Bancos: Finanzas y ahorros,  Trámites

Transferencias bancarias a Cuba desde el exterior

Actualizado el: 3 abril, 2021

IMPORTANTE: Los costos que se describen en cada trámite, están actualizados según las nuevas tarifas establecidas para la implementación del Proceso de Ordenamiento Monetario en Cuba.

Las transferencias bancarias enviadas a Cuba desde otro banco en el exterior, es una de las modalidades de envío de remesas a personas naturales, en Cuba.

Las transferencias bancarias pueden ser recibidas directamente por el beneficiario en sus cuentas bancarias acreditadas en CUP, o en USD con respaldo en moneda libremente convertible MLC; en el Banco Metropolitano S.A. (BANMET), el Banco Popular de Ahorro (BPA), el Banco de Crédito y Comercio (BANDEC); o las mismas podrán ser cobradas en efectivo, por el beneficiario, directamente en una sucursal bancaria.

Todas las transferencias bancarias que se envíen desde un banco en el exterior deben ser realizadas desde bancos que tengan acuerdos con bancos cubanos y en las divisivas aceptadas por estos, a las que se les aplicará el tipo de cambio del día para su conversión a USD.

Para enviar la transferencia (remesas de dinero) desde un banco en el exterior hacia a un banco en Cuba:

  1. El interesado debe dirigirse a una sucursal bancaria en la ciudad donde se encuentre y ordenar la transferencia, a través de uno de los bancos corresponsales con Cuba.
  2. Al enviar la transferencia deberá especificarle al banco emisor a cual banco desea enviar el dinero en Cuba.

A continuación:

Requisitos

Para realizar una transferencia monetaria desde el exterior, el familiar o amigo debe conocer los siguientes datos del beneficiario:

  1. Nombre(s) y apellidos del beneficiario: Tal como aparecen en el documento de identidad personal: carné de identidad o pasaporte.
  2. Número de identificación personal: Del carné de identidad o pasaporte.
  3. Dirección de residencia del beneficiario: calle o avenida, número de la casa o apartamento, entre calles, reparto o localidad, código postal, municipio, provincia.
  4. Teléfono del beneficiario: Número de teléfono fijo o móvil, donde se pueda localizar al beneficiario.
  5. Código SWIFT del Banco en Cuba:
    • Banco Metropolitano, S.A BANMET: BMNBCUHH
    • Banco Popular de Ahorro BPA: BPAHCUHH
    • Banco de Crédito y Comercio BANDEC es: BDCRCUHH
  6. Número (código) de la sucursal del Banco, donde el beneficiario desea cobrar la transferencia.
  7. Dirección de la sucursal del Banco donde el beneficiario desea cobrar la transferencia: calle o avenida, número, entre calles, reparto o localidad, código postal, municipio, provincia.
  8. Número de la cuenta bancaria del beneficiario si la transferencia es para depositar. Este dato no es obligatorio, si el beneficiario cobrará en efectivo.

Costos

Los Bancos corresponsales desde donde se envíen la remesa podrán cobrarle una comisión por el servicio de envío, que puede variar según el Banco.


Dónde presentar el trámite

En los bancos corresponsales (Ver bancos en pregunta 19) del Banco Metropolitano S.A. (BANMET), el Banco Popular de Ahorro (BPA), y el Banco de Crédito y Comercio (BANDEC).


Horarios de atención

Horario de atención del banco corresponsal.


Tiempos de resolución

Las transferencias bancarias desde el exterior a un Banco de Cuba pueden tardar entre 3 y 10 días hábiles, a partir de que se haya realizado el envío.


Más información

Preguntas frecuentes

1.- ¿Qué tipos de transferencias bancarias pueden realizarse hacia Cuba desde el exterior?

Las transferencias bancarias desde el exterior hacia Cuba pueden ser para:

  • Depósitar en cuenta bancaria; o
  • Cobrar en efectivo

2.- ¿Cuál es la comisión que cobran los bancos en Cuba por las transferencias recibidas desde el exterior?

Las comisiones dependerán de si el emisor asume los gastos de la transferencia o los mismos son compartidos entre el emisor y el beneficiario, o estos quedan a cargo del beneficiario.

Por regla general los bancos que realizan una transferencia bancaria cobran una comisión. Y las mismas suelen ser muy altas con respecto a los envíos de dinero que se realizan a través de sitios online.

Lo recomendable es que antes de realizar la transferencia se asesoren con con el banco desde donde emitirán la transferencia y el beneficiario en Cuba haga lo mismo con el banco donde se recibirá.

Las comisiones varían según el banco emisor y el receptor.

Comisiones del Banco Metropolitano por las transferencias recibidas desde el exterior: (por actualizar)

  • Recibidas de Bancos extranjeros para acreditar en cuenta de Personas Naturales y Personas Jurídicas con gastos compartidos o a pagar del beneficiario: 0.5% (mínimo $5 – máximo $150)
  • Recibidas de bancos extranjeros para pagar en efectivo: 0.50% (mínimo $6 – máximo $300)
  • Recibidas de bancos extranjeros para pagar a través de otro banco del país: 0.5% (mínimo $5 – máximo $150)
  • Recibidas de FINCIMEX: 0.3% (mínimo $3 – máximo $6)

Comisiones del Banco Popular de Ahorro por las transferencias recibidas desde el exterior:

  • Hasta $10000
    • Si es para acreditar en cuenta de ahorro: $50
    • Si es para cobrar en efectivo: $60
  • Más de $10000 (0.5%)
    • Si es para acreditar en cuenta de ahorro: mínimo $50 – máximo $1000
    • Si es para cobrar en efectivo: mínimo $60 – máximo $2000

Comisiones del Banco de Crédito y Comercio por las transferencias recibidas desde el exterior: (por actualizar)

  • Para acreditar en Cuenta de Ahorro: 0.5% (mínimo $5 – máximo $150)
  • Para pagar en efectivo: 0.5% (mínimo $10 – máximo $150)
  • Ordenadas a favor de Bancos, para personas Naturales: $10. Además se cobrará al enviarlas a dicho Banco la comisión establecida para Transferencias y/o Órdenes de Pago a favor de otros bancos.

3.- ¿Cuáles son los gastos por concepto de comisiones de las transferencias que se reciben del exterior?

Los gastos por concepto de comisiones de las transferencias que se reciben en Cuba desde el exterior pueden ser:

  • OUR (Nuestro): Todos los gastos son pagados por el emisor.
  • SHA (Compartidos): El emisor paga los gastos iniciales de su Banco y el beneficiario los de los Bancos Intermediarios (si los hay) y final, por lo que el Banco transfiere el importe íntegro de la transferencia. Los Bancos Intermedios y final cobran de ese importe transferido sus comisiones, por lo que el beneficiario recibe sólo la parte restante de la transferencia. En estos dos casos se le cobra al ordenante el gasto inicial de la transferencia.
  • BEN (Beneficiario): Todos los gastos son pagados por el beneficiario.

4.- ¿Se puede ingresar fondos mediante transferencias a las cuentas bancarias en USD con respaldo en MLC en Cuba?

Sí. Las cuentas bancarias en USD con respaldo en MLC de las personas naturales residentes en Cuba podrán recibir fondos mediante transferencias bancarias desde el exterior en cualquier moneda libremente convertible; desde bancos que tengan acuerdos con bancos cubanos y en las divisas aceptadas.

La persona interesada en enviar una transferencia bancaria a Cuba debe indagar con su banco si acepta realizar la transferencia hacia un banco cubano.

5.- ¿Se puede realizar transferencias bancarias a Cuba desde una cuenta o tarjeta asociada a un banco de Estados Unidos?

No. No es posible, porque los bancos cubanos no tienen vínculos con los bancos de Estados Unidos.

6.- ¿Se puede realizar transferencias bancarias a Cuba desde una cuenta o tarjeta asociada a un banco de Europa u otro país?

Sí. A través de los bancos corresponsales.

7.- ¿Existe algún límite de dinero a recibir por concepto de remesas en las nuevas cuentas bancarias en USD?

El importe de las transferencias por concepto de remesas, para acreditar en las cuentas asociadas a las tarjetas en USD, con respaldo en moneda libremente convertible MLC, no tiene un límite prestablecido.

Los límites para transferencias pueden ser establecidos por el banco emisor en el país desde donde se origina la transferencia.

8.- ¿Cuál es el código SWIFT del Banco Metropolitano para realizar una transferencia de dinero hacia Cuba?

El código SWIFT que utiliza el Banco Metropolitano, S.A es: BMNBCUHHXXX. (Donde XXX es el número de la sucursal del Banco).

El Banco Metropolitano no utiliza los códigos BIC o IBAN.

9.- ¿Cuál es el código SWIFT del Banco de Crédito y Comercio BANDEC para enviar una transferencia a Cuba desde el exterior?

El código SWIFT del Banco de Crédito y Comercio BANDEC es: BDCRCUHHXXX. (Donde XXX es el número de la sucursal del Banco).

10.- ¿Cuál es el código SWIFT del Banco Popular de Ahorro BPA para realizar una transferencia de dinero hacia Cuba?

El código SWIFT que utiliza el Banco Popular de Ahorro BPA es: BPAHCUHHXXX. (Donde XXX es el número de la sucursal del Banco).

11.- ¿Qué es el código SWIFT?

Los códigos SWIFT se emplean para identificar los bancos e instituciones financieras de todo el mundo, para realizar transferencias electrónicas entre ellos.

Y se interpretan como se explica a continuación poniendo como ejemplo el código SWIFT de Banco Metropolitano:

  • Código SWIFT: BMNBCUHHXXX
  • Código de la institución (4 letras): BMNB
  • Código de país: CU
  • Código de ubicación: HH
  • Código de sucursal: XXX (Código de la sucursal del Banco donde desea cobrar la transferencia. Para obtenerlo se puede contactar directamente en la sucursal bancaria donde tiene abierta la cuenta o desea recibir al transferencia).

12.- En caso de error en una transferencia, ¿a quién reclamar?

La persona que envía el dinero debe acudir al banco donde ordenó la transferencia y enmendar el error de los datos del beneficiario en Cuba.

Como corresponde en los procedimientos bancarios, es el banco emisor quien enviará la modificación del mensaje con los arreglos realizados. La solicitud de modificación se realizará de Banco a Banco.

Es por lo anterior que se recomienda que el emisor revise detalladamente, todos los datos antes de enviar la transferencia, ya que un error, puede ocasionar demoras innecesarias para cobrar la transferencia.

13.- ¿Qué hacer en caso de demora del pago de las transferencias?

El beneficiario de la transferencia debe comunicarse con el ordenante (quien realizó el depósito) para que éste pida en su banco que envíe una Reclamación oficial (mensaje SWIFT) al banco receptor.

14.- ¿Cómo solicitar el envío de una transferencia a Cuba desde un país en el que no existen bancos corresponsales?

Debe dirigirse a su sucursal bancaria y solicitar se realice la transferencia a través de uno de los bancos corresponsales con Cuba.

15.- ¿El beneficiario de una transferencia bancaria puede cobrar en efectivo el dinero en euros?

Puede recibir la transferencia en Euros, para cobrar en efectivo, si el envío está denominado en esa moneda y haya disponibilidad en la sucursal cuando el beneficiario acuda a cobrar la remesa.

Si la transferencia se ordena a una cuenta de ahorro, esta se deposita en pesos cubanos.

Si la transferencia se ordena a una cuenta en USD, con respaldo en moneda libremente convertible MLC, la remesa enviada se deposita en MLC.

16.- ¿Cómo puedo consultar el saldo de mi cuenta, para conocer que he recibido una transferencia?

El saldo de su cuenta podrá consultarse a través de los canales de pago electrónicos: cajeros automáticos, Telebanca, Banca Remota, Banca Móvil (Transfermóvil APK) y EnZona.

17.- ¿Cuánto tiempo tarda en llegar una transferencia de dinero a Cuba?

Las transferencias a Cuba para que el beneficiario la recoja en efectivo en una sucursal bancaria, tardan entre 3 y 10 días hábiles.

Las transferencias que se realizan para depósito en una cuenta bancaria en Cuba tardan entre 5 a 7 días hábiles.

Quien envía la remesa debe tener en cuenta que los bancos trabajan únicamente en días laborales por lo que la transferencia de dinero será procesada al siguiente día laboral.

18.- ¿Qué otras modalidades existen para recibir una remesa enviada desde el exterior, a un banco en Cuba?

Otras de las modalidades para recibir remesas de dinero en Cuba enviadas desde el exterior es:

  • Vía online mediante el envío de remesas que se depositan en Tarjetas AIS, concebidas por la Financiera CIMEX (FINCIMEX).
  • Mediante Giros Internacionales enviados a través de Correos, disponible solo en: España, Chile, República Dominicana, Uruguay, Colombia y Perú.
  • Vía online, mediante depósitos en cuentas bancarias a través de las compañías asociadas a la Financiera CIMEX S.A (FINCIMEX S.A). Las remesas que son enviadas a través de FINCIMEX dirigidas a la red de bancos en Cuba pueden depositarse en cuentas en pesos cubanos CUP, o en moneda libremente convertible MLC según la elección de la cuenta, a través de: Aisremesascuba.com.
  • Vía online a través de sitios web con contratos con los bancos cubanos tanto para transferencias a cuentas bancarias en Cuba en USD o CUP, envío de dinero a tarjetas AIS, y envío de dinero en efectivo a familiares o amigos; entre los que se encuentran:

19.- ¿Cuáles son los bancos corresponsales de los Bancos en Cuba?

Los bancos corresponsales de Cuba en el exterior son:

Bancos corresponsales del Banco Metropolitano BANMET

Banco Bilbao Vizcaya Argentaria S.A.,

  • Código SWIFT: BBVAESMMXXX
  • Plaza: Madrid
  • País: España

Abanca, Corporación Bancaria S.A.

  • Código SWIFT: CAGLESMMXXX
  • Plaza: La Coruña
  • País: España

Caixabank S.A.

  • Código SWIFT: CAIXESBBXXX
  • Plaza: Barcelona
  • País: España

Banco de Sabadell S.A.

  • Código SWIFT: BSABESBBXXX
  • Plaza: Sabadell
  • País: España

Nordea Bank Sweden AB

  • Código SWIFT: NDEASESSXXX
  • Plaza: Estocolmo
  • País: Suecia

Havin Bank Limited

  • Código SWIFT: HAVIGB2LXXX
  • Plaza: Londres
  • País: Reino Unido

National Bank of Canada

  • Código SWIFT: BNDCCAMMINT
  • Plaza: Montreal
  • País: Canadá

Bancos corresponsales del Banco de Crédito y Comercio BANDEC

Banco Do Brasil       

  • Moneda: EUR
  • Código SWIFT: BRASDEFF     
  • Plaza: Frankfurt         
  • País: Alemania

Unicredit      

  • Moneda: EUR
  • Código SWIFT: HYVEDEMM 
  • Plaza: Munich
  • País: Alemania

National Bank of Canada   

  • Moneda: CAD/EUR   
  • Código SWIFT: BNDCCAMM 
  • Plaza: Montreal        
  • País: Canadá

Danske Bank

  • Moneda: DKK
  • Código SWIFT: DABADKKK    
  • Plaza: Copenhague   
  • País: Dinamarca

Abanca Corporación Bancaria, S.A.          

  • Moneda: EUR/CHF    
  • Código SWIFT: CAGLESMM  
  • Plaza: Madrid
  • País: España

Banco Español de Crédito  

  • Moneda: EUR
  • Código SWIFT: ESPCESMM   
  • Plaza: Madrid
  • País: España

Banco Popular Español      

  • Moneda: EUR
  • Código SWIFT: POPUESMM  
  • Plaza: Madrid
  • País: España

Banco de Sabadell SA         

  • Moneda: EUR
  • Código SWIFT: BSABESBB     
  • Plaza: Sabadell          
  • País: España

Banco Santander Central Hispano

  • Moneda: EUR
  • Código SWIFT: BSCHESMM  
  • Plaza: Madrid
  • País: España

Banco: Banco Bilbao Vizcaya Argentaria SA        

  • Moneda: EUR
  • Código SWIFT: BBVAESMM  
  • Plaza: Madrid
  • País: España

Caixabank (La Caixa)           

  • Moneda: EUR
  • Código SWIFT: CAIXESBB      
  • Plaza: Barcelona       
  • País: España

Cecabank     

  • Moneda: EUR
  • Código SWIFT: CECAESMM  
  • Plaza: Madrid
  • País: España

Banco Bilbao Vizcaya Argentaria, S.A      

  • Moneda: EUR
  • Código SWIFT: BBVAFRPP     
  • Plaza: París    
  • País: Francia

Banca Intesa

  • Moneda: EUR
  • Código SWIFT: BCITITMM    
  • Plaza: Milán  
  • País: Italia

Banca Popolare di Vicenza SCPaRL          

  • Moneda: EUR
  • Código SWIFT: BPVIIT22       
  • Plaza: Vicenza
  • País: Italia

Banca Monte dei Paschi di Seina SpA      

  • Moneda: EUR
  • Código SWIFT: PASCITMM   
  • Plaza: Milán  
  • País: Italia

Multibank    

  • Moneda: EUR/PAB    
  • Código SWIFT: MCTBPAPA   
  • Plaza: Panamá          
  • País: Panamá

Havana International Bank Ltd     

  • Moneda: EUR/GBP/CAD       
  • Código SWIFT: HAVIGB2L     
  • Plaza: Londres           
  • País: Reino Unido

Nordea Bank

  • Moneda: SEK 
  • Código SWIFT: NDEASESS     
  • Plaza: Estocolmo       
  • País: Suecia

20.- ¿Dónde puedo obtener más información sobre las transferencias de remesas a Cuba?

Para más información, puede contactar con:

  • Banco Metropolitano S.A. (BANMET): escribir al correo [email protected] o por los teléfonos 72806189 y 72806869
  • Banco Popular de Ahorro (BPA): [email protected] o al teléfono 72066530
  • Banco de Crédito y Comercio (BANDEC): Rellenar el formulario de Atención al Cliente que aparece en el menú del sitio oficial de Bandec.

Fundamento Legal

  • Resolución No. 103/2020 del Banco Central de Cuba, de 18 de julio de 2020. (Gaceta Oficial No. 38 Extraordinaria de 20 de julio de 2020).
  • Resolución No.70/2020 del Banco Central de Cuba. (Gaceta Oficial No. 28 Extraordinaria de 22 de mayo de 2020).

Referencia

Este es un sitio no oficial en el que su objetivo es estrictamente informativo y de orientación, para que los usuarios tengan una pauta sobre los trámites que podrán realizar en y desde Cuba; por lo que si necesitas realizar cualquier tipo de trámite o necesitas más ayuda de la que podemos facilitarte aquí, se te recomienda informarte adecuadamente en las entidades o instituciones oficiales que prestan estos servicios.
La información ha sido recopilada desde sitios oficiales, impresos u otros medios y es actualizada cuando se conoce que el trámite ha sido modificado. Si identificas que hay algún error, omisión o cambio; agradecemos tu contribución, informándonos sobre el mismo a: @cubatramite.com
Suponemos que estás de acuerdo en que si copias este texto elaborado a partir de una intensa búsqueda e investigación, harás mención que la fuente de donde lo has tomado es: Cubatramite.com

Si quieres recibir en tiempo real los trámites que se publiquen o sean actualizados, suscríbete a nuestro canal de Telegram: Cubatrámite


53 Comentarios

  • Margarita Milian Mirabal

    Me hicieron una tranferencia desde Italia depositaron 100.00 EURO y cobraron 18.00 de Comision alla y aqui me llegaron 53.18 como se explica eso.

  • Pepe

    No veo ventajas, ya que solo de Europa se puede transferir, Ecuador es un país dolarizado y no esta en la lista, esto es una manera de matar al pueblo cubano de hambre, robarle a los cubanos en el exterior con las exageradas comisiones..

    • Mavys

      Me mandaron hace mas de 15 dias una transferencia desde España y no me ha llegado, que debo hacer,necesito respuesta

  • Aylin Guillen

    Necesito saber los códigos Swift y Iban de una tarjeta ais mlc para poder recibir dinero ya que tenemos novedades con las páginas de envíos

    • cubatramite

      En respuesta a Dani y Mavys,

      Las transferencias de envío de remesas a cuentas bancarias en Cuba, desde el mes de noviembre están sufriendo atrasos, y no se cumplen los plazos establecidos.

      Las mismas están tardando aproximadamente más de 20 días para que sean acreditadas en la tarjeta de los beneficiarios.

      En un comunicado de Fincimex, dieron a conocer que las remesas a cuentas bancarias se interrumpían entre el 28 de diciembre 2020 y el 4 de enero de 2021.

      Si aún no ha recibido su remesa, les sugerimos ponerse en contacto con la agencia de envío o con el banco, para que le ofrezcan detalles de su envío.

      Saludos

  • Sandy

    Hola,

    Me hicieron una transferencia desde el 29 de diciembre hacia una Tarjeta en MLC de BPA y aun no me ha llegado, ya van 23 dias, alguien puede decirme algo al respecto, estoy realmente preocupado!!!

    • Daimy

      Gracias por el artículo. Está completo y bien detallado. Estas informaciones no la recibimos de ningun funcionario del banco, y por eso hay tantos tropiezos luego de realizar el trámite.
      Agradecida por el dato. Ya me uni a su canal en telegram.

    • cubatramite

      Hola Daimy,

      Gracias por tu comentario. Nos alegra haberte ayudado con la información ofrecida.

      Saludos

  • Daysi Verdecia Ferrera

    Me hicieron una transferencia desde el 31 de diciembre del 2020 y hoy estamos a 26 de enero y no me llega necesito una respuesta urgente por favor

    • cubatramite

      Hola Sandra,

      Desde España quien realiza el envío debe dirigirse a un banco corresponsal del del Banco de Crédito y Comercio BANDEC:

      Abanca, Corporación Bancaria S.A.
      Código SWIFT: CAGLESMMXXX

      Banco Español de Crédito
      Código SWIFT: ESPCESMM

      Banco Popular Español
      Código SWIFT: POPUESMM

      Banco de Sabadell SA
      Código SWIFT: BSABESBB

      Banco Santander Central Hispano
      Código SWIFT: BSCHESMM

      Banco: Banco Bilbao Vizcaya Argentaria SA
      Código SWIFT: BBVAESMM

      Caixabank (La Caixa)
      Código SWIFT: CAIXESBB

      Cecabank
      Código SWIFT: CECAESMM

      Y cumplimentar con los requisitos que aparecen descrito en este trámite.

      Saludos

    • cubatramite

      Hola Luis Enrique

      Para que le transfieran dinero a una tarjeta de BANDEC lo que se necesita quien se lo envía son los datos que usted podrá encontrar en: Requisitos.

      Y realizar al transferencia a través de un banco corresponsal con BANDEC.

      También, se pueden realizar las transferencias a través de sitios online autorizados para el envío de remesas a Cuba.

      En cuanto al tiempo, deberás considerar que existen atrasos en las entregas de los envíos y no existe un tiempo establecido en estos momentos.

      Saludos

  • Yordelkis

    En mi opinión, debería existir alguna página web dónde el familiar del exterior pueda acceder con facilidad y realizar la transferencia directamente a las tarjetas creadas en los bancos de Cuba, ya que estamos pasando por esta terrible pandemia sería muy útil para todos y así ayudar a nuestras familias aca en
    Cuba. Recuerdo que Fincimex tenía o tiene varias páginas para que los familiares residentes en otros países puedan acceder a ellas y depositar la remesa, Espero se revise esta situación.
    En espera de su acostumbrada atención,
    Mis saludos

  • Izary

    Buenos días:
    En primer lugar, gracias por su artículo. Nos da respuestas a muchos los que tenemos interrogantes y no encontramos quién nos saque de dudas.
    Desde el pasado 19/01/21 hice una transferencia desde La Caixa a Banco Metropolitano.
    Puse como CÓDIGO SWIFT BMNBCUHHXXX, como indica en su artículo.
    A día de hoy, 20/02/21 aún no ha llegado dicha transferencia. Una vez puesta en contacto con el Banco Metropolitano, no sin pocos intentos previos, me remiten un documento con el número CÓDIGO SWIFT de una sucursal en concreto (donde mi familiar tiene la cuenta bancaria) deslizando que, debía haber sustituido los últimos dígitos del CÓDIGO SWIFT (XXX) por el número de esta sucursal.
    Mi pregunta es, ¿si mi intención es hacer un depósito en una tarjeta (no cobrar en efectivo en la sucursal), no debería bastar con el CÓDIGO SWIFT del Banco Metropolitano «BMNBCUHHXXX», sin que figure nada más?
    ¿Debo entonces hacer la reclamación a La Caixa para que subsane este detalle?
    La verdad, estoy bastante preocupada porque desde Banco Metropolitano, insisten en que no tienen ninguna transferencia en sus sistemas. Gracias. por su atención.
    Un cordial saludo.

    • cubatramite

      Hola Izary,

      Lo que comentas sería lo lógico, dado que es un depósito a una cuenta bancaria, y no para cobrar en efectivo.

      El sitio oficial del Banco Metropolitano indica que uno de los datos del beneficiario en Cuba que debe conocer el familiar o amigo para realizarle una trasferencia es el: «Número (código) de la sucursal del Banco, donde el beneficiario desea cobrar la transferencia».

      Con lo anterior, se puede interpretar que este requisito sería solo necesario cuando el beneficiario desee cobrar la transferencia.

      Pero como ya te ofrecieron una respuesta, lamentablemente es evidente que no tendrás otra alternativa que comunicarte con la personas que te realizó el depósito, para que éste pida en su banco que envíe una reclamación oficial al banco receptor, con los datos que te ofrecieron que incluye la sucursal.

      Saludos

  • Carlos Solís Sosa

    Puedo obtener que datos son los que se deben enviar a familiares y amigos en el exterior para que puedan enviar divisas a la tarjeta MLC , específicamente?
    De ser posible enviar solo que datos debo enviar por este correo.
    Gracias.
    La escritura está muy técnica y no soy un conocedor de especificaciones bancarias
    Gracias.

    • cubatramite

      Hola Carlos Solis,

      Los datos a enviarle a su familiar o amigo son:

      – Nombre(s) y apellidos del beneficiario: Tal como aparecen en el documento de identidad personal: carné de identidad o pasaporte.
      – Número de identificación personal: Del carné de identidad o pasaporte.
      – Dirección de residencia del beneficiario: calle o avenida, número de la casa o apartamento, entre calles, reparto o localidad, código postal, municipio, provincia.
      – Teléfono del beneficiario: Número de teléfono fijo o móvil, donde se pueda localizar al beneficiario.
      – Código SWIFT del Banco en Cuba.
      – Número (código) de la sucursal del Banco, donde el beneficiario desea cobrar la transferencia.
      – Dirección de la sucursal del Banco donde el beneficiario desea cobrar la transferencia: calle o avenida, número, entre calles, reparto o localidad, código postal, municipio, provincia.
      – Número de la cuenta bancaria del beneficiario si la transferencia es para depositar. Este dato no es obligatorio, si el beneficiario cobrará en efectivo.

      Saludos

    • anamary

      A mi esposo le hicieron una transferencia desde españa desde el día 18 y aún no le llega ya hace 12 días necesito una respuesta por favor gracias

    • cubatramite

      Hola Anamary,

      Debes ponerte en contacto con la institución bancaria donde recibirás la transferencia, para conocer el estado de la misma. Para contactar con el banco en Cuba te remitimos a la información que se describe arriba en el tramite. Ver aquí.

      Otra opción sería comunicarte con quien te realizó la transferencia en España, para que éste pida en su banco que envíe una Reclamación oficial al banco receptor en Cuba.

      Saludos

    • cubatramite

      Hola Annis,

      Te recomendamos que te efectúen la transferencia vía online a través de los sitios web con contratos con los bancos cubanos entre los que se encuentran:

      – Aisremesascuba.com
      – Enviodinero.es
      – Fonmoney.es
      – Sendvalu.com
      – Smallworldfs.com

      Deben elegir depósito en cuenta bancaria.

      Saludos

    • cubatramite

      Hola Adrian,

      El código IBAN a nivel mundial es un código de identificación, formado por el código del banco, el código de la sucursal, dos dígitos de control y, el código de la cuenta del cliente, que queda conformado por 20 números en total.

      El código BIC o SWIFT, es el correspondiente a las entidades bancarias y sus sucursales.

      Sin embargo, en Cuba el Banco de Crédito y Comercio BANDEC identifica el código IBAN como el código SWIFT, que en este caso es: BDCRCUHH al que deberás incluirle al final el código de la sucursal del Banco donde deseas cobrar la transferencia. Para obtenerlo debes contactar directamente con la sucursal bancaria donde tienes abierta la cuenta o deseas recibir al transferencia.

      Saludos

    • cubatramite

      Hola Yusmila,

      Tu mamá debe ponerse en contacto con la sucursal bancaria donde tiene abierta su cuenta para que le ofrezcan el mismo.

      Saludos

    • Yusmila

      Ok, pensé que me podían ustedes dar el número de la sucursal
      Otra pregunta quisiera saber de que forma puedo ver el cambio de moneda canadiense, algún sitio en línea o en el banco? Me explico, por ejemplo si deseo que a mi mamá le lleguen 100 Usd quisiera saber cuantos dólares canadienses tengo que enviar?

    • cubatramite

      Hola Yusmila,

      Podrás ver el cambio oficial del día, en el sitio oficial del Banco Central de Cuba, desde el siguiente enlace: Tipo de cambios. El cambio se actualiza diariamente.

      La información se encuentra a mitad de la página.

      Saludos

  • Wendy

    Hola, cómo me pueden enviar dólares a mi tarjeta MLC desde Francia,a la persona que me quiere enviar el dinero le sale que no puede,por favor alguien podría decirme por cuál vía?

    • cubatramite

      Hola Wendy,

      Existe la opción para el envío de dinero a Cuba desde Francia, a través de los bancos corresponsales con bancos de Cuba, como es el: Banco Bilbao Vizcaya Argentaria, S.A

      No obstante, los bancos corresponsales desde donde se envían remesas a Cuba (mediante transferencia internacional) podrían cobrarte una comisión muy alta por el servicio de envío. Y en ese caso es recomendable que antes de realizar el envío, revises todas las opciones existentes y actualmente activas, como puede ser a través de agencias de envíos de dinero vía online considerando que sus comisiones pueden ser más económicas.

      Revisa los siguientes sitios para envío online:

      Enviodinero.es
      Aisremesascuba.com

      Saludos

  • Suchelia

    Hola, este es el artículo más claro y completo que he leido en toda la red, incluyendo los sitios oficilaes de los difetentes bancos. Gracias por el esfuerzo.

  • armando amieva

    Se están haciendo tarjetas AIS en estos momentos. Espero recibir dinero de España y necesito precisar para decidir a que atenerme. Gracias.

    • cubatramite

      Hola Armando,

      El servicio de entrega de tarjetas AIS se restableció por FINCIMEX, desde septiembre del año pasado.

      El familiar o amigo que te realice la remesa en su primer envío solicita la tarjeta y tú deberás pasar por ella a la sucursal de FINCIMEX más cercana a tu domicilio.

      No obstante debes considerar que la entrega de la tarjeta AIS, para nuevas solicitudes es de 25 días hábiles para La Habana y de 45 días hábiles para el resto del país.

      Saludos

  • Aisa

    Muchas gracias por la información. Es el sitio que brinda la información más completa.
    Por favor, necesito saber de qué otro modo puedo recibir usd a mi tarjeta MLC desde Sudáfrica. Soy cliente de BPA. No existe banco corresponsal en Sudáfrica con BPA. Sin embargo, leí en otro sitio, que ABSA y FNB en ese país, son corresponsales de BANDEC. Es cierto esto último?

  • Milena

    Hola, me hicieron una transferencia a mi tarjeta mlc de Banco Metropolitano, pero puse mi dirección actual, no la que tenía en el momento de solicitar mi tarjeta. Esto puede ocasionar que no llegue la tranferencia?

    • cubatramite

      Hola Milena,

      Si el resto de los datos si están correctos no debe existir ningún problema para que lo recibas.

      No obstante, sería recomendable que valores realizar el cambio de dirección que consta en tu tarjeta en MLC, por la nueva dirección.

      Saludos

  • Yuniet

    Hola . Agradezco toda la información que nos brinda la página realmente es de mucha ayuda y muy clara …ciertamente la información más completa que se puede encontrar en Internet.
    A mi esposo desde el 1de este mes le han enviado una transferencia desde Canadá, días antes entro una sin problema, pero está 2 no llega aun ,al comunicarme con el departamento de trasferencia (BANDEC en La Habana) me dijeron que tuvieron problema con el sistema pero que en unos días llegaría …hace ya más de una semana .Que puedo hacer ??
    Gracias por la atención.

    • cubatramite

      Hola Yuniet,

      Debes estar en contacto con la sucursal bancaria de BANDEC para que te informen, cuando se recibirá la transferencia a tu tarjeta.

      Sin embargo, puedes contactar a la persona que te envío la trasferencia, para que se ponga en contacto con el banco o entidad emisora y conocer el estatus de la transferencia.

      Saludos

    • cubatramite

      Hola Yosadani,

      El tiempo estimado es de 3 a 10 días hábiles, a partir de que se haya realizado el envío.

      Te sugerimos que realices la consulta en el banco en España, desde donde realizarás la trasferencia hacia Cuba, para que te ofrezcan información actualizada.

      Saludos

    • cubatramite

      Hola Oriel,

      Desde el sitio web de AIS Remesas, hasta la fecha solo podías enviar dinero a tarjetas del Banco Metropolitano BANMET y Banco Popular de Ahorro BPA.

      Sin embargo el 22 de julio del presente año, FINCIMEX, informó «Se le informa a nuestros clientes que ya se encuentra disponible la opción de depósitos a cuentas bancarias en BANDEC. Hasta este momento estaba aplicandose esta modalidad para Banco Metropolitano y Banco Popular de Ahorro. Las compañías que trabajan con Fincimex desde el exterior, irán implementando la opción a partir de este momento. por lo que será posible remesar desde el mundo entero a cuentas bancarias de Banco de Crédito y Comercio Internacional. Era este un servicio altamente demandado que nos place el poder implementar unidos en una sonrisa».

      Para realizar el envío desde AIS Remesas a un beneficiario que posea una tarjeta en estos bancos, debes declarar en el momento de enviar dinero el número de cuenta del beneficiario, o el número de tarjeta.

      Ver en: ¿Se puede enviar depósitos a cuentas de bancos cubanos a través de AIS Remesas?

      Saludos

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