Seguros para personas naturales: Seguro de viajes hacia el exterior

Última actualización el: 16 noviembre, 2020

El Seguro de Viajes hacia el exterior está diseñado para brindar protección financiera a aquellas personas que vayan a realizar viajes cuyo origen sea Cuba y el destino un país extranjero y que dentro del período de duración de éste, tengan la necesidad de incurrir en determinados gastos por la ocurrencia de algún riesgo.

Tipos de riesgos que cubren el seguro de viajes hacia el exterior:

  • Seguro con cobertura para gastos médicos por accidente o enfermedad (no preexistente): La Aseguradora toma a su cargo los gastos médico-quirúrgicos, odontológicos, farmacéuticos y de hospitalización, sobrevenidos a consecuencia de una enfermedad repentina o accidente, en su viaje al exterior durante la vigencia de la poliza, que se adecuen a la naturaleza de la enfermedad o lesión sufrida y a las circunstancias de su acaecimiento. Se entenderá por gastos odontológicos los que por infección, dolor o trauma requieran un tratamiento médico de urgencia.
  • Seguro con cobertura para repatriación y/o transporte: De heridos y enfermos, y/o de fallecidos.
    • De heridos y enfermos: En caso de accidente o enfermedad repentina sobrevenida al Asegurado, la Aseguradora toma a su cargo, el transporte del Asegurado al Centro Hospitalario más cercano que disponga de las instalaciones necesarias para su asistencia. Asimismo, la Compañía de Asistencia en contacto con el médico que atienda al Asegurado, supervisará que la atención prestada sea la adecuada. En caso que el Asegurado sea ingresado en el Centro Hospitalario y esta condición impidiese el retorno en la fecha prevista, la Aseguradora asumirá hasta la suma de seguro, los gastos del traslado al lugar de inicio del viaje. El medio de transporte utilizado en cada caso se decidirá por la Compañía de Asistencia en coordinación con el equipo médico, en función de la urgencia y gravedad del caso.
    • De fallecidos: En caso de fallecimiento del Asegurado, la Aseguradora, a través de la Compañía de Asistencia, tomará a su cargo, hasta el límite indicado en las Condiciones Particulares, los trámites y gastos de acondicionamiento y transporte del cadáver, desde el lugar de fallecimiento hasta el lugar de inicio del viaje, salvo pacto en contrario con La Aseguradora.
  • Seguro con cobertura por responsabilidad civil personal: La Aseguradora toma a su cargo, hasta el límite indicado en las Condiciones Particulares, las indemnizaciones pecuniarias que como civilmente responsable viniera obligado a satisfacer el Asegurado por los daños corporales o materiales causados involuntariamente a terceros en sus personas, animales o cosas. Quedan comprendidos el pago de los costes, gastos y honorarios de profesionales cuando vayan en defensa del Asegurado y sea civilmente responsable.
  • Seguro para anticipo de fianza judicial: En caso de que el Asegurado no cuente en su poder con el efectivo suficiente para satisfacer las fianzas que puedan serle exigidas por las autoridades judiciales por imputársele responsabilidad criminal en un accidente, la Aseguradora otorgará un préstamo sin recargo alguno, hasta el límite fijado en las Condiciones Particulares. Para acceder a esta garantía, el Asegurado deberá procurar previamente un depósito a favor de la Aseguradora por quien lo represente en su país de residencia, conforme a las indicaciones que le brinde la Central de Alarma.
  • Seguro con cobertura de asistencia: Por pérdida de documentos de viaje, para localización de equipaje, o por pérdidas materiales.
  • Pérdida de documentos de viaje: La Aseguradora tomará a su cargo, hasta el límite máximo contratado los importes asociados a trámites y obtención del pasaporte, la visa y el boleto aéreo del Asegurado que hayan sido dañados o extraviados durante la vigencia de la póliza y requieran ser nuevamente expedidos por la entidad o autoridad competente.
    • Localización de equipajes: En caso de pérdida de equipaje, el Asegurador pondrá todos los medios a su alcance para posibilitar su localización. El Asegurado, en caso de extravío del equipaje, deberá notificar a la Central de Alarma del Servicio de Asistencia de ASISTUR o a sus representaciones legales en el país donde se encuentre el Asegurado dentro de las 24 horas siguientes a la ocurrencia del evento e informar su domicilio transitorio.
    • Pérdidas materiales: La Aseguradora garantiza, hasta el límite máximo reflejado en las Condiciones Particulares, el pago de la indemnización de las pérdidas materiales sufridas por el equipaje, a consecuencia de robo, averías o daños por incendio o robo y averías y pérdida total o parcial ocasionadas por el transportista.

Opciones de contratación y suma asegurada:

Opción A (tradicional):

  • Gastos médicos: Hasta $10,000
  • Repatriación y/o transporte: Hasta $10,000
  • Responsabilidad civil: Hasta $10,000
  • Anticipo de fianza: Hasta $5,000
  • Asistencia: Hasta $1,000

Opción C (visa Schengen):

  • Gastos médicos: Hasta $7,000
  • Repatriación y/o transporte: Hasta $10,000
  • Responsabilidad civil: Hasta $15,000
  • Asistencia: Hasta $1,000

Requisitos

  1. Presentar la solicitud del seguro, según modelo establecido, debidamente firmado.
  2. Tener previsto un viaje desde Cuba hacia el exterior, con los datos de viaje (día de partida, día de regreso)
  3. Identificación válida: Carné de identidad o pasaporte.
  4. Pagar la prima, en la forma y término convenidos.

Costos

  • Opción A (tradicional): $2.00 CUC por cada día en que el viajero permanecerá en el exterior.
  • Opción C (visa Schengen): $2.50 CUC por cada día en que el viajero permanecerá en el exterior.

En la cobertura de la opción A se contemplan descuentos comerciales por cantidad de viajeros en la contratación colectiva y por cantidad de días de viajes, mientras que en la opción C solo se contemplan descuentos comerciales por cantidad de viajeros.

Para conocer cuánto debe pagar por la prima del seguro podrá hacerlo desde el siguiente enlace: Calcular seguro.

Se establece un deducible de (100.00) CUC en cobertura de gastos médicos para aquellas personas que al momento de contratar la póliza cuenten o superen los setenta (70) años de edad.

La prima resultante de este cálculo es solo un aproximado para que usted tenga una referencia. Si desea conocer con exactitud este valor, debe entrevistarse personalmente con los especialistas de la Empresa de Seguros Nacionales ESEN.


Dónde presentar el trámite

En la Empresa de Seguros Nacionales ESEN. (Particulares)

En la Empresa de Seguros Internacionales de Cuba S.A. ESICUBA (Servicios empresariales)


Horarios de atención

Horario laboral.


Tiempos de resolución

La entidad de seguros analizará la solicitud de seguro y, de aceptarla, podrá actuar de una de las dos formas que a continuación se establecen:

  • Remitirá su propuesta de contrato al solicitante y este deberá dar su respuesta, aceptándola o rechazándola, dentro del término establecido en la propia propuesta. Si, transcurrido el término otorgado para aceptarla o rechazarla, la entidad de seguros no recibe respuesta alguna, la considerará rechazada.
  • Dará su conformidad a la solicitud, dentro del término de treinta (30) días, consignando en ella la prima a pagar y estampando la firma de su representante legal, así como el cuño de dicha entidad.

Más información

Preguntas frecuentes

1.- ¿Cuáles son los riesgos excluidos en el seguro de viaje hacia al exterior?

La Aseguradora no estará obligada a pagar indemnización alguna si los gastos sobrevienen como consecuencia de prestaciones que no hayan sido solicitadas a la Aseguradora:

  • Tratamientos y chequeos médicos que no se correspondan con la naturaleza de la enfermedad o lesión sufrida.
  • Siniestros causados por fraude del Asegurado o de las personas que viajen con él.
  • Incapacidades físico-mentales.
  • Enfermedades crónicas, congénitas y recurrentes.
  • Tratamientos, enfermedades y estados patológicos, producidos por la ingestión intencional o administración de tóxicos (drogas).
  • Alcoholismo.
  • Por la utilización de medicamentos sin prescripción médica.
  • Cualquier tipo de prótesis, aparatos, lentes, audífonos y anteojos.
  • Embarazos, partos y abortos, independientemente de su etiología, así como cualquier consecuencia derivada de un estado de gestación.
  • Pago de ataúdes especiales y de los gastos de inhumación y ceremonia.
  • Siniestros ocurridos en caso de guerra (declarada o no).
  • Manifestaciones, movimientos populares y actos de terrorismo.
  • Entrenamientos o pruebas y las consecuencias que sobrevengan de la práctica de pasatiempos peligrosos.

2.- ¿Se puede contratar un seguro de viaje al exterior si el mismo es con destino hacia los Estados Unidos?

No. Son asegurables todas las personas que residen en Cuba, de forma temporal o permanente, y realicen un viaje al exterior desde Cuba, excepto hacia los Estados Unidos.

Todas las coberturas de este seguro tendrán efecto sólo en un país diferente al de residencia habitual del Asegurado y nunca en los Estados Unidos.

3.- ¿Cuál es la entidad de asistencia al asegurado en su viaje al exterior?

El asegurado podrá solicitar asitencia a través de la red de proveedores de la Entidad de Asistencia es ASISTUR, que es la sociedad mercantil cubana del sector de los seguros y los servicios financieros, encargada, bajo contrato suscrito con La Aseguradora, de brindar los servicios de asistencia que pudiera necesitar el Asegurado, de forma permanente, durante las 24 horas del día, los 365 días del año.

ASISTUR como entidad de asistencia, se mantendrá en contacto con el médico que trate al Asegurado, para supervisar que los servicios prestados sean los adecuados.

4.- ¿Cómo y cuándo reclamar la asistencia por un hecho ocurrido en el exterior, previstos en el contrato de seguro?

Cualquier hecho que cause o pueda causar una reclamación, por la persona asegurada residente en Cuba que viaje hacia el exterior, su tomador o beneficiario, deberá ser notificado a la Central de Alarma del Servicio de Asistencia de ASISTUR o a sus representaciones legales en el país donde se encuentre el Asegurado dentro de las 24 horas siguientes a la ocurrencia del evento.

Los datos de contacto de ASISTUR son:

5.- ¿Dónde se encuentra la oficina de ASISTUR, en Cuba?

La oficina de ASISTUR se encuentra en Prado No. 208 entre Trocadero y Colón, Habana Vieja, La Habana.

6.- ¿Cuándo recibirá el asegurado la indemnización correspondiente una vez ocurrido el hecho previsto en la cobertura de riesgos?

El Asegurador pagará al Asegurado, la indemnización que corresponda o cumplirá con la prestación convenida dentro del término de treinta (30) días, contado a partir de que concluyan las investigaciones y peritajes correspondientes y necesarios para establecer la existencia del siniestro y, en su caso, el importe de los daños y las pérdidas.


Fundamento Legal

  • Decreto Ley 177. de 2 de septiembre de 1997. Sobre el ordenamiento del seguro y sus entidades.
  • Decreto Ley 263 de 2008 de Consejo de Estado. Establece las normas básicas del Contrato de Seguro. (Gaceta Oficial No. 005 Extraordinaria de 2009).
  • Resolución 8 de 2009 de Ministerio de Finanzas y Precios. Reglamento del Decreto-Ley del contrato de seguro. (Gaceta Oficial No. 005 Extraordinaria de 2009).

Referencia

El objetivo de esta página es estrictamente informativo y de orientación para que los usuarios tengan una pauta sobre los trámites que podrán realizar en y desde Cuba, por lo que se les recomienda informarse adecuadamente en las entidades o instituciones oficiales que prestan estos servicios.
La información ha sido recopilada desde sitios oficiales, impresos u otros medios y es actualizada cuando se conoce que el trámite ha sido modificado. Si usted identifica que hay algún error, omisión o cambio; agradecemos tu contribución, informándonos sobre el mismo a: @cubatramite.com
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