Actualizado el: 21 febrero, 2024 por Cubatramite
Sendvalu, oficialmente autorizado y regulado por la MFSA (Autoridad de Servicios Financieros de Malta), con fecha 23 de diciembre de 2021 comenzó a ofrecer el servicio de envíos de remesas de dinero a Cuba con ingreso en tarjetas bancarias y entrega en efectivo a domicilio.
Los servicios que Sendvalu ofrece para Cuba, incluye diversas opciones de pago y envío de dinero, adaptadas a las necesidades de cada cliente:
- MLC (Moneda Libremente Convertible): Directamente a tarjetas de débito, facilitando transacciones seguras y eficientes.
- USD: Los beneficiarios en Cuba podrán recibir en su domicilio envíos de USD en efectivo. Las entregas a domicilio brindan comodidad y tranquilidad.
- CUP (Peso Cubano): Opciones de entrega a domicilio y a tarjetas de débito, ofreciendo flexibilidad.
- EUR: Se reactivó el servicio de entrega de Euros en efectivo a domicilio, exclusivamente en La Habana. El servicio fue reactivado en 3 de febrero de 2024.
Requisitos
Paso 1: Registro o inicio de sesión en Sendvalu
1.- Cree su cuenta Sendvalu (en menos de 2 minutos) o regístrese desde el siguiente enlace: Regístrese. Para ello deberá introducir los siguientes datos:
- Cuenta de correo (introduzca una dirección de correo electrónico válida).
- Contraseña (cree una contraseña segura en la que incluya una combinación de letras mayúsculas y minúsculas, números y símbolos).
Observaciones: También podrá registrarse directamente con su cuenta de Gmail o de Facebook. Al crear una cuenta en Sendvalu usted estará aceptando su Política de privacidad y Duración del servicio.
2.- Al concluir, dé clic al botón con el enlace: “Crear una cuenta”.
3.- Se abrirá una pantalla en la que le informarán que: “Su cuenta fue registrada”.
Paso 2: Confirmar cuenta creada en Sendvalu
1.- Diríjase a su cuenta de correo, donde encontrará un mensaje para la confirmación del correo indicado en su registro.
El mensaje aparecerá con el siguiente texto: “Tu primera transacción es gratuita”. “Hola, bienvenido a Sendvalu. Ahora está a solo un clic de su primera transacción. Confirme su dirección de correo electrónico; como agradecimiento, no cobraremos las tarifas de su primera transferencia de dinero“.
2.- Dé clic en el botón con el enlace: “Confirmar el correo”.
3.- Al confirmar su correo, se abrirá una ventana en su navegador con el siguiente mensaje: “Activación de la cuenta”. Su cuenta ha sido activada, ahora puede utilizar nuestros servicios.
4.- Para iniciar su sesión, haga clic en el botón con el enlace: “Ir a iniciar sesión”.
Paso 3: Ingresar a su cuenta en Sendvalu
1.- Al confirmar su correo, se abrirá una ventana en su navegador en la que aparecerán sus datos registrados.
2.- Dé clic al botón con el enlace “Iniciar sesión en su cuenta”.
Si desea ingresar en otro momento, podrá hacerlo desde el siguiente enlace: sendvalu.com/signin
3.- Resuelva el Captcha seleccionando las imágenes que le indican.
Paso 4: Enviar dinero
La primera transacción es gratuita. El dinero estará en Cuba dentro de 1 a 5 días.
1.- Dé clic al botón con el enlace “Enviar dinero”.
2.- Se abrirá una nueva ventana. Indique:
- ¿De dónde eres?: país del remitente (el país establecido en este valor de campo actualiza su perfil).
- ¿A dónde quiere enviar dinero?: país del receptor (el beneficiario).
3.- Indique el monto que quiere que reciba el beneficiario en Cuba. (Al elegir el pago en dólares estadounidenses, el beneficiario solo podrá recibir montos exactos por valor de $100 o $200 dólares estadounidenses).
Nota: Le aparecerá un recuadro con el monto que usted deberá transferir (la remesa, más la tarifa de cobro por el servicio de Sendvalu), así como la cantidad en USD que recibirá el beneficiario en su domicilio en Cuba.
4.- Dé clic al botón con el enlace “Agregar al carrito”.
Paso 5: Completar información del beneficiario en Cuba
1.- Complete la información que le solicitan del beneficiario en Cuba:
- Seleccionar beneficiario existente: podrá buscar en la base de datos de su cuenta el nombre de un beneficiario, si con anterioridad le ha realizado envíos de remesas.
- Nombre: nombre del beneficiario.
- Apellido: apellidos del beneficiario.
- Número de teléfono: número de teléfono del beneficiario.
- Número de teléfono móvil: número de móvil del beneficiario.
- Dirección: dirección del beneficiario (donde se le vaya a efectuar la entrega de los dólares estadounidenses al beneficiario).
- Provincia / Estado: seleccione la provincia del beneficiario.
- Ciudad: seleccione el municipio del beneficiario.
- Sucursal del distribuidor: seleccione la sucursal más cercana al domicilio del beneficiario.
- Tipo de documento de identidad: seleccione entre los indicados (pasaporte, licencia de conducir o carné de identidad).
- Número de documento: número de documento de identidad del beneficiario.
Observaciones: Los campos marcados con (*) son obligatorios.
2.- Dé clic al botón con el enlace “Siguiente paso”.
Paso 6: Agregar información de la forma de pago
1.- Pague 100% seguro y encriptado con tarjeta de crédito o con otros métodos de pago seguros.
Costos
El costo de comisión por el servicio de transferencia.
Dónde
En el sitio web oficial: sendvalu.com
Horarios
Las 24 horas del día, los 7 días de la semana, los 365 días del año.
Tiempos de resolución
Por lo general, en los días hábiles el destinatario puede retirar o recibir el dinero en 1 hora.
Debido al proceso de verificación requerido legalmente, la transferencia de dinero puede demorar un poco más para los nuevos clientes: de 1 a 5 días.
Más información
Preguntas frecuentes
1.- ¿Cuántos dólares en efectivo podrán recibir los beneficiarios en Cuba a través del envío con Sendvalu?
Los beneficiarios en Cuba podrán recibir en su domicilio envíos de remesas de 100 o 200 dólares estadounidenses.
Por el momento solo será posible recibir estas cantidades fijas.
2.- ¿Desde qué países se puede enviar dinero a través de Sendvalu?
Desde Sendvalu se pueden enviar transferencias seguras de dinero desde y hasta 100 países.
El tiempo de entrega varía según el país del remitente y del destinatario, además del método de pago. Para conocer el tiempo exacto, consulte el texto descriptivo después de seleccionar su país receptor. Tenga en cuenta que todos los tiempos de entrega indicados se aplican a los remitentes verificados, ya que Sendvalu otorga gran importancia al cumplimiento de los más altos estándares de seguridad.
3.- ¿Existe algún cupón o un código promocional disponible para transferencias a través de Sendvalu?
Sí. Para los nuevos clientes, la primera transacción es libre de cargo.
Una vez que haya creado su cuenta, las tarifas del primer envío se deducirán automáticamente al final del proceso de transacción.
También, se emiten cupones para usuarios ya registrados, los cuales se comparten a través de las páginas de fans de Sendvalu en Facebook e Instagram. Igualmente, el usuario podrá mantenerse informado sobre nuevos descuentos a través del Newsletter de Sendvalu.
4.- ¿Qué métodos de pago se puede utilizar para envíos de dinero a Cuba con Sendvalu?
Puede utilizar sus tarjetas de débito o crédito VISA, VISA ELECTRON, MASTERCARD, MAESTRO (Tarjeta Prepago Maestro) y JCB para enviar dinero a todo el mundo.
Desde algunos países también Sendvalu ofrece el pago seguro mediante transferencia Ideal o Nordea.
También, puede utilizar métodos electrónicos como Klarna o Sofort.
Para obtener más información, consulte el enlace: ¿Cómo funciona Sendvalu?
5.- ¿Por qué y cuándo se requiere verificar la identidad de quien envía a través de Sendvalu?
Como institución financiera regulada, la ley exige verificar a sus clientes. El tipo de información recopilada puede diferir según el monto de la transacción, el país del remitente y el destinatario.
El documento de identificación o un pasaporte son los documentos legales básicos que pueden requerirse en una primera etapa.
Cualquier requisito adicional, si lo hubiera, solo se comunicará a través de la dirección de correo electrónico comercial oficial de Sendvalu: support@sendvalu.com o review@sendvalu.com, por lo que es importante revisar regularmente su bandeja de entrada hasta que se haya completado la transacción.
6.- Me acabo de registrar para obtener una cuenta en Sedvalu, ¿por qué no puedo iniciar sesión?
Se le recomienda revisar la bandeja de entrada del correo electrónico que indicó en el registro, o dirigirse a la carpeta de correos no deseados u otras carpetas para encontrar un enlace de activación.
Siga las instrucciones que le indican y ya con esto debe poder iniciar sesión.
Si aún no puede ingresar, debe ponerse en contacto con el equipo de soporte de Sendvalu.
7.- ¿Cómo cambiar los datos del perfil en Sendvalu?
Usted puede realizar la mayoría de los cambios en su cuenta de cliente en “Editar perfil”.
Alternativamente, puede enviar a Sendvalu un correo electrónico utilizando el formulario de contacto.
El equipo de Sendvalu revisará su solicitud y realizará los cambios por usted.
8.- ¿Cómo cancelar una transferencia realizada a través de Sendvalu?
Si su transacción se encuentra en la etapa de verificación, puede cancelar la misma desde su panel de control.
Si el destinatario aún no ha recibido el monto, el servicio de atención al cliente de Sendvalu podrá cancelar su transacción.
Envíe un correo electrónico a través del formulario de contacto de Sendvalu.
9.- ¿Cómo cancelar una cuenta de usuario con Sendvalu?
Para cancelar su cuenta debe enviar una solicitud de desactivación a través del formulario de contacto de Sendvalu para que en un plazo de 24 horas la misma quede cancelada.
10.- ¿Cómo volver a activar mi cuenta de usuario en Sendvalu?
Con su dirección de correo electrónico registrada, envíe su solicitud al equipo de apoyo de Sendvalu.
11.- ¿Es seguro enviar dinero a Cuba a través de Sendvalu?
Sendvalu es una institución financiera europea, creada en 2006, con la finalidad de realizar transferencias de dinero online desde y hacia casi todos los países del mundo.
Sendvalu, pertenece a la Compañía AWS Malta Ltd registrada, autorizada y regulada por la Autoridad de Servicios Financieros de Malta (“MFSA”) con oficinas en Suiza y Malta.
A través de Sendvalu usted podrá enviar remesas de dinero a sus seres queridos de manera simple, rápida y económica, incluyendo a aquellas personas que no posean una cuenta bancaria.
Referencia
Este es un sitio no oficial cuyo objetivo es estrictamente informativo y de orientación, para que los usuarios tengan una pauta sobre los trámites que podrán realizar en y desde Cuba o en el exterior. La información proporcionada en este sitio web no constituye una asesoría legal, por lo que si necesitas realizar cualquier tipo de trámite o necesitas más ayuda de la que podemos facilitarte aquí, se te recomienda informarte adecuadamente en las entidades o instituciones oficiales que prestan estos servicios.
La información ha sido recopilada desde sitios oficiales, impresos u otros medios y es actualizada cuando se conoce que el trámite ha sido modificado. Si identificas que hay algún error, omisión, o deseas sugerirnos algún trámite que no haya sido publicado, agradecemos tu contribución, escribiéndonos a: @cubatramite.com (este correo no se encuentra habilitado para responder consultas).
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