogados de la Organización Nacional de Bufetes Colectivo ONBC.

3.- ¿Es posible realizar consultas y contratar los servicios de un abogado a través de la aplicación CIVIX​?

Sí. Recientemente se ha integrado a la aplicación CIVIX, la opción de realizar consultas y contratar los servicios de un abogado de la Organización Nacional de Bufetes Colectivo ONBC.

A través de la aplicación CIVIX, los ciudadanos podrá realizar consultas relacionada con trámites penales y no penales, así como de servicios legales que ofrece la institución, hasta aclarar su duda; sin costo alguno para el usuario.

4.- ¿Cuáles son los pasos para realizar consultas a abogados en Cuba a través de la aplicación CIVIX?

Paso 1: Acceder a la aplicación CIVIX que ha instalado previamente desde apklis.cu.

Paso 2: En el menú de las dependencias elija la dependencia: ONBC (Organización Nacional de Bufetes Colectivos). Dar clic y se abrirá una nueva pantalla, con las siguientes opciones:

• Redactar pregunta
• Preguntas
• Consultar estado
• Dependencias
• Preguntas frecuentes
• Historial

Paso 3: Para realizar una consulta ir a la opción «Redactar Pregunta«.

Se abrirá una ventana «Nueva Pregunta» donde podrás introducir los siguientes datos:

• CI: Introducir el número de carné de identidad. (campo obligatorio)
• Provincia: Seleccione la provincia de su residencia. (campo obligatorio)
• Correo electrónico: Introducir su dirección de correo electrónico.  (opcional, pero recomendable para poder conservar la información enviada y recibida en caso de perder el acceso por el teléfono móvil)
• Pregunta: Espacio para introducir la consulta, que desea realizar a un abogado. En caso de que ya posea un contrato, introduzca sus datos personales en el cuerpo de la pregunta para una mejor identificación del caso. (campo obligatorio)

Paso 4: Dar clic a Enviar e inmediatamente se recibirá un comprobante con un código asignado al usuario para dar seguimiento a su consulta.

El código asignado se guarda automáticamente en la APK, para posteriormente, revisar la respuesta ofrecida.

5.- ¿Cuáles son los pasos para revisar la respuesta a la consulta realizada a abogados en Cuba a través de la aplicación CIVIX?

Paso 1: Para revisar al respuesta a la consulta realizada, el usuario debe acceder a la aplicación CIVIX.

Paso 2: En el menú de las dependencias elija: ONBC (Organización Nacional de Bufetes Colectivos). Dar clic y se abrirá una nueva pantalla. Acceder a la opción «Preguntas» del menú.

Paso 3: Se abrirá una nueva pantalla en la que se apreciará, la pregunta realizada y el estado en el que se encuentra, que puede ser:

• Pendiente; o
• Respondida

Paso 4: Si la pregunta ya aparece como «Respondida» el usuario debe dar clic sobre la ventana y se abrirá una nueva pantalla con la respuesta ofrecida por el abogado de la Organización Nacional de Bufetes Colectivos.

6.- ¿Existe otra opción para realizar consultas en línea, a abogados en Cuba, para los usuarios que no cuentan con un teléfono móvil?

Sí. Los ciudadanos interesados en los servicios que ofrecen los abogados en Cuba, también podrán acceder a la Plataforma Telemática de Consultas de la Organización Nacional de Bufetes Colectivos: consultas.onbc.cu.

A esta plataforma, se podrá acceder desde un ordenador o teléfono móvil, ya sea para realizar consultas, como para revisar las respuestas ofrecidas a su consulta.

7.- ¿Cuáles son los pasos para realizar consultas a abogados en Cuba, a través de la Plataforma Telemática de Consultas de la Organización Nacional de Bufetes Colectivos ONBC?

Paso 1: Abrir el sitio consultas.onbc.cu desde su ordenador o móvil.

Paso 2: Dar clic al botón: «Realizar Pregunta«.

Se abrirá una ventana flotante «Agregar Pregunta» donde podrás introducir los siguientes datos:

• CI: Introducir el número de carné de identidad. (campo obligatorio)
• Provincia: Seleccione la provincia de su residencia. (campo obligatorio)
• Correo electrónico: Introducir su dirección de correo electrónico.  (opcional, pero recomendable)
• Descripción: Espacio para introducir la consulta, que desea realizar a un abogado. En caso de que ya posea un contrato, introduzca sus datos personales en el cuerpo de la pregunta para una mejor identificación del caso. (campo obligatorio)

Paso 3: Una vez que ha escrito su consulta. dé clic al botón que aparece al final: «Enviar Pregunta«

Paso 4: Una vez enviada la consulta recibirá un número de ticket que deberá conservar, para posteriormente revisar la respuesta ofrecida, dando clic en el botón «Revisar Respuesta».

8.- ¿En qué tiempo se recibe respuesta a la consulta realizada?

A través de la aplicación el usuario podrá recibir respuesta en breve tiempo, o hasta 5 días en dependencia de si es requerida o no la consulta a otras instituciones.

9.- ¿Cómo funciona el servicio de atención a la ciudadanía en la Fiscalía General de la República de Cuba con la aplicación CIVIX?

Paso 1: Acceder a la aplicación CIVIX que ha instalado previamente desde apklis.cu.

Paso 2: En el menú de las dependencias elija la dependencia: FGR (Fiscalía General de la República de Cuba). Dar clic y se abrirá una nueva pantalla, con las siguientes opciones:

• Planteamientos: Para darle seguimiento a todas sus consultas o quejas, radicas por al Fiscalía General de la República.
• Consultar estado: Para darle seguimiento a una consulta o queja, en particular.
• Preguntas frecuentes: Respuestas a las preguntas más frecuentes que sobre leyes realizan los ciudadanos.
• Historia: Apuntes históricos sobre la creación de la Fiscalía General de la República.
• Misión y funciones: Misión y funciones de la FGR.
• Estructura: Estructura de la FGR.
• Contáctenos: Dirección, teléfonos, correos electrónicos, y otros datos para contactar con la FGR.

Paso 3: Para realizar una consulta el usuario debe dirigirse a la sección Contáctenos. Actualmente las consultas y planteamientos solo son posibles comunicándose con la Fiscalía General de la República, mediante los medios y vías de comunicación que aparecen en «Contáctenos«

Paso 4: La Fiscalía General de la República se comunicara con usted y le dará un numero de comprobante. A cada planteamiento se asocia un número único.

Paso 5: Acceder a la aplicación y dirigirse al menú » Consultar estado «, correspondiente a la dependencia FGR, e introducir el número de comprobante, para darle seguimiento a su consulta o queja.

10.- ¿Desde que fecha la aplicación CIVIX se encuentra en funcionamiento?

La aplicación CIVIX se encuentra funcionando desde el 1 de junio de 2020. Y posteriormente se le han ido integrado otros servicios.

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Referencia

• FGR
• ONBC

Este es un sitio no oficial en el que su objetivo es estrictamente informativo y de orientación, para que los usuarios tengan una pauta sobre los trámites que podrán realizar en y desde Cuba; por lo que si necesitas realizar cualquier tipo de trámite o necesitas más ayuda de la que podemos facilitarte aquí, se te recomienda informarte adecuadamente en las entidades o instituciones oficiales que prestan estos servicios.

La información ha sido recopilada desde sitios oficiales, impresos u otros medios y es actualizada cuando se conoce que el trámite ha sido modificado. Si identificas que hay algún error, omisión, o deseas sugerirnos algún trámite que no haya sido publicado, agradecemos tu contribución, escribiéndonos a: @cubatramite.com (este correo no se encuentra habilitado para responder consultas).

Suponemos que estás de acuerdo en que si copias este texto elaborado a partir de una intensa búsqueda e investigación, harás mención que la fuente de donde lo has tomado es: Cubatramite.com, el cual se encuentra bajo una licencia de Reconocimiento-CompartirIgual 4.0 Internacional de Creative Commons.

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