Envío de remesas a Cuba a través de giros internacionales

Última actualización el: 16 noviembre, 2020

Este es un servicio que permite el envío de dinero a Cuba, a través de las Agencias de Correos que tienen establecido acuerdos para envíos de giros internacionales, con Correos de Cuba.

El dinero es depositado en efectivo en la moneda del país emisor por el remitente, para el pago el beneficiario lo cobrará en efectivo en pesos convertibles CUC que es la moneda designada en Cuba, para el pago de los giros internacionales.

En la actualidad este servicio solo está disponible en: España, Chile, República Dominicana y Uruguay.


Requisitos

Para el remitente

Presentarse en la oficina de Correo del país donde reside y tenga disponible este servicio, con la siguiente documentación e información:

  1. Documento de identidad o pasaporte del remitente. 
  2. Nombre y apellidos de beneficiario. Tal como aparecen en el carné de identidad o pasaporte del beneficiario.
  3. Dirección del domicilio del beneficiario.
  4. Número de teléfono del beneficiario.
  5. El importe monetario que va a enviar.

Para el beneficiario

Presentarse en la oficina de Correos de Cuba, autorizada para el cobro de giros internacionales con:

  1. Carné de identidad o pasaporte.
  2. La clave secreta. Se trata de un código de seguridad (un código alfanumérico de entre seis y diez caracteres). Este código será generado por la propia aplicación local del operador emisor.

Costos

Las tarifas a aplicar al giro serán las que estén vigentes para el Giro en el país emisor.


Dónde

Para el envío: En las Oficinas de Correos de los países con los que Correos de Cuba, ha firmado acuerdos bilaterales para giros internacionales.

Para el cobro: En las oficinas de Correos de Cuba.


Horarios de atención

Horario de atención al público en las oficinas de Correo.


Tiempos

El giro internacional estará disponible de 15 a 20 minutos en la oficina de Correos de Cuba, una vez que el remitente haya realizado el envío de la remesa.


Más información

Preguntas frecuentes

1.- ¿Cuáles son los países que tienen acuerdos con Correos de Cuba, para el servicio de envío de giros internacionales?

Correos de Cuba tiene acuerdo para el servicio de giros internacionales con: España, Chile, República Dominicana y Uruguay.

2.- ¿Cuál es el importe máximo que podrá recibir el beneficiario en Cuba, de un envío de dinero a través de giros internacionales?

El destinatario en Cuba podrá recibir hasta 1000 CUC por cada giro.

3.- ¿Cuál es el importe mínimo que podrá recibir el beneficiario en Cuba, de un envío de dinero a través de giros internacionales?

El importe mínimo a recibir por el beneficiario es 2 CUC.

4.- ¿En qué moneda se puede cobrar el giro internacional en las oficinas de Correo de Cuba?

Las oficinas de Correo de Cuba le entregan al beneficiario la remesa enviada en pesos convertibles CUC.

5.- ¿Cómo conoce el beneficiario que tiene un giro internacional para cobrar?

Una vez que el remitente realice el giro en la oficina de Correo, deberá comunicarle al beneficiario la cantidad que deberá cobrar y el código secreto de la operación.

6.- ¿Qué documentos debe presentar el beneficiario de un giro internacional para cobrarlo?

El beneficiario de un giro internacional debe presentarse en la oficina de Correos de Cuba, que le corresponda (Ver donde cobrar) con

  • Carné de identidad o pasaporte.
  • La clave secreta. Se trata de un código de seguridad (un código alfanumérico de entre seis y diez caracteres). Este código será generado por la propia aplicación local del operador emisor.

7.- ¿Puede otra persona, que no sea el beneficiario, cobrar el giro internacional enviado?  

No. El cobro de los giros internacionales es personal e intransferible.

Sin embargo, si el beneficiario del giro ha dado un poder ante notario a un apoderado para este efecto, si es posible.

8.- ¿De qué tiempo dispone el beneficiario para cobrar un giro internacional que le han enviado a Cuba?

El beneficiario, tiene hasta 30 días para cobrar el giro internacional.

Una vez transcurrido ese plazo, la orden de pago será devuelta automáticamente al operador de origen, y sólo estará disponible para el cobro por el remitente del envío.

Algunos países realizan un cobro por el costo del giro que se genera para la devolución.

9.- ¿Cuánto debe pagar el beneficiario por el cobro de un giro internacional?

Absolutamente nada, el pago por comisión de servicio ya viene incluido desde el origen donde se emitió el giro.

10- ¿Cuál es la tasa de cambio se le aplica a los giros internacionales?

Los giros internacionales llegan con la tasa de cambio aplicada desde el origen, al remitente en origen le informan cuánto cobrará al destinatario en Cuba.

11.- ¿Cuánto demora en llegar un giro internacional?

Una vez enviado el giro internacional en origen, estará disponible de 15 a 20 minutos en la oficina de Correos de Cuba para que el beneficiario lo cobre.

12.- Si hubo un error en el envío ¿se puede cancelar el giro enviado?

Sí. La cancelación podrá ser realizada previa confirmación de que el giro no ha sido cobrado por el beneficiario en Cuba.

13.- En Cuba ¿dónde puedo obtener más información sobre el servicio de giros internacionales?

Puede obtener más información o realizar alguna consulta en:


Fundamento Legal

  • Resolución No. 103/2020 del Banco Central de Cuba, de 18 de julio de 2020. (Gaceta Oficial No. 38 Extraordinaria de 20 de julio de 2020).
  • Resolución No.70/2020 del Banco Central de Cuba. (Gaceta Oficial No. 28 Extraordinaria de 22 de mayo de 2020).

Referencia

El objetivo de esta página es estrictamente informativo y de orientación para que los usuarios tengan una pauta sobre los trámites que podrán realizar en y desde Cuba, por lo que se les recomienda informarse adecuadamente en las entidades o instituciones oficiales que prestan estos servicios.
La información ha sido recopilada desde sitios oficiales, impresos u otros medios y es actualizada cuando se conoce que el trámite ha sido modificado. Si usted identifica que hay algún error, omisión o cambio; agradecemos tu contribución, informándonos sobre el mismo a: @cubatramite.com
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