Aeroenvío, es una plataforma de envío en línea que le brinda la oportunidad de adquirir una amplia variedad de productos y artículos disponibles en la tienda en línea: Amazon para Cuba.
Aeroenvío se presenta como un intermediario entre Amazon y los consumidores cubanos en Cuba, facilitándoles el proceso de compra y pago en MLC, en esta plataforma.
Requisitos
Para comprar en Aeroenvío, usted como cliente, deberá contar con los siguientes recursos o medios de pago:
- Cuenta o tarjeta en Moneda Libremente Convertible (MLC).
- Cuenta en TropiPay.
- Tarjeta de crédito o débito internacional.
Paso 1: Registro en Aeroenvío
1.- Ingrese al sitio web Aeroenvío, para registrarse.
2.- Diríjase a: “¿No tienes una cuenta? ¡Regístrate ahora!”. Complete los datos que le solicitan:
- Nombre.
- Apellidos.
- Correo electrónico: Ingrese una dirección de correo válida, a la que pueda acceder.
- Contraseña: Sugiera una contraseña para en lo adelante ingresar al sitio de Aeroenvío.
3.- Marque o desmarque la casilla, según su interés: “Quiero recibir ofertas por correo electrónico”.
4.- Al dar clic al botón “REGISTRARSE”, usted reconoce haber leído y aceptado los Términos y Condiciones y Política de Privacidad de Aeroenvío.
IMPORTANTE: Usted podrá registrarse antes de iniciar cualquier búsqueda de productos o posteriormente, una vez que ha ingresado al sitio web de Aeroenvío, y seleccionado el artículo y llegue al paso “Cotizar”.
Se abrirá una nueva página en la que le que debe registrarse o ingresar con una cuenta que haya creado con anterioridad. Si lo prefiere podrá ingresar con su cuenta de Google (Gmail) directamente.
Paso 2: Comprar en Amazon desde Cuba con Aeroenvío
1.- Ingrese al sitio web Aeroenvío.
2.- Diríjase al buscador (que se muestra arriba) para indicar el artículo que desea comprar en Amazon.
IMPORTANTE: Existen dos (2) modalidades para realizar sus compras de productos o artículos en Amazon, a través de Aeroenvío: buscando directamente el producto en Amazon (desde su tienda online en Estados Unidos) o realizando una búsqueda desde el buscador de Aeroenvío.
- MODALIDAD 1:
- Indique, directamente, el nombre o tipo de artículo que desea adquirir, para que Aeroenvío realice la búsqueda, como intermediario entre usted y Amazon.Aeroenvío, le mostrará todos los artículos existentes en Amazon, según la búsqueda que usted ha indicado.A continuación, revise los artículos mostrados y elija el de su interés. Se abrirá una nueva página en la que se muestra la disponibilidad del artículo, descripción, estimado de costos según el tipo de envío que va a elegir (a través de Pyme o envío directo a domicilio), y los tiempos de entrega en Cuba.Si está de acuerdo con su selección, elija la cantidad que desea del artículo y añádalo al carrito de compra, dando clic en el botón “AÑADIR AL CARRITO”.
- Usted, puede seguir comprando o si ya seleccionó el artículo o artículos de su interés, dé clic en el botón “COTIZAR”.
- MODALIDAD 2:
- Busque, directamente, en Amazon (Amazon.com) el artículo de su interés.
- Cuando haya localizado el artículo que desea adquirir, copie el enlace del producto de su elección en Amazon. El enlace que debe copiar es el que le aparece en la barra de direcciones del Navegador que esté utilizando.
- Pegue el enlace copiado en la barra de búsqueda de Aeroenvío.
- Si está de acuerdo con su selección, elija la cantidad que desea del artículo y añádalo al carrito de compra, dando clic en el botón “AÑADIR AL CARRITO”.
- Dé clic en el botón “COTIZAR”.
IMPORTANTE: Es importante que la búsqueda la realice en Amazon.com (US), ya que otros dominios regionales de Amazon no son compatibles con el servicio de Aeroenvío.
Paso 3: Cotizar productos seleccionados
En esta sección usted deberá indicar o completar (por orden) los detalles del envío:
1.- MÉTODO DE ENVÍO: Seleccione el método de envío que más se ajuste a sus requerimientos de peso, tiempo y precios.
- Envío Express a domicilio: Exclusivo para la entrega de todos los artículos que pesen hasta 100 libras. Con este método la entrega se realiza en todas las provincias de 3 a 7 días.
- Envío con PyME: Se puede enviar todo tipo de artículos y cantidades. No obstante, debe seleccionar este método si los artículos que desea comprar pesan más de 100 libras. Por ejemplo: electrodomésticos y muebles grandes. El tiempo estimado para entregas en la provincia de La Habana es de 20 a 30 días, y de 25 a 35 días hábiles para las entregas en el resto de las provincias del país.
Una vez seleccionado el método de envío, dé clic en el botón “SIGUIENTE”.
2.- PUNTOS DE ADUANA / Clasificar producto: Compruebe sus puntos aduanales. Al clasificar el o los productos que comprará y enviará, se le mostrará un aproximado del total de puntos acumulados, de acuerdo con la regulación aduanal vigente.
Dé clic en el botón “CLASIFICAR”, que aparece a la izquierda de cada producto que ha seleccionado para comprar.
Al dar clic se abrirá un banner en el que deberá seleccionar (en el desplegable) la categoría y el tipo de artículo, o introducir el tipo de producto en el campo “buscar por palabra”.
A continuación, dé clic en el botón “ACEPTAR”.
IMPORTANTE:
- Cuando el envío se realiza a través de Pyme, la persona que recibe el envío deberá pagar una tarifa en CUP equivalente al 30% de los puntos importados al cambio de 24 pesos por cada punto. Aeroenvío le da un estimado del pago a realizar en Cuba, pero el costo final queda a consideración del agente aduanal en Cuba.
- Este paso es esencial para conocer el precio final de su envío. Usted debe clasificar el artículo que desea comprar para conocer cuanto tiene que pagar por el mismo según las regulaciones aduanales.
3.- ¿QUIÉN RECIBE?: En este paso deberá indicar los datos de la persona que recibirá el envío:
- Nombre.
- 1er Apellido.
- 2do Apellido.
- Número de carné de Identidad.
- Teléfono (móvil o fijo).
- Correo electrónico: este dato no es obligatorio, pero sería conveniente indicarlo por si Aeroenvío requiere enviar alguna notificación a quien recibe.
- Provincia.
- Municipio.
- Dirección (del domicilio).
Una vez que ha completado todos los campos, con los datos de quien recibe el envío, dé clic en el botón “SIGUIENTE”.
4.- REVISAR ORDEN: Su pedido requerirá revisión, por lo que deberá introducir su número de teléfono (el del remitente) para que Aeroenvío pueda contactarle en caso de que sea necesario.
A continuación, dé clic en el botón “ENVIAR”.
Se abrirá una nueva página en la que le mostrarán toda la información sobre su pedido, así como los costos que serán requeridos pagar por usted y por quien recibe en Cuba.
- Si no está de acuerdo, de clic en el botón “CANCELAR ORDEN”.
- Si está de acuerdo, de clic en el botón “COTIZAR ORDEN”, para continuar con el pago.
Si su pedido requiere una revisión más exhaustiva por Aeroenvío, se abrirá una nueva pantalla que le mostrará el siguiente mensaje:
“Su orden ha sido enviada a revisión. Cuando su orden esté lista para seguir adelante, recibirá un correo electrónico de nosotros (Aeroenvío) a xxxxx@gmail.com”.
En menos de 24 horas usted recibirá el correo de confirmación que su pedido ha sido revisado, con el siguiente mensaje:
“Este correo electrónico es para hacerle saber que su pedido ha sido revisado y ya puede continuar con el proceso de cotización del mismo. Gracias por su paciencia.”
En el correo que reciba, le ofrecen dos opciones para continuar con la cotización de su pedido: dando clic en el botón: “CONTINUAR COTIZACIÓN” o copiando y pegando en su navegador web el enlace que le indican.
Otra opción para continuar es ingresando directamente a su usuario registrado, y diríjase a HISTORIAL DE PEDIDOS, que aparece en el menú de su cuenta. Dé clic en el enlace “Ver detalles de la orden”. Y dé clic en “COTIZAR ORDEN”.
A continuación, se iniciará el proceso para realizar el pago. Se abrirá una nueva página con la información. Al final de la página de clic al botón “SIGUIENTE”.
IMPORTANTE: No todos los pedidos requieren ser revisados exhaustivamente, para pasar al siguiente paso.
5.- MÉTODO DE PAGO: Proceder al pago.
Se abrirá una nueva página con las opciones disponibles para realizar el pago de su pedido.
- Pago en MLC
Para el pago con tarjeta MLC, se aplica una tarifa de procesamiento de pago según el mercado de cambio de divisas en Cuba, el cual se suma al precio total del pedido.
Si elige este método de pago, usted será contactado por uno de los operadores de Aeroenvío, entre las 9:00 a.m. y las 5:00 p.m., hora de Cuba, que le proveerá los detalles de la cuenta a la cual tendrá que transferir el total a pagar.
Para que le contacten debe indicar su número de teléfono, en el campo disponible para ello, para que Aeroenvío le contacte.
- Pago con TropiPay
Al aplicar al pago con TropiPay se le aplicará un porciento (generalmente el 1%) al total del precio del pedido.
Usted será redirigido al sitio de TropiPay para realizar el pago por su compra en Aeroenvío. Deberá ingresa los datos de su cuenta de TropiPay. Dé clic en “Pagar”.
Antes de ser redirigido debe marcar la casilla “Entiendo que TropiPay es responsable del procesamiento del pago”.
- Pago con tarjeta de crédito/débito
El pago con tarjeta de crédito o débito se realiza en la plataforma de pago STRIPE. Para realizar el pago se le aplicará una tarifa de procesamiento de pago correspondiente a 0.3 más un 3%, que se le añade al costo del pedido.
Al elegir este método, usted será redirigido a un sitio seguro para el pago, alojado por STRIPE.
Antes de ser redirigido debe marcar la casilla: “Entiendo que seré llevado al sitio externo de Stripe para completar el pago de esta orden”.
En el sitio STRIPE deberá ingresar los datos de su tarjeta de crédito o débito. Dé clic en “Pagar”. Una vez que haya completado la transacción en STRIPE, regresará a Aeroenvío para revisar detenidamente los detalles de tu compra.
Cuando haya elegido el método de pago, lea y acepte, la Declaración de Carácter No Comercial y los Términos y Condiciones, marcando las casillas correspondientes.
Para finalizar dé clic en el botón “FINALIZAR”
IMPORTANTE: El procesamiento de pago del pedido puede demorar hasta 72 horas hábiles en ser aceptado.
6.- CONFIRMACIÓN:
Una vez procesado el pago, su pedido estará listo para ser envío al destinatario.
Paso 4: Rastrea tu orden en nuestra página
Cuando haya finalizado su compra, usted podrá monitorear el estado de su envío en tiempo real, a través de su cuenta de usuario de Aeroenvío.
IMPORTANTE: Ante cualquier problema o incidencia con su envío, contacte con el servicio de Atención al Cliente de Aeroenvío.
Costos
Para el envío de las compras realizadas en Amazon a través de Aeroenvío se cobra:
- El peso del paquete a enviar, según el método de envío:
- Envío Express a domicilio: 10.00 USD x libra.
- Envío con PyME: 2.99 USD x libra.
IMPORTANTE: Si el peso total de la orden no alcanza el mínimo establecido para cada método de envío, se cobrará además una tarifa extra para compensar el peso faltante.
- Impuestos generados por el distribuidor inicial del producto: 7% del precio del producto.
- Esta tarifa es equivalente al Impuesto sobre el valor agregado (IVA), que reciben como carga los productos dentro de Estados Unidos. Este impuesto es obligatorio.
- Gastos extras de envío.
IMPORTANTE: Este costo adicional es para determinados productos, considerando que algunos distribuidores no realizan sus envíos de forma gratuita.
- Tarifa por el uso de los servicios de Aeroenvío.
- Otros gastos en los que se podrá incurrir:
- Tarifa por manipulación.
- Tarifa de pago con tarjeta MLC o con tarjeta de crédito o débito.
- Por sobrepeso o sobredimensionamiento del envío.
- Cargos aduaneros o de importación en el país de destino.
- Seguros adicionales (si se opta por ellos).
- Costos de almacenaje o manejo especial.
Dónde presentar el trámite
En el sitio web oficial Aeroenvío.com.
Horarios de atención
Las 24 horas del día, los 7 días de la semana, los 365 días del año.
Tiempos de resolución
El tiempo estimado de entrega se calcula a partir de que Amazon entregue los productos en los almacenes de Aeroenvío.
Los tiempos de envío pueden variar dependiendo de varios factores externos a nuestra gestión. El tiempo de entrega (desde que la orden es abonada, hasta que se recibe) para los envíos por Courier, es de aproximadamente 30 y 45 días hábiles
IMPORTANTE: Usted siempre será notificado del estado del envío de sus productos, dependiendo de las características de los productos comprados y la disponibilidad en puerto.
Más información
Preguntas frecuentes
1.- ¿Cuáles son las opciones de pago con Aeroenvío para realizar las compras en Amazon?
Las compras en Amazon con Aeroenvío, se podrán pagar con:
- Cuenta o tarjeta en moneda libremente convertible (MLC), de bancos cubanos.
- Saldo TropiPay.
- Tarjeta de débito o crédito internacionales.
Podrás pagar el servicio ofrecido por Aeroenvío desde Cuba o desde cualquier otro país, sin importar donde te encuentras.
2.- ¿Cómo para con tarjeta en MLC en Aeroenvío?
Las compras con moneda libremente convertible (MLC) en Amazon a través de Aeroenvío para comprar en Amazon con MLC se realiza con un proceso seguro y personalizado.
Al optar por este método de pago, se le solicitará al usuario que proporcione su número de teléfono. Posteriormente, los operadores de Aeroenvío le contactarán entre las 9:00 a.m. y las 5:00 p.m., hora de Cuba, para obtener los detalles necesarios, para realizar el cobro: el número de cuenta y el monto de la compra.
La opción de comprar en Amazon con MLC a través de Aeroenvío representa un avance significativo en la facilitación del comercio internacional para la comunidad cubana.
3.- ¿Cómo realizar compras en Amazon desde Cuba a través de Aeroenvío, si no puedo utilizar ninguno de los métodos de pago establecidos?
Aeroenvío, ofrece una alternativa de pago para aquellas personas en Cuba, que no tengan acceso a ninguno de los métodos de pago establecidos.
La solución para este inconveniente es que la persona en Cuba opte porque un familiar o amigo le realice el pago. Para ello, le deberá enviar la factura de pago al correo electrónico (al familiar o amigo) y este solamente tendrá que introducir la información para el pago.
Ambos (el comprador y el pagador) recibirán un correo electrónico de confirmación del pago, para que puedan comprobar los detalles del pedido.
Sin embargo, los datos asociados al pago serán solamente visibles por el propietario de la tarjeta que realiza el pago.
4.- ¿Cuáles son los beneficios que ofrece Aeroenvío a sus usuarios?
Aeroenvío, ofrece a sus usuarios los siguientes beneficios:
- Acceso y compra a una cantidad ilimitada de productos de proveedores como Amazon.
- Mejores ofertas y precios del mercado.
- Posibilidad de compras y pagos desde cualquier lugar del mundo y con cualquier moneda, incluyendo a Cuba y la moneda MLC.
- Gestiona por usted el envío de los productos hasta su destino.
- Acceso al rastreo y seguimiento detallado de su pedido.
- Garantiza la seguridad y rapidez del envío de su mercancía.
- Revisan las órdenes para que estén siempre acorde a las regulaciones aduanales de Cuba.
- Reembolsan el 100% del importe si usted desea cancelar el pedido antes de que el mismo se procese para la llegada al destino.
- Servicio de Atención al Cliente para cualquier duda o inquietud.
5.- Para comprar en Amazon a través de Aeroenvío, ¿es obligatorio registrarse en el sitio?
Sí. Es un requisito obligatorio registrarse en Aeroenvío, para poder realizar un pedido.
Además, desde el panel de control de “Mi cuenta”, usted puede ver o editar información de su cuenta en Aeroenvío, revisar el historial de sus pedidos, revisar y añadir datos de envío, dar seguimiento a los pedidos (rastrear el pedido).
6.- ¿Es posible comprar artículos en Amazon accediendo desde sus páginas en Europa, América u otra región?
No. Para realizar comprar en Amazon a través de Aeroenvío, usted debe asegurarse de que el enlace de Amazon que está usando es el correspondiente a Amazon.com (US).
No es posible realizar compras en las tiendas de Amazon.es, o Amazon.ca Amazon.mx, o cualquier otro dominio que no sea el terminado en .com.
7.- Desde la aplicación de Amazon, ¿cómo copiar el enlace del artículo qué deseo comprar?
Si tiene instalada la aplicación de Amazon, podrá copiar el enlace dando clic al botón “Compartir” que aparece a la derecha, en el borde superior de la imagen del producto o artículo seleccionado.
Al dar clic en el icono, observará varias opciones para compartir en redes sociales o copiar el enlace directamente.
Copie el enlace y compártalo con Aeroenvío en su barra de búsqueda.
8.- ¿Cuáles son las opciones para la de entrega en Cuba de los artículos comprado en Amazon que utiliza Aeroenvío?
Aeroenvío, utiliza dos opciones para los envíos a Cuba:
- Envío Express a domicilio (ENVÍOS AÉREOS): Para la entrega de todos los artículos que pesen hasta 100 libras. El envío se realiza a todas las provincias con entrega de 3 a 7 días, a un precio de 10.00 USD x libra.
- Envío con PyME (ENVÍOS MARÍTIMOS): Para la entrega de artículos que pesen más de 100 libras. El tiempo estimado para entregas es de 20 a 30 días para la provincia de La Habana y de 25 a 35 días hábiles para las entregas en el resto de las provincias del país, a un precio de 2.99 USD x libra.
9.- Con la opción de envío con PyME, ¿se puede enviar a Cuba grandes volúmenes de artículos o productos?
Sí. El envío con PyME es una modalidad de envío marítimo ideal para mercancías no perecederas, o cuando es posible planificar con anticipación el envío.
Es una opción especialmente ventajosa para grandes volúmenes, debido a que su tarifa por libra es más económica.
10.- ¿Qué garantías ofrece Aeroenvío a los usuarios si un artículo comprado no puede ser enviado?
En caso de que Aeroenvío detecte algún problema con algún artículo en particular o compruebe la imposibilidad de envío, se lo comunicará al cliente, quien tendrá la opción de editar o remover (cancelar) el pedido del producto.
En caso de cancelación del producto, Aeroenvío reembolsará el total de lo pagado a la tarjeta ingresada por el cliente.
Asimismo, una vez que el cliente reciba el aviso de la imposibilidad del envío del pedido y no responda pasados los (cinco) 5 días hábiles de ser notificado, AEROENVIO GLOBAL GROUP INC cancelará el pedido, reembolsando el total del importe pagado.
11.- ¿Aeroenvío realiza la entrega en Cuba de los pedidos comprados en Amazon?
No. Aeroenvío, no se hace responsable de la distribución de los productos una vez estos sean despachados en Cuba.
Aeroenvío, provee a los clientes de un recibo y número de guía para facilitar la recogida de los artículos en las agencias transitarias de destino.
12.- A través Aeroenvío, ¿solo es posible comprar en Amazon?
No. Aeroenvío, además de ser intermediario entre usted y Amazon, ofrece otras dos opciones para realizar compras de artículos y productos o combos, para enviar a Cuba:
- Tienda en Cuba: Este servicio se ofrece a los usuarios de Aeroenvío desde su propio sitio web: https://aeroenvio.com/tienda-en-cuba. Con entregas en 24 a 48 horas.
- Supermercado: Por mediación de Grandmercado. Con entregas en 15 días.
IMPORTANTE: Los productos que se distribuyen a través de estas opciones, son adquiridos en plataformas de compra online como Amazon Inc, Walmart Inc. entre otras tiendas online.
13.- ¿Quién es el responsable del sitio web y servicios que ofrece Aeroenvío?
AEROENVIO GLOBAL GROUP INC, es un agente de compras radicado en Miami, Florida, con un modelo de negocio estructurado para facilitar la gestión de compras online y envío de productos hacia su destino final.
Ofrecen sus servicios de compra a través de la plataforma de comercio electrónico Aeroenvío, en la cual le muestran un inventario de productos disponibles para ser seleccionados y procesados.
14.- ¿Cómo contactar con Aeroenvío?
Escriba al correo electrónico: contact@aeroenvio.com, o al WhatsApp: 305 497 7163
Referencia
Este es un sitio no oficial cuyo objetivo es estrictamente informativo y de orientación, para que los usuarios tengan una pauta sobre los trámites que podrán realizar en y desde Cuba o en el exterior. La información proporcionada en este sitio web no constituye una asesoría legal, por lo que si necesitas realizar cualquier tipo de trámite o necesitas más ayuda de la que podemos facilitarte aquí, se te recomienda informarte adecuadamente en las entidades o instituciones oficiales que prestan estos servicios.
La información ha sido recopilada desde sitios oficiales, impresos u otros medios y es actualizada cuando se conoce que el trámite ha sido modificado. Si identificas que hay algún error, omisión, o deseas sugerirnos algún trámite que no haya sido publicado, agradecemos tu contribución, escribiéndonos a: @cubatramite.com (este correo no se encuentra habilitado para responder consultas).
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