Registro en Corporación CIMEX para trámites de importación en MLC por personas naturales

Actualizado el: 8 agosto, 2022 por Cubatramite

La acreditación para importación en Moneda Libremente Convertible (MLC) a Cuba por personas naturales (acreditarse como cliente de CIMEX) es la opción mediante la cual los clientes firman un contrato con la Corporación CIMEX para que un comprador especializado, según el producto que se desee importar, realice la salida al mercado, cotización, compra, así como la transportación marítima o terrestre hasta donde el cliente desee y se haya pactado en el contrato.

Este servicio se encuentra habilitado para ciudadanos cubanos residentes en Cuba, desde el 11 de marzo de 2020, para su tramitación en la Oficina para Trámites de Importación y Acreditación a Clientes.

Para la importación de productos a Cuba, los interesados deberán acreditarse como clientes de CIMEX.


Requisitos

Los interesados deberán aportar la siguiente documentación:

  1. Carné de identidad.
  2. Poseer una cuenta bancaria autorizada para operaciones en Moneda Libremente Convertible. Deberán aportar los datos relativos al banco, sucursal y número de cuenta.

Costos

La acreditación no tiene costo para el cliente.

El costo corresponderá a los productos que el cliente acreditado solicite. Al aceptar y firmar el contrato debe hacer un pago parcial. El valor de las mercancías se establecerá a partir del costo de adquisición de estas, y se le sumarán los gastos asociados a la importación y el traslado.

En el caso de los automóviles, su precio será recaudatorio y el 85% será en beneficio del transporte público.

Las compras se realizan en MLC y los pagos se ejecutan mediante tarjeta magnética.


Dónde presentar el trámite

En las Oficinas para Trámites de Importación y Acreditación a Clientes.

En La Habana, la acreditación se realizará en el Edificio Sierra Maestra, sito en Calle 1era entre 0 y 2. Miramar. Playa.

En caso de no ser de la capital, el interesado deberá acudir a la Gerencia Comercial de las Sucursales Territoriales de cada provincia.


Horarios de atención

Horario laboral.


Tiempos de resolución

Acreditación: se realiza en un término de 24 horas.

Presentación de la oferta de importación final al cliente acreditado: quince (15) días hábiles.

Importación de la mercancía: la importación hasta su entrega final al cliente dependerá del origen de esta y las condiciones de su contratación.


Más información

Preguntas frecuentes

1.- ¿Cómo proceder para importar productos a Cuba a través de la oficina de importación de CIMEX?

Paso 1: El interesado deberá acreditarse como cliente de CIMEX, cumpliendo con los requisitos y documentación exigida.

Paso 2: Al acreditarse se le tomará al cliente la solicitud del o los producto(s) a importar.

  • Automáticamente se le informará al equipo importador que corresponda, según la mercancía solicitada, el cual contará con 15 días hábiles para presentarle una oferta definitiva al cliente, en correspondencia con las características deseadas, incluyendo el costo final de cada producto.
  • De ser aceptada la oferta por el cliente, se firma el contrato que establece obligaciones para ambas partes y comienza el proceso de importación, cuyos tiempos estarán en dependencia de los requerimientos de cada pedido.

2.- ¿Cuánto tarda la entrega de los productos importados por las personas naturales, a través de las oficinas de importación?

El período de gestión de la importación hasta su entrega final al cliente, dependerá del origen de la mercancía y las condiciones de su contratación, lo que quedará definido en el documento contractual.

3.- ¿Se requiere hacer algún pago inicial?

Sí. Luego de que el cliente acepte la oferta y firme el contrato, deberá hacer un pago parcial para iniciar el proceso de importación.

4.- ¿Cuáles productos podrán ser importados a través de la Oficina de Importación de CIMEX?

En sus inicios la Oficina para Trámites de Importación permitirá la importación de productos de electrónica y electrodomésticos, ferretería y, partes y piezas de la línea automotriz, así como vehículos automotores nuevos.

Los productos listados para importar a Cuba por las personas acreditadas en la Oficina de importación de CIMEX son:

  1. Cartriges, toner, insumos para impresoras profesionales, autoadhesivo, papeles especiales de formatos específicos y otros insumos para impresoras profesionales.
  2. Cámaras digitales de video y fotografía profesional y accesorios; equipos de impresión especial o alta gama, impresoras, fax, scanner, digitalizadores, plasticadoras y otros; artículos para fotógrafos, diseñadores y otras especialidades.
  3. Máquinas computadoras con configuración especial, como motherboard, micro, discos externos, tarjetas de redes, sonido y video, cajas especiales, fuentes y otros accesorios de uso profesional.
  4. Monitores para computadora de diferentes formatos, mayores de veinticuatro (24) pulgadas.
  5. Convertidores estáticos, back-ups, transformadores, estabilizadores y convertidores de alta gama.
  6. Baterías diferentes formatos para equipos tecnológicos.
  7. Accesorios y herramientas para conectividad, equipos de redes como swithes, router, puntos de acceso y otros, según aprobación del Ministerio de Comunicaciones.
  8. Sistemas de video vigilancia de configuración especial, incluyendo cámaras, videos porteros, accesorios de montaje y puntos de visualización.
  9. Pesas y balanzas.
  10. Cajas de seguridad.
  11. Sistemas de video proyección, televisión digital de gran formato con sus periféricos y tótems.
  12. Instrumentos musicales de alto estándar y sus accesorios.
  13. Vinil protector solar para ahorro energético.
  14. Sistemas de clima y refrigeración profesionales.
  15. Equipamiento de deporte y gimnasio.
  16. Partes y piezas para clima y refrigeración de alta gama profesional.
  17. Artículos y material para cultura física, gimnasia, atletismo, demás deportes, incluido el tenis de mesa o para juegos al aire libre, piscinas para infantes y adultos.
  18. Bicicletas y demás velocípedos, incluidos los triciclos de reparto, sin motor.
  19. Partes y accesorios de vehículos automóviles, para choques, paragolpes, defensas y sus partes; las demás partes y accesorios de carrocería.
  20. Máquinas de coser para trabajos especializados de tapicería o zapatería y agujas especializadas para estos trabajos.
  21. Ferretería pesada, cerámica de piso y pared de alto estándar, muebles sanitarios de alto estándar, jacuzzi, bañeras, cabinas de ducha, fregaderos de alto estándar, ventanas y puertas interiores y exteriores.
  22. Materiales de la construcción, cemento de cola, cemento portland P350, preparaciones especiales de áridos y cementos antihumedad y selladores, sistemas constructivos como pladur, tuberías y accesorios hidráulicos
  23. Generadores eléctricos de media y alta potencia.
  24. Sistemas de equipamiento para restauración de fachadas y figuras arquitectónicas, materias primas y polímeros. Medios de izaje, andamios estructurales y otros de construcción.
  25. Plantas de soldadura.
  26. Plantas de chapistería.
  27. Detectores de billetes, sistemas de gestión de cobro.
  28. Equipos de sublimación e insumos especializados.
  29. Compresor de aire, equipamiento de ponches y reparador de neumáticos.
  30. Luces de estudio fotográfico.
  31. Máquinas, herramientas e insumos de cerrajería.
  32. Equipamiento para sector agrícola, alimentario, aseo, textil, de calzado.
  33. Tejidos específicos para la actividad de costura, talabartería y tapicería, telas para prendas de vestir, artes plásticas, otros artículos textiles, muebles, vinil, polilona, láminas de espuma, fibras procesadas, soportes para confecciones textiles, partes y componentes así como elásticos, cintas, hilos, cremalleras, botones y otros accesorios, telas, partes y componentes del calzado como suelas, cartón para plantillas, hilo y puntillas para coser calzado, materiales, accesorios, útiles y herramientas para calzado, pintura y laqueado especiales para artes plásticas como el acnlico y al óleo, químicos, madera.
  34. Sistema de audio distribuido, conferencia y espectáculos, con accesorios.
  35. Sistema de iluminación escénica, arquitectural y de interiores.
  36. Equipos de panadería, dulcería y heladería, batidoras mezcladoras y amasadora de varias capacidades, laminadoras, hornos rotatorios y hornos de gavetas.
  37. Sistemas fotovoltaicos.
  38. Equipamiento gastronómico de uso profesional, enfocado a cafeterías y restaurantes, cocina de gas, marmitas, sartenes volteables, freidoras, planchas, cocepastas, hornos convención eléctricos y de gas, mobiliario neutro, barbecue de gas, mesas de trabajo, fregaderos y estantería de acero, máquina lavavajillas, rebanadora de fiambres, lasqueadoras, cortadores de vegetales con juegos de discos para distintas funciones, cutters picatodo, sierras sin fin para cortar congelados, máquinas para hacer hielo, máquinas de café, cafeteras eléctricas de 1 y 3 cabezas.
  39. Equipamiento profesional para peluquería y barbería.
  40. Pizarras telefónicas.
  41. Sistemas de ventilación y extracción.
  42. Insumos y utensilios gastronómicos profesionales, personalizados o no.
  43. Sistemas de bombeo y de tratamiento de agua para el sector agrícola, alimentario.
  44. Empotramiento y accesorios eléctricos específicos, de alta gama.
  45. Equipos de recreación infantil.
  46. Herramientas eléctricas especializadas y profesionales para trabajos constructivos, jardinería y otros, hidrolavadoras, taladros, sierras, motosierras, rotomartillos, lijadoras, amoladoras, caladoras, pulidoras, cortagramas, esmeriladoras, accesorios y segadoras de césped.
  47. Equipamiento de lavandería industrial, lavadoras automáticas, secadoras, planchas de vapor, hidroneumáticos y presurizadores.
  48. Equipamiento y accesorios de limpieza profesional.
  49. Cámaras de congelación y mantenimiento.
  50. Neumáticos de medidas y calidades superiores a los comercializados en la red en moneda libremente convertible.
  51. Baterías de características y calidades de alto estándar a los comercializados en la red en moneda libremente convertible.
  52. Motores no comercializados en la red en moneda libremente convertible.
  53. Pinturas automotrices y materiales de preparación.
  54. Accesorios comunes automotrices no comercializados en la red en moneda libremente convertible.
  55. Herramientas de pequeño formato.
  56. Partes y piezas de motos eléctricas de otras marcas no disponibles en la red en moneda libremente convertible.
  57. Partes y piezas de motos de combustión interna de otras marcas no disponibles en la red en moneda libremente convertible.
  58. Partes y piezas de marcas establecidas en la política comercial como Peugeot, Lada, Fiat, Hyundai, Mitsubishi, Geely, KIA, Suzuki.
  59. Lubricantes y aditivos con características específicas.
  60. Material de ponche.
  61. Útiles y herramientas de gran formato de taller.
  62. Equipos de garaje.

5.- El producto que deseo importar no se encuentra en el listado sugerido, ¿qué hacer en estos casos?

Si el cliente desea importar un producto no referido en el listado que se le presente, deberá tramitar su solicitud con un especialista comercial que le atenderá para su revisión y potencial inclusión en el proceso de importación.

6.- ¿Qué empresas participan en la revisión y aprobación de los productos a importar a Cuba por personas naturales?

Las empresas involucradas en la importación de productos a Cuba por personas naturales son: CIMEX, la Cadena de Tiendas Caribe y SASA.

  • Grupo empresarial CIMEX: se orienta hacia los surtidos de productos de ferretería, importación de vehículos, electrodomésticos, equipamientos gastronómicos profesionales y de refrigeración.
  • Empresa de Servicios Automotores S.A SASA: incorporará neumáticos y baterías de calidades superiores a las comercializadas en la red, motores, partes y piezas de motos eléctricas, entre otros productos.
  • TIENDAS CARIBE: incorpora a listado cajas de seguridad, cámaras de congelación y mantenimiento, equipamientos gastronómicos, ferretería pesada, sistemas constructivos, herramientas eléctricas profesionales, así como para lavanderías, tintorerías y limpieza profesional.

7.- ¿A través de la Oficina de Importación se puede importar un equipo comprado personalmente en el exterior?

No. Entre la Oficina de Importación de CIMEX y el cliente se establece un contrato de comercialización como un servicio que pone al alcance de este último mercancías aprobadas para su venta en la red de tiendas del Estado y que no se encuentran disponibles (en inventario).

Esto indica que para la importación no estarán listados los productos con detalles técnicos, prestaciones diferentes o marcas que no sean las de los productos que en la actualidad se ofertan en la red de tiendas habilitadas para la venta en MLC.

8.- ¿Tendrán garantía los productos y mercancías que se importan a través de las Oficinas de Importación?

Sí. Todos los productos que se importen por las personas naturales a través de la Oficina de Importación de CIMEX tendrán garantía, así como los servicios postventa y de asistencia técnica, en correspondencia con las garantías que ofrezca el proveedor.

9.- ¿Cómo se calcula el valor de los productos importados a través de las Oficinas de Importación?

A partir del costo de adquisición de los productos, se añaden los gastos asociados a la importación, con la condición de que el precio final sea competitivo y favorable para los clientes, de modo que resulte provechoso emplear este mecanismo.

En el caso de los vehículos, su venta tiene un fin recaudatorio, en beneficio del transporte público.

10.- En caso de requerir más información, ¿a dónde puedo comunicarme?

Para información, dudas, sugerencias o reclamaciones, usted podrá comunicarse a través del correo electrónico: atencionalcliente@cimex.com.cu.

O al centro de llamadas para la atención al cliente, desde cualquier lugar del país, libre de costo, al teléfono: 0-800-00724 (número único).

Funciona las 24 horas del día, durante toda la semana.


Referencia

Este es un sitio no oficial cuyo objetivo es estrictamente informativo y de orientación, para que los usuarios tengan una pauta sobre los trámites que podrán realizar en y desde Cuba o en el exterior. La información proporcionada en este sitio web no constituye una asesoría legal, por lo que si necesitas realizar cualquier tipo de trámite o necesitas más ayuda de la que podemos facilitarte aquí, se te recomienda informarte adecuadamente en las entidades o instituciones oficiales que prestan estos servicios.
La información ha sido recopilada desde sitios oficiales, impresos u otros medios y es actualizada cuando se conoce que el trámite ha sido modificado. Si identificas que hay algún error, omisión, o deseas sugerirnos algún trámite que no haya sido publicado, agradecemos tu contribución, escribiéndonos a: @cubatramite.com (este correo no se encuentra habilitado para responder consultas).
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33 comentarios en «Registro en Corporación CIMEX para trámites de importación en MLC por personas naturales»

  1. Desde el 8.10.2020, hice solicitud en CIMEX Villa Clara de importacion de 6 cajas de paquetes de hojas de papel para imprimir y aun hoy 9.12.2020, a 2 meses de esa solicitud no he tenido noticia alguna. Creo que el sistema esta bien concebido, pero su cumplimiento no es tan eficaz, pues quien necesite estas cosas para su trabajo no puede esperar tanto. Quisiera tener repuesta sobre eso pues esto ha afectado grandemente mi trabajo como cvuentapropista- Saludos

    • La oficina en santa clara no responde ni a los interés del pueblo y mucho menos a las del gobierno. Si tiene dudas visite sus oficinas y verás que es imposible importar algo a través de cimex. Todo es una falsa. Yo tengo dinero para comprar productos, pero parece que está empresa es americana y bloquea el comercio con la isla. Espero que el gobierno pueda erradicar ese burocratismo contrarevolucionario que tanto daño nos hace.

  2. Quisiera saber si puedo importar un triciclo electrico marca Rally Cargo a,través de corporación cimex

  3. Me gustaría saber si el producto importado puedo venderlo con una autorización o sólo por las tiendas estatales. Gracias
    DIOS LOS BENDIGA.

    • Hola Osbel,

      El registro en la Corporación CIMEX para la importación en MLC de productos, es exactamente para la importación desde el exterior.

      Saludos

  4. hola una pregunta clave, si ne otro pais me compran el carro u otros accesorios concebido por ustedes, me lo podrisn mandar por su agencia y nada mes me costaria los costos pertientes a esta tarea, pq si ami no me gusta lo que ustedes compran o se demoran mucho y noson eficientes
    creo que hay que descentralizar esta tarea en el pais pq asi se regulan los precios y aumentan la competitividad del sistema empresarial y a parte logramos mejor desarroollo

    • Hola José Miguel,

      No se puede importar un equipo comprado personalmente en el exterior, a través de las oficinas de Importación de CIMEX. Ver más información aquí.

      Si requieres más información sobre tu duda puedes contactar con la oficina de Importación de CIMEX, que te corresponda por el lugar de tu residencia.

      Saludos

  5. Y por qué tantas trabas? Por qué no dejar que compremos lo que nos salga del forro y pagar luego los aranceles aduaneros correspondientes? Ustedes no son confiables! Han estafado al mundo entero y todavía quieren seguir jugando con el dinero de algunos cubanos!

  6. Hola, quisiera saber si puedo importar una sola cabina de ducha, y cómo puedo saber los precios de los productos que se importan.

    • Hola Livan,

      Sí. La importación esta permitida para personas naturales, para ello deberás acreditarte como cliente de CIMEX.

      Saludos

  7. Buenos días,puedo importar como persona natural o TCP por cualquiera de las empresas autorizadas a importar , Glicerina en barras para fabricar jabones?

  8. Buenas tardes. Soy TCP Sastre, soy cliente de la tienda mayorista en MLC del CIMEX en mi provincia Guantánamo. Los productos que mas necesito como los textiles, dígase telas, hilos, encajes, agujas y otros no los han vendido nunca hasta donde yo sé desde que abrieron la tienda y sé que en otra provincia como en La Habana ese surtido es estable, la pregunta sería, ¿A través de quién o cómo puedo solicitar que me hagan llegar esos surtidos antes expuestos hasta mi domicilio o hasta mi provincia?.

    • Hola Cristian,

      Esta inquietud debes tratarla directamente con la entidad. Podrás contactarles a través de:

      – Número único: 800-00724 (Servicio para la atención al cliente y tramitación de quejas, denuncias y reclamaciones, a contactar desde cualquier lugar del país, libre de costo. Funciona las 24 horas del día, durante toda la semana).
      – Dirección: Edificio Sierra Maestra, Avenida 1ra entre 0 y 2, Playa, La Habana, Cuba.
      – Teléfonos: 7203 9815 / 7203 9845
      – Correo electrónico: atencionalcliente@cimex.com.cu

      Saludos

    • Hola Amelia,

      Cada provincia cuenta con una Gerencia Comercial de las Sucursales Territoriales de CIMEX.

      Puedes ver los datos de contacto de la Gerencia en Cienfuegos en el siguiente: enlace

      Saludos

  9. Buenas tardes,

    Estoy interesada en importar cemento p350. Quisiera saber si cuando uno va a hacer el contrato ustedes tienen alguna oferta dónde se pueda ver cuánto costaría el cemento p350 con o sin los gastos asociados a la importación, los tiempos de entrega, la transportación, a dónde hay que ir a recogerlos, si hay que pagar otros servicios y si hay límites mínimos para comprar.

    En espera de su colaboración,

    Muchas gracias de antemano

  10. Soy de ciego de avila, quiaiera saber el tramite para solicitar una importación de un ssistema de camara de vigilancia, que debo hacer

    • Hola Noel,

      A Cuba se puede importar una (1) unidad de sistemas de vigilancia, y el valor por cada unidad es de $400,00 pesos cubanos.

      Saludos

  11. Hola soy de holguín, me gustaria saber si se están importando motos electricas a traves de cimex, y si se están importando que me faciliten el correo de la oficina comercial de holguín, gracias.

    • Hola Joselín,

      Debes ponerte en contacto con el correo único de CIMEX, para información o dudas a través del correo electrónico: atencionalcliente@cimex.com.cu o al centro de llamadas para atención al cliente al número 0-800-007-24

      Los datos de la oficina de Holguín son:

      -Teléfono: 24468327
      -Dirección: Calle Frexes No. 348. esq. Constitución, Holguín

      Saludos

  12. Hola estoy interesada en saber cómo puedo hacer para importar tiras de cabillas, soy de la provincia de Matanzas, me pueden ayudar con los datos de la oficina de Cimex aquí. Quedo al tanto. Gracias.

    • Hola Yanelis,

      Los datos de la Sucursal territorial de CIMEX en Matanzas son:

      – Teléfono: 45669678 / 45667865
      – Dirección: Finca la Cachurra Vía Rápida Varadero – Cárdenas

      Saludos

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