Comprar en MERCAZONA

MERCAZONA es una aplicación cubana que permite realizar compras online de productos agrícolas y alimenticios del mercado no estatal, con la modalidad de entrega a domicilio.

A través de MERCAZONA puedes elegir, comprar y recibir tus pedidos a la hora y lugar donde elijas.

Actualmente MERCAZONA está disponible para algunas ciudades de las provincias Las Tunas y Villa Clara. Está previsto expandirse gradualmente para el resto de las provincias.


Requisitos

Para comprar en MERCAZONA el usuario debe:

  1. Contar con teléfono móvil, con sistema operativo Android a partir de la versión 4.1.2.
  2. Descargar, gratuitamente, la aplicación MERCAZONA en la tienda Play Store de Google o en Apklis.
  3. Instalar y registrarse en la aplicación MERCAZONA.

Costos

La descarga, instalación, registro y actualización por parte de MERCAZONA son libres de costos, excepto la compra de las ofertas, según el precio establecido por el proveedor, así como el servicio de domicilio.

En el caso del costo por servicio al domicilio, dependerá de la distancia entre el proveedor y lugar donde se recibirá el pedido.

El costo de los productos y servicios son en moneda nacional CUP.


Dónde

En la aplicación MERCAZONA en la tienda Play Store de Google o en Apklis.


Horarios de atención

Las 24 horas del día, los 365 días del año.


Tiempos

Al hacer un pedido, debes elegir uno de los horarios propuestos por la APP, recuerda que media hora después del horario seleccionado tu pedido será entregado en cualquier momento.


Más información

Preguntas frecuentes

1.- ¿Cómo descargar la aplicación de MERCAZONA?

Paso 1: Conéctate a Internet desde tu teléfono móvil. Desde Cuba deberás estar conectado a la navegación internacional (Internet) utilizando las rutas WiFi, datos móviles o tarifa por consumo.

Paso 2: Abre la Tienda Play Store de Google o Apklis y busca la aplicación MERCAZONA. O encuéntralas directamente desde los siguientes enlaces: Play Store o Apklis. Da clic a instalar.

Paso 3: Una vez instalada la aplicación MERCAZONA, debes dar los permisos correspondientes, como son: permitir que MERCAZONA tome foto y grabe videos y permitir que MERCAZONA, acceda a las fotos, el contenido multimedia y los archivos de tu dispositivo.

2.- ¿Cómo registrarme en la aplicación MERCAZONA?

Paso 1: Conéctate a Internet desde tu teléfono móvil. Desde Cuba deberás estar conectado a la navegación internacional (Internet) utilizando las rutas WiFi, datos móviles o tarifa por consumo.

Paso 2: Los nuevos usuarios deben registrarse en la aplicación dando clic al enlace que aparece en la pantalla de inicio, con el siguiente texto: “¿No tienes cuenta? Regístrate”.

Al dar clic te llevará a otra pantalla en la que debes incluir la siguiente información que te solicitan:

  • Nombre y apellidos
  • Número de carné de identidad
  • Correo electrónico
  • Teléfono. Se puede incluir número de teléfono fijo o móvil.
  • Crear una contraseña. La contraseña que crearás es exclusivamente para ingresar a MERCAZONA.

Paso 3: Se sugiere leer los Términos y condiciones, antes de dar clic en Registrarme.

Paso 4: Dar clic en el botón REGISTRARME. Una vez que des clic en el botón has aceptado los Términos y condiciones.

Paso 5: MERCAZONA te enviará al correo electrónico que has registrado un mensaje para confirmar la cuenta registrada.

Debes dar clic en el enlace para aceptarlo y te lleva a la aplicación.

Paso 6: Ya en la aplicación, debes ingresar el correo electrónico con el que te registraste y la contraseña creada para ingresar a MERCAZONA.

Paso 7: Una vez que has ingresado podrás navegar por los diferentes proveedores y elegir el o los productos que deseas.

3.- ¿Cómo comprar en la aplicación MERCAZONA?

Paso 1: Abre la aplicación MERCAZONA, ingresando el correo electrónico con el que te registraste y la contraseña creada para ingresar. Una vez dentro de la aplicación puedes ver los ofertas, que están a la venta, de acuerdo al proveedor, el precio del producto y en los que se requieren su elaboración aparece el tiempo para ello. La búsqueda podrás realizarla por categoría, negocios registrados, o también seleccionar de las sugerencias recomendadas, según tu ubicación.

Paso 2: Selecciona los productos, así como las cantidades que deseas dando clic sobre el producto que has elegido. Al dar clic sobre el producto podrás encontrar más información. Los productos seleccionados se irán añadiendo al carrito de compra.

Paso 3: Una vez ya elegiste lo que quieres, debes acceder al carrito de compra que aparece con un icono de cesta, en la sección inferior de la pantalla. Se abre una nueva pantalla con la selección de todos los productos que has elegido y el costo en moneda nacional del subtotal de la compra.

En caso de no querer un producto elegido inicialmente podrás eliminarlo, dando clic en el icono cesto, que aparece al lado derecho de cada producto, e inmediatamente se eliminará.

Cuando la selección ya es la que quieres, debes dar clic al botón CONTINUAR y pasarás a la siguiente pantalla, donde deberás ingresar la dirección del beneficiario, la hora en que deseas te entreguen el pedido. Si desean hacer alguna aclaración en relación a la entrega podrán añadirla en el formulario. Por ejemplo quien lo va a recibir, indicar alguna característica de acceso al domicilio; u otra que considere de interés para una efectiva entrega.

Paso 4: Elegir el método de pago. Actualmente el pago es únicamente en efectivo, en el momento de la entrega. Próximamente, también, se incluirá el pago a través de Transfermovil y Enzona. Al final encontrarás el subtotal de la compra y el costo por la entrega al domicilio.

Paso 5: Si estás de acuerdo y todos los datos son correctos, confirmas tu pedido dando clic en el botón CONFIRMAR.

Puedes seguir el estado de la orden, desde el momento en que se aprueba, se prepara y se envía, además de conocer la identidad del repartidor que te llevará la compra.

4.- ¿Cuál es el método de pago para comprar en MERCAZONA?

El método de pago, actualmente, es en efectivo, cuando se llega al domicilio. Próximamente, se incluirá el pago a través de la aplicación Transfermóvil o Enzona.

5.- ¿Cuáles son los beneficios de comprar a través de la aplicación MERCAZONA?

Al comprar con MERCAZONA:

  • No tienes que salir en busca de los productos y alimentos que deseas en el mercado no estatal. Puedes compra en línea desde la comodidad de tu hogar o trabajo y recibir los productos en tu domicilio, o en el sitio que indiques.
  • Tiene una amplia lista de proveedores en un único lugar: agromercados, restaurantes, pizzerías, dulcerías, bares y otros mercados favoritos, útiles del hogar, artesanía y mucho más; en un solo lugar.
  • Búsqueda fácil de productos por categoría.
  • Evitas las tediosas esperas en las “colas”, para comprar tus productos.
  • Evitas gastos monetarios en la transportación o compras innecesarias.
  • Ahorras tiempo, que pudieras dedicarte a ti, a tu familia, trabajo, estudios, salidas con amigos, etc.
  • Tienes acceso a mayor información sobre el producto que elijas.
  • Puedes devolver los productos que incumplan tus estándares de calidad.
  • Tienes la posibilidad de dar seguimiento en tiempo real de la entrega del pedido.
  • Tienes la posibilidad de calificar el servicio de tu repartidor, así como la calidad del producto.

6.- ¿Existe alguna otra forma de pedir las ofertas sin utilizar la aplicación?

Sí, próximamente también podrás hacer tus pedidos a través de la Web/App MERCAZONA. El resto de las vías: redes sociales, correos y números telefónicos solo son para información, asistencia virtual y otras notificaciones.

7.- ¿En qué tipo de dispositivos funciona MERCAZONA?

La Web/App se puede abrir desde todos los dispositivo con cualquier sistema operativo, siempre que se use internet. En el caso de la APP podrás usarla en teléfonos y tabletas si usas internet y su sistema operativo sea Android igual o mayor a la versión 4.1.2.

8.- ¿Qué significan los minutos que acompañan a algunos productos en MERCAZONA?

Estos minutos muestran el tiempo que le tomará al proveedor elaborar el producto que deseas, ten en cuenta este dato al programar tu hora de entrega.

9.- ¿Hasta cuántos pedidos puedo hacer en MERCAZONA?

Puedes hacer todos los que desees. Ten en cuenta que cada pedido tiene un límite de peso, si te excedes se interpretará como otro pedido.

10.- ¿Por qué no veo proveedores y productos en MERCAZONA que otros sí pueden ver?

Según tu Dirección de entrega se mostrarán los proveedores que permitan sus servicios en tu área. Para ver otros proveedores y ofertas cambia tu Reparto o Dirección de entrega.

11.- ¿Puedo cancelar el pedido completo en MERCAZONA?

Sí, mientras tu pedido esté aún pendiente lo puedes cancelar, pero una vez sea aprobado ya no podrás eliminarlo.

12.- ¿Cómo puedo ser parte del grupo de repartidores de MERCAZONA?

Puedes formar parte del grupo de repartidores de MERCAZONA, rellenando el formulario que podrás encontrar en el siguiente enlace: Repartidores.

Uno de los requisitos es que deberás contar con un vehículo para actuar como repartidor. Sea este una bicicleta, moto o auto.

13.- ¿Cómo puedo afiliarme como proveedor en MERCAZONA?

Puedes ofrecer tus productos en MERCAZONA, rellenando el formulario que podrás encontrar en el siguiente enlace: Proveedores.

Para ser proveedor en MERCAZONA, debes tener un negocio que ofrezca productos del mercado no estatal para la población, y desees ampliar tus ventas ofreciendo servicio a domicilio, a los usuarios en tu zona, a través de la logística de mensajería que propone MERCAZONA.

14.- ¿Dónde puedo reportar algún problema, queja, duda o sugerencia que se me presente al hacer uso de MERCAZONA?

Puedes recibir la asistencia MERCAZONA reportando tu inquietud a: cliente@mercazona.com o en la propia aplicación.

15.- ¿Dónde puedo encontrar más información?

Puedes encontrar más información a través de:


Referencia

MERCAZONA

El objetivo de esta página es estrictamente informativo y de orientación para que los usuarios tengan una pauta sobre los trámites que podrán realizar en y desde Cuba, por lo que se les recomienda informarse adecuadamente en las entidades o instituciones oficiales que prestan estos servicios.
La información ha sido recopilada desde sitios oficiales, impresos u otros medios y es actualizada cuando se conoce que el trámite ha sido modificado. Si usted identifica que hay algún error, omisión o cambio; agradecemos su contribución, informándonos sobre el mismo a: @cubatramite.com
Suponemos que está de acuerdo en que si copia este texto elaborado a partir de una intensa búsqueda e investigación, hará mención que la fuente de donde lo ha tomado es: Cubatramite.com

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