Envío de remesas a Cuba a tarjetas AIS

Última actualización el: 17 noviembre, 2020

Las tarjetas AIS (tarjetas American International Service) de uso exclusivo a nivel nacional, fueron concebidas por la Financiera CIMEX S.A. FINCIMEX, sociedad anónima constituida en mayo de 1995, para el envío de remesas a Cuba desde el exterior.

En la actualidad existen 3 productos de tarjetas de débito AIS en las que el beneficiario en Cuba podrá recibir remesas desde el exterior, a través de FINCIMEX:

  • Tarjeta AIS: Tarjeta de débito (de color azul) que opera en moneda CUC. El propietario de la tarjeta podrá extraer dinero en Cuba en CADECA, cajeros automáticos y sucursales bancarias. Con esta tarjeta no se podrá realizar compras en la red de tiendas en moneda libremente convertible MLC.
  • Tarjeta AIS NO CASH: Tarjeta de débito que opera en moneda CUC. Con esta tarjeta no está permitido extraer efectivo. El propietario de la tarjeta podrá para pagar por bienes y servicios en la red de ventas y servicios del país, que operan en CUC, incluyendo mercados, tiendas, restaurantes, hoteles, estaciones de combustible, renta de autos y otros.
  • Tarjeta AIS USD: Se trata de una tarjeta de débito (de color verde) que opera en USD, con respaldo en moneda libremente convertible MLC. El propietario podrá usar esta tarjeta en la red de tiendas de venta en moneda libremente convertible MLC, que se encuentran distribuidas en varios sitios del país.

Requisitos

Solicitud de tarjeta AIS en las oficinas de Fincimex en Cuba

El interesado, cubano o extranjero, residente en Cuba, debe presentarse con:

  1. Carné de identidad.

Solicitud online de tarjeta AIS en el sitio aisremesascuba.com

Para el registro en aisremesascuba.com el residente en el exterior deberá aportar información personal y sobre la persona, en Cuba, que va a recibir el dinero en la tarjeta AIS. Para el registro debes:

  1. Rellenar el formulario con tus datos personales desde el siguiente enlace: Registro.
  2. Descargar y firmar la declaración jurada que se le enviará.
  3. Enviar la declaración jurada, junto a los otros documentos personales que se les pedirá enviar escaneados.

Costos

Sin costo para el beneficiario. La confección de la Tarjeta AIS es totalmente gratis.


Dónde presentar el trámite

Se puede solicitar de dos modos:


Horarios de atención


Tiempos de resolución

Los tiempos de procesamiento, recarga y entrega de las Tarjetas AIS son:

  • Si el beneficiario ya posee una tarjeta AIS: De 10 minutos a 1 hora.
  • Si el beneficiario no posee la tarjeta AIS: De 4 a 5 días hábiles para los residentes en La Habana y de 15 a 20 días hábiles para el resto del país.

Más información

Preguntas frecuentes

1.- ¿Cómo solicitar una tarjeta AIS en Cuba?

La solicitud de la tarjeta AIS, se puede realizar online desde el exterior, para un ciudadano cubano o extranjero residente en Cuba, en el momento de realizar el envío de la remesa a través del sitio web aisremesascuba, o directamente en las oficinas de Fincimex.

En el momento de la solicitud se elige el tipo de tarjeta que se va a ordenar: Tarjeta AIS, Tarjeta AIS USD, Tarjeta AIS NO CASH.

Otras de las opciones para realizar envíos de remesas a tarjetas AIS es a través de los servicios que ofrecen compañías afiliadas a FINCIMEX, como son:

  • enviodinero.es: Pertenece a una compañía española, establecida en Palma de Mallorca, Baleares. Disponible para los residentes en Europa (Austria, Islandia, Bélgica, Reino Unido, Bulgaria, Lituania, Chipre, Finlandia, Croacia, Dinamarca, Polonia, Eslovaquia, Eslovenia, Irlanda, Estonia, Italia, Rumanía, Letonia, Países Bajos, Liechtenstein, Suecia, Luxemburgo, Malta, Noruega, Francia, Grecia, Hungría, Alemania, Portugal y República Checa).
  • enviodinero.ca (enviodinero.com) Pertenece a compañía Canadiense, establecida en Toronto, Canadá. Es un servicio en Internet que facilita la transferencia de dinero mediante remesas a sus familiares y amigos en Cuba.
  • vacuba.com. Es una agencia con varias sedes en Florida, Estados Unidos, que entre sus servicios ofrecen el de envío de remesas a Cuba.

2.- ¿Dónde se recoge la tarjeta AIS en Cuba?

El beneficiario de la tarjeta, deberá recogerla personalmente en la oficina de Fincimex más próxima al lugar de residencia.

3.- ¿Cuál es el tiempo de entrega de la tarjeta AIS en Cuba?

El tiempo de entrega después de solicitada la tarjeta AIS, de su elección, es de 5 días hábiles para los residentes en La Habana y de 15 a 20 días hábiles para el resto del país.

4.- ¿Cómo realizar depósitos en las tarjetas AIS?

Para realizar depósitos en las tarjetas AIS solamente podrán efectuarse a través del envío de dinero desde el exterior, por lo que no será posible depositar dinero en las mismas a través de otras vías.

5.- ¿Para qué se usa la tarjeta de débito AIS?

Con esta tarjeta el portador podrá extraer dinero en CUC en todas las Casas de Cambio (CADECA), en la red de Cajeros Automáticos (ATM) y en Sucursales Bancarias.

Además, permite realizar pagos por compras de bienes y servicios en la red de ventas del país, incluyendo mercados, tiendas, restaurantes, hoteles, estaciones de combustible, renta de autos y otros.

6.- ¿Para qué se usa la tarjeta de débito AIS USD?

La tarjeta AIS USD es un producto reciente de Fincimex, para el uso exclusivo en la red de tiendas del país en USD, con respaldo en moneda libremente convertible MLC.

Con esta tarjeta también es posible extraer dinero en CUC de Cajeros Automáticos (ATM) y pagar en la red de tiendas comerciales del país en CUC.

7.- ¿Para qué se usa la tarjeta de débito AIS NO CASH?

Este tipo de tarjeta tiene la característica como su nombre lo indica que NO se extrae el efectivo de la tarjeta sino que se utiliza para realizar pagos por compras de bienes y servicios en la red de ventas del país, incluyendo mercados, tiendas, restaurantes, hoteles, estaciones de combustible, renta de autos y otros.

8.- ¿Existe un máximo que se podrá recibir en las tarjetas AIS?

No. Pero, si un remitente supera los 3000 CUC enviados en un trimestre, AIS le solicitará información adicional.

9.- ¿Cómo conocer el estado de una transferencia que usted haya realizado a una tarjeta AIS?

Los remitentes de envío de dinero a Cuba a través de las opciones que ofrece Fincimex, deben introducir una dirección de correo como emisor, en la que recibirá mensajes automáticos de confirmación, uno cuando la transferencia fue procesada y otro cuando esté disponible el monto en la tarjeta AIS a la que ha enviado una remesa.

Igualmente, es posible conocer el estado del envío desde el sitio web aisremesascuba, ingresando con el nombre de usuario, contraseña y PIN desde donde podrá consultar en línea el estado de todas las transacciones que ha realizado.

10.- ¿Cuáles son las ventajas y beneficios de las tarjetas AIS?

Las tarjetas AIS:

  • Ofrecen seguridad y conveniencia al ser un instrumento de pago sin necesidad de portar dinero en efectivo.
  • Sin costo para el beneficiario porque la confección la tarjeta de débito AIS es totalmente gratis.
  • La disponibilidad de los fondos y las operaciones que efectúe con la tarjeta AIS, son totalmente confidenciales.
  • El remitente puede escoger varios tipos de envío para un mismo beneficiario, lo cual ofrece mayor comodidad al adaptarse totalmente a los requerimientos del remitente.
  • Los tiempos de procesamiento, recarga y entrega de las Tarjetas AIS son mínimos.
  • Los pagos son totalmente seguros con encriptación de datos.
  • Tienen las tarifas más económicas del mercado.  

11.- ¿Cuáles son los datos personales que solicitan en el registro online en aisremesas.com?

Los datos que se solicitan para el registro en aisremesas.com son:

  • Datos personales del que se registra
  • Nombre y apellidos
  • Sexo
  • Dirección particular
  • Fecha de nacimiento
  • País de nacimiento
  • Número de teléfono celular (escribir los números telefónicos sin el código del país).
  • Número de teléfono fijo (escribir los números telefónicos sin el código del país).
  • Correo electrónico (No usar correo hotmail o live).
  • Número del documento de identificación
  • País de emisión
  • Fecha de expiración (el documento de identificación sin fecha de vencimiento no es aceptado. Debe tener una vigencia mínima de 15 días).
  • Profesión
  • Usuario (Crear un nombre de usuario para su registro)
  • Contraseña (Crear una contraseña para su registro)
  • Confirmar contraseña

12.- ¿Por qué aisremesas.com solicita información personal para el registro en su sitio web?

La información que se solicita en el sitio web aisremesas.com tiene como objetivo:

  • Procesar las operaciones en el sitio WEB.
  • Proceder a la autenticación y verificación de identidad del remitente registrado
  • Cobrar los servicios que se brindan desde el sitio WEB.
  • Solucionar cualquier disputa o reclamación que surja con la prestación de nuestros servicios.
  • Detectar y prevenir el fraude y otros usos ilegales durante la prestación del servicio.
  • En el caso que sea necesario pasarle un aviso.

AIS Remesas declara a sus clientes que no divulgará su información, ni la alquilará o venderá y que solo será utilizada para los fines descritos con anterioridad. No obstante y ante determinadas circunstancias o eventos aisremesas.com puede proporcionar su información personal por las siguientes razones:

  • Sí el cliente expresamente lo autoriza, como por ejemplo, para realizar actividades de marketing.
  • A fin de procesar sus operaciones por Internet, aisremesas.com establece contratos con terceros proveedores de servicios que pueden requerir información personal de sus clientes con fines de procesamiento y/o prevención del fraude.
  • Funcionarios de la ley y el gobierno, pero sólo en relación con una solicitud formal, citación, orden de tribunal o procedimiento legal similar.
  • También en aquellas circunstancias en que creemos de buena fe que es necesaria la divulgación de la información para cumplir con la ley, denunciar la sospecha de actividades ilegales o investigar violaciones a nuestro Acuerdo del Usuario.

13.- ¿Se puede enviar depósitos a cuentas bancarias a Cuba a través de AIS Remesas?

Sí. AIS Remesas ofrece el servicio de Depósito en Cuentas Bancarias. Este servicio, actualmente, sólo está disponible para las cuentas bancarias creadas en Banco Metropolitano y Banco Popular de Ahorro (BPA).

No es posible depositar a las cuentas creadas en el Banco de Crédito y Comercio (BANDEC).

El depósito se realiza en la moneda de la cuenta bancaria, independientemente de la moneda que usó el Remitente para realizar la transferencia. Puede transferirse a una cuenta en CUC o una cuenta en Divisa o MLC (Moneda Libremente Convertible)

Para optar por este servicio en nuestro sitio aisremesascuba.com, el remitente debe declarar en el momento de enviar dinero y cuando elija esta opción de envío, la siguiente información:

  • Número de cuenta o de la tarjeta del beneficiario.

14.- ¿En las tarjetas AIS se puede recibir pagos de Airbnb?

Sí. Para ello deberás añadir tu tarjeta AIS como método de pago en el registro de Airbnb.

Una vez añadido el método de cobro, empezarás a cobrar en USD y los importes se cargarán en tu tarjeta AIS en CUC.

Airbnb, puede cobrar una tarifa adicional del 7% para todos los cobros que reciban los anfitriones en Cuba, independientemente del método de cobro elegido.

Airbnb, emite los cobros aproximadamente 24 horas después de la fecha de llegada y los fondos suelen añadirse a la cuenta de tu tarjeta AIS en un plazo de entre 2 y 5 días laborables, salvo festivos.

15.- ¿Cómo obtener información del saldo de las tarjetas AIS?

Usted puede consultar el saldo de su tarjeta AIS, mediante las siguientes opciones:

  • Ingresando a: chequeo de saldo. Una vez en el sitio para consultar su saldo deberá introducir su número de tarjeta y su clave.
  • Llamando en horario laboral a: oficinas de FINCIMEX.
  • Llamando al número telefónico que viene impreso en el reverso de la tarjeta AIS.
  • Al efectuar transacciones en los cajeros automáticos. Una vez hecho el retiro de efectivo, en la pantalla del cajero automático verá reflejado el saldo que queda en su tarjeta. También, puede acceder a la opción “Consultar saldo” que aparece en la pantalla.

16.-¿Dónde obtener más información?

Comuníquese al correo electrónico : [email protected]


Fundamento Legal


Referencia

El objetivo de esta página es estrictamente informativo y de orientación para que los usuarios tengan una pauta sobre los trámites que podrán realizar en y desde Cuba, por lo que se les recomienda informarse adecuadamente en las entidades o instituciones oficiales que prestan estos servicios.
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