Comunicaciones,  Trámites

Contratación de línea telefónica móvil temporal para turistas extranjeros de visita en Cuba: Cubacel Tur

Actualizado el: 1 febrero, 2021

IMPORTANTE: Los costos que se describen en cada trámite, están actualizados según las nuevas tarifas establecidas para la implementación del Proceso de Ordenamiento Monetario en Cuba.

Los turistas extranjeros que visiten Cuba, por un corto período de tiempo pueden contratar una línea telefónica temporal de prepago: Cubacel Tur.

Cubacel Tur consiste en la venta de una línea telefónica temporal con un ciclo de vida de 30 días contados a partir de su activación.

Una vez activado el servicio el cliente podrá disfrutar de un paquete básico: 2.5GB de datos móviles, 20 Minutos de llamada y 20 SMS, para tráfico nacional e internacional.

La tarjeta inicial incluye datos, minutos y SMS, pero las recargas solamente son para más datos móviles.


Requisitos

  1. Ser extranjero, que visitará o está de viaje temporal en Cuba.
  2. Presentar pasaporte extranjero para recoger a su llegada a Cuba, la línea telefónica adquirida vía online.
  3. Poseer un teléfono celular (móvil) que opere en la frecuencia 900MHZ (3G), 2100MHZ (3G) o 1800MHZ (4G)

Costos

El valor de la tarjeta SIM Cubacel Tur es de: $25.00 USD.

También, se pueden adquirir paquetes adicionales de recarga específicos para este tipo de servicio que consisten en:

  • 600 Megas adicionales por un costo de $7.00 USD; o
  • 1GB adicional por $10.00 USD; o
  • 2,5 GB adicionales por $20.00 USD; o
  • 4GB adicionales por $30.00 USD.

Dónde 

En el sitio web: Cubacel Tur.

También podrán podrán adquirir la línea telefónica Cubacel Tur, así como realizar recargas adicionales, exclusivamente, a través de proveedores y distribuidores con servicio online, autorizados por ETECSA con la Empresa proveedora de servicios e infraestructura DT One: entre los que sen encuentran:


Horarios de atención

Al ser un trámite online la compra de la línea telefónica se podrá realizar las 24 horas del día, los 7 días de la semana, los 365 días del año.


Más información

Preguntas frecuentes

1.- ¿Después de efectuada la compra, dónde puedo recoger la línea telefónica Cubacel Tur?

Usted puede informar si desea recoger el servicio en una Unidad Comercial de ETECSA o en la Terminal 3 del Aeropuerto José Martí, en el Buró de Cubatur que está situado en la zona estéril, antes de chequear con inmigración.

2.- ¿Se puede comprar la línea telefónica Cubacel Tur, estando en Cuba?

Sí. Pero para ello usted debe primero adquirirla a través de la página web del distribuidor internacional autorizado, mediante el uso de una tarjeta de crédito o débito.

3.- ¿Dónde se puede recargar o adquirir nuevos paquetes?

La línea telefónica temporal Cubacel Tur, no podrá ser recargada por ninguna de las vías disponibles en las Oficinas Comerciales de ETECSA, ni por un Agente de Telecomunicaciones, ni por las promociones de recarga del exterior.

Las recargas deben adquirirse a través de las propios distribuidores donde se realizó la compra de la línea telefónica Cubacel Tur.

4.- ¿Es posible recargar la línea una vez que han pasado los 30 días del ciclo de vida de Cubacel Tur?

No. La tarjeta SIM expira 30 días después de activada. Las recargas de la misma NO extienden la duración.

El cliente no podrá prorrogar su vigencia por lo que causará baja a las 23:59:59 del día en que se cumple la vigencia establecida.

Tampoco puede prorrogarse aún si compra los paquetes adicionales. Estos solo aumentarán los MB.

Si desea prorrogar su estancia en Cuba, una vez vencido el ciclo de vida de la línea telefónica contratada, usted deberá contratar una nueva línea a través de los canales establecidos.

5.- ¿Se puede extender el ciclo de vida de la línea Cubacel Tur, al comprar un paquete adicional?

No. La línea solo estará disponible por 30 días, que no puede prorrogarse aún si compra alguno de los paquetes adicionales. Estos paquetes solo aumentarán los MB disponibles durante el ciclo de vida de la línea que es de 30 días después de la activación de la línea.

6.- ¿Al adquirir un paquete adicional de datos se suma a lo que queda?

Sí, si usted posee MB disponibles y adquiere un paquete adicional, se suman los MB.

7.- ¿Se puede recibir llamadas nacionales e internacionales a través de la línea Cubacel Tur?

Si, usted puede recibir llamadas nacionales e internacionales.

Las llamadas recibidas de un número móvil nacional o internacional, serán libres de costo.

Sin embargo las llamadas recibidas de un número fijo nacional, no son libres de costo.

8.- ¿Se puede realizar llamadas nacionales e internacionales con la línea Cubacel Tur?

Sí. Usted podrá realizar llamadas nacionales e internacionales siempre que cuente con minutos disponibles.

9.- Cuando se agoten los minutos que incluye el paquete de Cubacel Tur, ¿se pueden comprar más?

No. Solo podrá adquirir opciones adicionales de datos para conexión a Internet, no de minutos.

10.- ¿Cómo se puede consultar qué tiempo queda para que la línea de Cubacel Tur cause baja?

A través de la consulta marcando desde su línea telefónica *222*887# usted puede llevar un seguimiento de sus MB, minutos y SMS, que le quedan en su línea, incluso saber la fecha final de su oferta.

11.- ¿Cuando la línea Cubacel Tur causa baja, se pierden los MB que hubiesen disponibles?

Sí, cuando la línea concluye su ciclo de vida, la misma causa baja y se pierden todos los datos MB, SMS y minutos que se tenían disponibles.

12.- ¿Qué hacer en caso de que durante la estancia se me pierda la línea Cubacel Tur?

Sí, usted puede solicitar el bloqueo de su línea a través de Atención al Cliente o en una Unidad Comercial de ETECSA. Si desea desbloquearla debe hacerlo personalmente en una Unidad Comercial de ETECSA sin costo adicional. Para realizar el cambio de USIM debe dirigirse a cualquier Unidad Comercial de ETECSA y deberá realizar el pago según el precio vigente en la tarifa oficial y en las monedas autorizadas (CUC, CUP).

13.- ¿Se puede adquirir una tarjeta de Cubacel Tur con pasaporte cubano?

No. Las tarjetas SIM de Cubacel Tur, solamente se pueden adquirir con un pasaporte extranjero, no se permite la compra de la misma con un pasaporte cubano.

15.- ¿Se puede cambiar el número de teléfono asignado en la tarjeta SIM de Cubacel Tur?

No. El servicio de cambio de número no está disponible para este tipo de oferta.

16.- ¿Puedo transferirle la línea Cubacel Tur a un amigo o familiar?

No. No es posible ceder la línea a otra persona.

17.- ¿Dónde puedo obtener más información?

A través del sitio web de ETECSA o Cubacel Tur, o de los distribuidores autorizados.

También es recomendable leer el manual que ETECSA pone a disposición de lo interesados desde el siguiente enlace: Manual de funcionamiento de Cubacel Tur.

O llamando al teléfono: +53 (5) 2642266


Referencia

Este es un sitio no oficial en el que su objetivo es estrictamente informativo y de orientación, para que los usuarios tengan una pauta sobre los trámites que podrán realizar en y desde Cuba; por lo que si necesitas realizar cualquier tipo de trámite o necesitas más ayuda de la que podemos facilitarte aquí, se te recomienda informarte adecuadamente en las entidades o instituciones oficiales que prestan estos servicios.
La información ha sido recopilada desde sitios oficiales, impresos u otros medios y es actualizada cuando se conoce que el trámite ha sido modificado. Si identificas que hay algún error, omisión o cambio; agradecemos tu contribución, informándonos sobre el mismo a: @cubatramite.com
Suponemos que estás de acuerdo en que si copias este texto elaborado a partir de una intensa búsqueda e investigación, harás mención que la fuente de donde lo has tomado es: Cubatramite.com

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