Actualizado el: 17 agosto, 2022 por Cubatramite
Las licencias de los productos Segurmática Antivirus (SEGAV) y Segurmática Seguridad Móvil (SSM), tanto para personas naturales (cubanas y extranjeras) como para personas jurídicas, son productos que se ofertan en Segurshop, desde la tienda virtual de Superfácil.
Requisitos
- Tener contrato con la empresa Citmatel o tener en su móvil la aplicación Transfermóvil o Enzona, asociadas a alguna de las tarjetas de telebanca emitidas por el Banco Central de Cuba (tarjetas RED): de Banco Metropolitano, Banco de Crédito y Comercio (Bandec), Banco Popular de Ahorro (BPA).
Pasos para comprar en la tienda virtual de Superfácil
- Acceder al sitio Superfácil
- Registrarse en el sitio. Para registrarse debe completar el formulario e introducir una contraseña.
- Diríjase al menú “Tiendas” y seleccione el servicio “Segurshop”.
- Marque el producto que desee comprar e introduzca los datos que le solicitan.
- Seleccione la opción de pago y haga clic en el botón “Pagar” (Ver pregunta y respuesta No. 3).
Costos
Para personas naturales cubanas (población)
- Suscripción anual Segurmática antivirus (SEGAV): $122.00 pesos cubanos por equipo a instalar.
- Suscripción anual Segurmática Seguridad Móvil (SSM): $61.00 pesos cubanos por equipo a instalar.
- Descontaminación: $42.00 pesos cubanos la hora.
- Recuperación de información: $47.00 pesos cubanos la hora.
Para personas jurídicas (empresariales)
Ver tarifas en el siguiente enlace: Precios y tarifas para el sector empresarial
Dónde presentar el trámite
En línea:
- En el sitio web: Superfácil.net
Horarios de atención
Las 24 horas del día, los 365 días del año.
Tiempos de resolución
De inmediato.
Más información
Preguntas frecuentes
1.- ¿Qué tiempo de validez tienen las licencias de antivirus de Segurmática?
Las licencias de antivirus Segurmática son válidas por un (1) año a partir de la fecha de su compra.
Al vencerse su vigencia, para seguir haciendo uso de este servicio, se requerirá su renovación por igual período.
2.- Una vez registrado, ¿se tiene acceso a todos los servicios que se ofertan en la tienda?
Sí. El usuario solo requiere registrarse una vez. Deberá conservar su nombre de usuario y contraseña para ingresar.
3.- ¿Cuáles son las opciones de pago de los servicios contratados en Segurmática?
Si usted ya es cliente con contrato:
- Indicar el código de cliente, número de contrato y de clic en “Acceder”.
- Indique el monto a depositar.
- Seleccione la opción de pago que desea y haga clic en el botón “Pagar”.
Pagar utilizando la aplicación Transfermóvil o Enzona.
4.- ¿Dónde puedo obtener más información sobre cómo pagar a través de la aplicación Transfermóvil o Enzona?
Para más información del pago utilizando la aplicación Transfermóvil consulte la siguiente información: pago-transfermovil
Para más información del pago utilizando la aplicación Enzona consulte la siguiente información: pago-enzona
5.- ¿A qué entidad pertenece el desarrollo de los productos de Segurmática?
Los productos y servicios de Segurmática pueden ser encontrados en la tienda virtual Segurshop, ubicada en Superfácil, el sitio de la Empresa de Tecnologías de la Información y Servicios Telemáticos Avanzados (Citmatel).
Citmatel se fundó en el año 1999 y pertenece al Ministerio de Ciencia, Tecnología y Medio Ambiente, para desarrollar, producir y comercializar aplicaciones informáticas, producciones multimedia, audiovisuales y ediciones electrónicas, entre otras
6.- ¿En qué consiste el servicio de descontaminación?
Este servicio de descontaminación consiste en eliminar programas malignos presentes en cualquier dispositivo o computadora, utilizando alguno de los antivirus desarrollados por Segurmática.
Las muestras de los programas malignos que no sean detectados por los antivirus de Segurmática se envían al laboratorio del centro y se actualiza posteriormente el motor antivirus con las nuevas muestras recogidas.
Por último se realiza la descontaminación del dispositivo o computadora sin costo.
7.- ¿En qué consiste el servicio de recuperación de información?
El servicio de recuperación de información consiste en recuperar la información que haya sido borrada de algún dispositivo de almacenamiento, siempre que este dispositivo funcione correctamente.
Para ello se utilizan aplicaciones que permiten restaurar ficheros que hayan sido borrados accidentalmente o por el accionar de un programa maligno.
8.- Al comprar los productos o contratar servicios que ofrece Segurmática, ¿se ofrece soporte técnico?
Sí. El servicio consiste en brindar soporte técnico a las entidades y clientes que contraten tanto el uso de licencias para los productos de software, como los servicios de asistencia técnica comercializados por Segurmática.
1. Se realiza la instalación y configuración de productos de software desarrollados por Segurmática y Kaspersky Labs.
2. Se brinda soporte técnico a distancia mediante las vías de correo electrónico o teléfono para la solución de problemas.
3. Se brinda adiestramiento técnico para el trabajo con los productos que sean de interés del cliente.
Además se informa a los clientes en caso de los siguientes eventos:
- Aparición de un nuevo programa maligno.
- Fecha próxima de entrada en acción de un programa maligno.
El correo electrónico de Soporte de Segurmática es: soporte@segurmatica.cu
9.- ¿Dónde se puede obtener más información acerca de los productos y servicios que ofrece Segurmática?
Citmatel cuenta con un servicio de atención al cliente las 24 horas.
Para cualquier información puede contactarle a través de:
- Teléfono: 7204 3145
- WhatsApp +53 52877628
- Correo electrónico: atencionaclientes@superfacil.cu.
- Dirección: Ave. 47 No. 1802 e/ 18A y 20. Playa. La Habana. Cuba. C.P. 11300.
También puede recibir más información en:
- Correo electrónico: comercial@segurmatica.cu
- Teléfonos: +5378703536 al 38 ext. 133 y 134
- Sitio web: www.segurmatica.cu
Referencia
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