Trámites en línea en el Ministerio del Interior de Cuba

Actualizado el: 17 marzo, 2024 por Cubatramite

Las oficinas del Ministerio del Interior, a través de su sitio web oficial: minint.gob.cu, ha implementado un servicio de trámites en línea para uso de la población en el territorio nacional:

Los trámites que se podrán realizar en línea son:

  • Licencia de conducción: por pérdida, deterioro o renovación (disponible actualmente para La Habana).
  • Licencia de circulación de vehículo: por pérdida, deterioro o renovación.
  • Carné de identidad: confección de un nuevo carné de identidad por pérdida o deterioro.
  • Solicitar cita para realizar cambio de dirección en el carné de identidad.
  • Declaratoria policial o denuncia de delitos en el territorio nacional: que no impliquen la presencia policial inmediata.
  • Localización de detenidos: acceder a la información acerca de la localización de detenidos.

Estos servicios actualmente solo están disponibles para la provincia de La Habana.

Requisitos

Pasos para ingresar a los servicios en línea de la Dirección de identificación, Inmigración y Extranjería de Cuba (DIIE) y la Policía Nacional Revolucionaria (PNR)

Para registrarse como usuario de los servicios en línea de la DIIE y la PNR

Paso 1: Ingrese a https://diie.minint.gob.cu/user/login?current=/tramites/identidad

Paso 2: Diríjase al final del formulario y dé clic a “Registre una nueva cuenta”.

Paso 3: Se abrirá una nueva pantalla para “Crear una nueva cuenta”, en la que deberá ingresar:

  • Dirección de correo electrónico: la dirección de correo electrónico debe ser válida. Todos los correos electrónicos del sistema se enviarán a esa dirección. La dirección de correo electrónico no se hará pública y solo se utilizará para recibir una nueva contraseña o si quiere recibir ciertas noticias o notificaciones por correo electrónico.
  • Usuario: Debe emplear varios caracteres que están permitidos, incluyendo los espacios, puntos (.), guiones (-), comillas (‘), guiones bajos (_) y el signo @.
  • Condición: elija “Nacional” o “Extranjero”.

Si elige “Nacional” debe completar lo siguiente:

  • Tomo: Indique el tomo donde se encuentra inscrito su nacimiento en el Registro Civil.
  • Folio: Indique el folio se encuentra inscrito su nacimiento en el Registro Civil.
  • CI: Indique el número de su carné de identidad.

Si elige “Extranjero” deberá completar lo siguiente:

  • Fecha de entrada / salida (dd/mm/aaaa).
  • Pasaporte: Indique su número de pasaporte.

Paso 4: Al finalizar el formulario de registro, dé clic al botón “Crear nueva cuenta”.

Paso 5: Aparecerá un nueva pantalla en la que observará el siguiente texto: “Se ha enviado a su dirección de correo electrónico un mensaje de bienvenida con más instrucciones”.

Paso 6: Diríjase a su correo y encontrará un correo electrónico enviado por la DIIE, en el que podrá leer lo siguiente: “Gracias por registrarse en Identificación, Inmigración y Extranjería. Puede ahora iniciar sesión haciendo clic en este enlace o copiando y pegándolo en su navegador: (indican la dirección web a la que deberá dar clic). Este enlace solo puede ser usado una vez para iniciar sesión y le conducirá a una página donde podrá establecer su contraseña“. Después de establecer su contraseña, será capaz de iniciar sesión en: https://diie.minint.gob.cu/user, en el futuro, usando:

  • Nombre de usuario.
  • Contraseña: (Indican una contraseña que deberá ingresar).

Paso 7: Al dar clic al enlace que aparece en el correo podrá leer el siguiente texto “Establecer contraseña. Este es un inicio de sesión único. Haga clic en este botón para iniciar sesión en el sitio y cambiar su contraseña. Este inicio de sesión solo puede ser usado una vez”.

Paso 8: Dé clic al botón “Iniciar sesión”. Se abrirá una nueva pantalla, con un formulario en el que aparecerá por defecto la dirección de correo electrónico y el número de carné de identidad o pasaporte que indicó al registrarse.

Deberá ingresar la contraseña enviada a su correo electrónico, la cual deberá confirmar.

Paso 9: Al finalizar, dé clic al botón “Guardar” y su cuenta quedará registrada.

Para ingresar a su sesión como usuario registrado

Paso 1: Ingrese a la sesión desde el siguiente enlace: https://diie.minint.gob.cu/user

Paso 2: Complete los datos que aparecen en el formulario:

  • Usuario.
  • Contraseña.
  • Escriba el código Captcha que aparece en la imagen.

Paso 3: Para finalizar, dé clic al botón “Iniciar sesión”.

Para cambiar la contraseña

Paso 1: Ingrese a la sesión desde el siguiente enlace: https://diie.minint.gob.cu/user

Paso 2: Complete los datos que aparecen en el formulario:

  • Usuario.
  • Contraseña.
  • Escriba el código Captcha que aparece en la imagen.

Paso 3: De clic al botón “Iniciar sesión”. Se abrirá una nueva pantalla con su cuenta. Diríjase a la pestaña “Editar” de su cuenta.

Paso 4: En el formulario ingrese la contraseña actual. Posteriormente ingrese una nueva contraseña y confírmela.

Paso 5: Para finalizar, dé clic al botón “Guardar”.

Para cancelar su cuenta de usuario

Paso 1: Ingrese a su cuenta de usuario desde el siguiente enlace: https://diie.minint.gob.cu/user/login

Paso 2: No complete ningún campo del formulario. Diríjase directamente al final del formulario y dé clic al botón “Cancelar cuenta”.

Para solicitar carné de identidad, en línea

Paso 1: Ingrese al siguiente enlace: https://pnr.minint.gob.cu/

Paso 2: Diríjase a “Trámites” en el menú del sitio. Al dar clic se abrirá un menú secundario.

Paso 3: En el menú secundario seleccione “Identificación, Inmigración y Extranjería” y luego haga clic en “Solicitar carné de identidad”.

Paso 4: Se abrirá una nueva pantalla para iniciar sesión en su cuenta de usuario.

Paso 5: Complete los datos que aparecen en el formulario:

  • Usuario.
  • Contraseña.
  • Escriba el código Captcha que aparece en la imagen.

Paso 6: Para finalizar, dé clic al botón “Iniciar sesión”.

Paso 7: Se abrirá una nueva pantalla en la que aparece los términos y condiciones.

Paso 8: Seleccione la oficina de trámites donde desea recoger el carné de identidad (Actualmente es exclusivo para oficinas ubicadas en la provincia de La Habana).

Paso 9: Dé clic al botón “Enviar”.

Para consultar los datos de su carné de identidad, en línea

Paso 1: Ingrese al siguiente enlace: https://pnr.minint.gob.cu/

Paso 2: Diríjase a “Trámites” en el menú del sitio.

Paso 3: En el menú secundario seleccione “Identificación, Inmigración y Extranjería” y luego haga clic en “Consultar los datos de su carné de identidad”.

Paso 4: Se abrirá una nueva pantalla para iniciar sesión en su cuenta de usuario.

Paso 5: Complete los datos que aparecen en el formulario:

  • Usuario.
  • Contraseña.
  • Escriba el código Captcha que aparece en la imagen.

Paso 6: Para finalizar, dé clic al botón “Iniciar sesión”.

Paso 7: Se abrirá una nueva pantalla en la que aparecerá por defecto su número de carné de identidad. Dé clic al botón “Enviar”.

Para consultar el estado de la solicitud del carné de identidad, en línea

Paso 1: Ingrese al siguiente enlace: https://pnr.minint.gob.cu/

Paso 2: Diríjase a “Trámites” en el menú del sitio.

Paso 3: En el menú secundario seleccione “Identificación, Inmigración y Extranjería” y luego haga clic en “Consultar estado de su solicitud”.

Paso 4: Se abrirá una nueva pantalla para iniciar sesión en su cuenta de usuario.

Paso 5: Complete los datos que aparecen en el formulario:

  • Usuario.
  • Contraseña.
  • Escriba el código Captcha que aparece en la imagen.

Paso 6: Para finalizar, dé clic al botón “Iniciar sesión”.

Paso 7: Se abrirá una nueva pantalla en la que aparecerá por defecto su número de carné de identidad. Dé clic al botón “Enviar”.

Para consultar los datos de su licencia de conducción, en línea

Paso 1: Ingrese al siguiente enlace: https://pnr.minint.gob.cu/

Paso 2: Diríjase a “Trámites” en el menú del sitio.

Paso 3: En el menú secundario seleccione “Licencia de conducción” y luego haga clic en “Consultar los datos de su licencia de conducción”.

Paso 4: Se abrirá una nueva pantalla para iniciar sesión en su cuenta de usuario.

Paso 5: Complete los datos que aparecen en el formulario:

  • Usuario.
  • Contraseña.
  • Escriba el código Captcha que aparece en la imagen.

Observaciones: Los usuarios ingresarán con el mismo usuario y contraseña con el que se registraron al “Registrar una nueva cuenta”.

Paso 6: Para finalizar, dé clic al botón “Iniciar sesión”.

Paso 7: Se abrirá una nueva pantalla en la que aparecerá por defecto su número de carné de identidad. Dé clic al botón “Enviar”.

Para solicitar licencia de conducción (duplicado de la licencia de conducción por el concepto de pérdida o deterioro; renovación de la licencia de conducción y solicitar la certificación de antecedentes del conductor)

Paso 1: Ingrese al siguiente enlace: https://pnr.minint.gob.cu/

Paso 2: Diríjase a “Trámites” en el menú del sitio.

Paso 3: En el menú secundario seleccione “Licencia de conducción” y luego haga clic en “Solicitar licencia de conducción”.

Paso 4: Se abrirá una nueva pantalla para iniciar sesión en su cuenta de usuario.

Paso 5: Complete los datos que aparecen en el formulario:

  • Usuario.
  • Contraseña.
  • Escriba el código Captcha que aparece en la imagen.

Paso 6: Para finalizar, dé clic al botón “Iniciar sesión”.

Paso 7: Se abrirá una nueva pantalla en la que aparecen los términos y condiciones.

Paso 8: Seleccione el “Tipo de trámite” que desea realizar: “Duplicado”, “Renovación” o “Antecedentes”.

Paso 9: Dé clic al botón “Enviar”.

Para consultar el estado de solicitud de su licencia de conducción, en línea

Paso 1: Ingrese al siguiente enlace: https://pnr.minint.gob.cu/

Paso 2: Diríjase a “Trámites” en el menú del sitio.

Paso 3: En el menú secundario seleccione “Licencia de conducción” y luego haga clic en “Consultar estado de su solicitud”.

Paso 4: Se abrirá una nueva pantalla para iniciar sesión en su cuenta de usuario.

Paso 5: Complete los datos que aparecen en el formulario:

  • Usuario.
  • Contraseña.
  • Escriba el código Captcha que aparece en la imagen.

Paso 6: Para finalizar, dé clic al botón “Iniciar sesión”.

Paso 7: Se abrirá una nueva pantalla en la que aparecerá por defecto su número de carné de identidad. Dé clic al botón “Enviar”.

Para consultar los datos de su(s) vehículo(s), en línea

Paso 1: Ingrese al siguiente enlace: https://pnr.minint.gob.cu/

Paso 2: Diríjase a “Trámites” en el menú del sitio.

Paso 3: En el menú secundario seleccione “Registro de vehículos” y luego “Consultar los datos de su(s) vehículo(s)”.

Paso 4: Se abrirá una nueva pantalla para Iniciar Sesión en su cuenta de usuario.

Paso 5: Complete los datos que aparecen en el formulario:

  • Usuario.
  • Contraseña.
  • Escriba el código Captcha que aparece en la imagen.

Paso 6: Para finalizar, dé clic al botón “Iniciar sesión”.

Paso 7: Se abrirá una nueva pantalla en la que aparecerá por defecto su número de carné de identidad. Dé clic al botón “Enviar”.

Para solicitar la licencia de circulación, en línea

Paso 1: Ingrese al siguiente enlace: https://pnr.minint.gob.cu/

Paso 2: Diríjase a “Trámites” en el menú del sitio.

Paso 3: En el menú secundario seleccione “Registro de vehículos” y luego “Solicitar licencia de circulación”.

Paso 4: Se abrirá una nueva pantalla para iniciar sesión en su cuenta de usuario.

Paso 5: Complete los datos que aparecen en el formulario:

  • Usuario.
  • Contraseña.
  • Escriba el código Captcha que aparece en la imagen.

Paso 6: Para finalizar dé clic al botón “Iniciar sesión”.

Paso 7: Se abrirá una nueva pantalla en la que aparecerán los términos y condiciones.

Paso 8: Seleccione el:

  • Tipo de Vehículo.
  • Tipo de Trámite.
  • Motivo del trámite: “Deterioro”, “Pérdida/Sustracción”.
  • Provincia: Seleccione la provincia donde reside.
  • Oficina de Trámites: Seleccione la oficina de trámites donde recogerá el documento.

Paso 9: Dé clic al botón “Enviar”.

Para consultar el estado de la solicitud de la licencia de circulación, en línea

Paso 1: Ingrese al siguiente enlace: https://pnr.minint.gob.cu/

Paso 2: Diríjase a “Trámites” en el menú del sitio.

Paso 3: En el menú secundario seleccione “Registro de vehículos” y luego “Consultar estado de su solicitud”.

Paso 4: Se abrirá una nueva pantalla para iniciar sesión en su cuenta de usuario.

Paso 5: Complete los datos que aparecen en el formulario:

  • Usuario.
  • Contraseña.
  • Escriba el código Captcha que aparece en la imagen.

Paso 6: Para finalizar, dé clic al botón “Iniciar sesión”.

Paso 7: Se abrirá una nueva pantalla en la que deberá incluir el código de la solicitud que le fue indicado. Dé clic al botón “Enviar”.

Costos

Los costos correspondientes a la presentación de sellos por cada trámite que se solicite.

Dónde presentar el trámite

En línea:

Horarios de atención

  • Para el registro y solicitud en línea: las 24 horas del día, los 7 días de la semana, los 365 días del año.
  • Para la recogida: en la fecha y hora que se le indique.

Tiempos de resolución

Hasta 15 días hábiles, contados a partir del día en que se realiza la solicitud en línea

Más información

Preguntas frecuentes

1.- ¿Cuáles son los términos y condiciones para la solicitud del carné de identidad en línea?

Los términos y condiciones para la solicitud del carné de identidad en línea son:

“Este servicio en línea le permite a los ciudadanos cubanos solicitar la re-impresión de su documento de Identidad, para ello se utilizará la información registrada en nuestros sistemas informáticos debiendo cumplir con los siguientes de requisitos”:

  1. “Para los ciudadanos con edades comprendidas entre los 16 y 40 años, estos deben poseer en los registros de trámites de la DIIE al menos una fotografía con una antigüedad no mayor de 5 años, para los mayores de 40 años poseer en los registros de la DIIE al menos una fotografía no mayor de 10 años”.
  2. “No poseer irregularidades en los datos biográficos y/o identificativos, díganse, nombres y apellidos, número de identidad, nombres de los padres, dirección particular, etcétera”.
  3. “El impuesto por el servicio se realizará según el procedimiento vigente a través de sellos del timbre en las oficinas de trámites de la DIIE en el momento de la recogida del documento, este se realizará de forma personal y no es transferible”.
  4. “Si el ciudadano no ejecuta la recogida del documento y en consecuencia el abono del impuesto, este no podrá realizar ningún otro trámite hasta tanto no cierre el trámite anterior”.

“Al estar de acuerdo con los términos y condiciones usted se responsabiliza con la ejecución de lo dispuesto anteriormente”.

2.- ¿Cuáles son los términos y condiciones para la solicitud de un duplicado o renovación de la licencia de conducción, certificación de antecedentes del conductor, y solicitud de licencia de circulación, en línea?

El servicio de solicitud de un duplicado o renovación de la licencia de conducción, certificación de antecedentes del conductor, y solicitud de licencia de circulación, actualmente solo está disponible para la provincia La Habana.

Este servicio en línea les permite a los ciudadanos cubanos realizar los siguientes trámites:

  • Solicitar la reimpresión del documento de licencia de conducción por el concepto de pérdida o deterioro.
  • Solicitar la renovación de la licencia de conducción (debe tener en cuenta la prórroga otorgada de 2 años para las licencias que vencen en el 2020, 2021 y 2022).
  • Solicitar la certificación de antecedentes del conductor.

Para ello se utilizará la información registrada en los sistemas informáticos de la DIIE y se debe cumplir con los siguientes de requisitos:

  1. El titular no debe incurrir en las siguientes categorías:
    • Propuesto a Resolución por:
      • Deudas de multas de tránsito.
      • Por puntos.
      • Por accidentes de tránsito.
      • Pendiente de checheo médico, mayor de 65 años de edad.
      • Pendiente de reexamen teórico y práctico.
      • Retirada por Ingestión de bebidas alcohólicas.
      • Retirada por conducir bajo los efectos de medicamentos.
    • Propuestos a Cancelación.
  2. El titular que presente limitante visual y/o use espejuelos, debe presentar las fotografías mostrando los espejuelos.
  3. El titular no debe poseer deformidades congénitas o adquiridas en los miembros inferiores o superiores.
  4. El titular no debe poseer ausencia o pérdida de la visión del ojo izquierdo.
  5. La entrega y registro de la licencia de conducción, se realizará en el centro de trámites que haya solicitado el titular.
  6. El impuesto por el servicio se realizará según el procedimiento vigente a través de sellos en las oficinas de trámites en el momento de la recogida del documento, que se realizará de forma personal y no es transferible.
  7. Si el ciudadano no ejecuta la recogida del documento y en consecuencia el abono del impuesto, no podrá realizar ningún otro trámite hasta tanto no cierre el trámite anterior.

Al estar de acuerdo con los términos y condiciones el ciudadano se responsabiliza con la ejecución de TODO lo dispuesto anteriormente.

3.- ¿Cuál es la ubicación de las oficinas en la provincia La Habana actualmente disponibles para la recogida de la licencia de conducción por duplicado o renovación, la certificación de antecedentes del conductor, y la licencia de circulación solicitadas en línea?

Actualmente las oficinas disponibles (en La Habana) son:

  • Municipio Centro Habana: Calle San Rafael e/ Aramburu y Soledad
  • Municipio 10 de octubre: Calzada Luyanó e/ Calzada de Luco y Villa Nueva
  • Municipio Playa: Calle 1ra e/ Calle 12 A y Calle 14
  • Municipio Guanabacoa: Calle Dolores e/ Vía Blanca y San Francisco

4.- ¿Cuáles son los términos y condiciones para solicitar la licencia de circulación en línea?

Este servicio en línea permite a los ciudadanos cubanos solicitar la reimpresión del documento de licencia de circulación de su(s) vehículo(s) y para ello se utilizará la información registrada en los sistemas informáticos, debiendo cumplir con los siguientes de requisitos:

  1. El vehículo debe estar Apto (presentado al proceso de reinscripción, con fecha a partir del 27 de mayo del 2013.)
  2. No debe estar declarado en las siguientes categorías:
  3. Declarado roto.
  4. Declarado sustraído o hurtado.
  5. En decomiso.
  6. Denegado (con un motivo que no sea del Banco).
  7. Entregado en depósito.
  8. No reinscrito.
  9. El propietario del vehículo no debe incurrir en las siguientes categorías en el Registro de Licencia de Conducción:
    • Propuesto a Resolución por:
      • Deudas de multas de tránsito.
      • Por puntos.
      • Por accidentes de tránsito.
      • Pendiente de checheo médico, mayor de 65 años de edad.
      • Pendiente de reexamen teórico y práctico.
      • Retirada por ingestión de bebidas alcohólicas.
      • Retirada por conducir bajo los efectos de medicamentos.
    • Propuestos a Cancelación.
  10. La entrega y registro de la licencia de circulación se hará en el centro de trámites según la dirección particular del poseedor legal del vehículo.
  11. El impuesto por el servicio se realizará según el procedimiento vigente a través de sellos en las oficinas de trámites en el momento de la recogida del documento, que se realizará de forma personal y no es transferible.
  12. Si el ciudadano no ejecuta la recogida del documento y en consecuencia el abono del impuesto, no podrá realizar ningún otro trámite hasta tanto no cierre el trámite anterior.

Al estar de acuerdo con los términos y condiciones el ciudadano se responsabiliza con la ejecución de lo dispuesto anteriormente.

5.- He intentado ingresar al sitio de trámite en línea de la DIIE / PNR con el enlace enviado a mi dirección de correo y me da error, ¿cómo proceder?

El enlace que le ha sido enviado a su dirección de correo al registrarse es de un solo uso, para iniciar sesión, y le conducirá a una página donde usted podrá establecer su contraseña. Por esto no podrá volver a ingresar con este enlace.

Si usted ha usado el enlace e intenta usarlo nuevamente podrá leer un mensaje que indica: “Ha intentado usar un enlace para inicio de sesión de un solo uso que ya no es válido o ha sido usado. Por favor, pida uno nuevo usando el siguiente formulario.“

Por lo que para reinicializar su contraseña, usted deberá completar el formulario que le indican incluyendo su:

  • Nombre de usuario o correo electrónico

Una vez completado el formulario recibirá en su dirección de correo electrónico, las instrucciones para restablecer la clave.

Referencia

MININT (minint.gob.cu)

Este es un sitio no oficial cuyo objetivo es estrictamente informativo y de orientación, para que los usuarios tengan una pauta sobre los trámites que podrán realizar en y desde Cuba o en el exterior. La información proporcionada en este sitio web no constituye una asesoría legal, por lo que si necesitas realizar cualquier tipo de trámite o necesitas más ayuda de la que podemos facilitarte aquí, se te recomienda informarte adecuadamente en las entidades o instituciones oficiales que prestan estos servicios.
La información ha sido recopilada desde sitios oficiales, impresos u otros medios y es actualizada cuando se conoce que el trámite ha sido modificado. Si identificas que hay algún error, omisión, o deseas sugerirnos algún trámite que no haya sido publicado, agradecemos tu contribución, escribiéndonos a: @cubatramite.com (este correo no se encuentra habilitado para responder consultas).
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